【正文】 銀行的金字招牌，群眾對郵儲銀行的認可，就是從認可郵儲銀行的服務(wù)開始的。關(guān)鍵是筑牢我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的萬里長城，做活服務(wù)細節(jié)文章，讓網(wǎng)點最靚，服務(wù)更好，如此我們的盈利價值、品牌價值、社會價值一級以及人生價值才會又好又快地實現(xiàn)。細節(jié)影響品質(zhì)，細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。相對其他商業(yè)銀行，我行成立時間較晚，客戶的認知度不高，所以我們要更加注重服務(wù)的質(zhì)量，用最貼心的服務(wù)贏得客戶對我們的認可。 我不曾知道，自己真誠的服務(wù)、無私的奉獻創(chuàng)造了多大的價值，也不曾知道，和我的同事相比，為單位付出多少。而客戶能夠滿意而歸，就是對我最好的回報，就是對我服務(wù)所創(chuàng)造價值的最好詮釋。白天做好引導(dǎo)，晚上回家就學(xué)習(xí)儲蓄開戶、密碼查驗、掛失補辦、銷戶等業(yè)務(wù)。下班回家，我連腰板都挺不直。讓我們在數(shù)科這個綜合大平臺上攜手專業(yè)共創(chuàng)更有價值的明天。這件事情對我的觸動很大，試想如果我能夠?qū)ξ覀兊臈l款以及產(chǎn)品內(nèi)容掌握的更為確切、更為透徹，那么我就可以用通俗、簡潔的生活語言向客戶講解我們的保險內(nèi)容，解答客戶的疑問，這樣公司就不會失去一位客戶。對股東負責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報；對客戶負責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負責(zé)，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會負責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。所謂現(xiàn)代企業(yè)管理制度就是更人性化的企業(yè)管理制度，更加符合企業(yè)、員工、客戶、市場等多方需求的管理制度。對于我們這種生產(chǎn)制造型的企業(yè)打造自己的核心競爭力，我認為可以從以下幾個方面著手： 。從而為公司創(chuàng)造更大的價值。這是法國的大文學(xué)家羅曼o羅蘭的名言。使我們每一個人立足社會，開創(chuàng)未來的基石。所以我覺放平心態(tài)是最重要的一條。 電影里有一句經(jīng)典的對白：“21世紀最缺什么。一切生產(chǎn)力都要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)價值。要做事，先做人。老總制定戰(zhàn)略，經(jīng)理布置戰(zhàn)術(shù)，而我們渠道經(jīng)理執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)。第二個想了想回答說：我在造房子。小陳在這就拋磚引玉，借用馬明哲、馬董在《平安心語》中的一篇文章“把知，行，果統(tǒng)一起來”，把渠道經(jīng)理的職責(zé)于“知，行，果”聯(lián)系起來，談?wù)勈裁唇凶鰧I(yè)創(chuàng)造價值。李幼斌老師飾演的角色李云龍非常的深入人心，小陳也希望具備他那種劍鋒所指，所向披靡的精神。求職于一家企業(yè)，就應(yīng)該接受這個企業(yè)的文化。在座的各位渠道經(jīng)理，雖然我們不是“建筑工人”但是我們也以十年為一個界限，十年后有的人可能還原地踏步甚至退步，有的人成為了團隊長，有的人可能達到經(jīng)理的位置，更有些許人可能達到老總的高度，你想成為哪一個。所以渠道經(jīng)理的第一專業(yè)能力是執(zhí)行力。實際的操作能力，可以理解為在與客戶溝通互動中展現(xiàn)的一切方式方法，是把準客戶促成有效客戶的過程。好了，今天小陳的演講就結(jié)束了。那就是你能為公司創(chuàng)造多少價值。心態(tài)越平和，坎坷就越少，在工作中處理事情才能真正讓顧客滿意。目標不是幻想，因為一個切實可行的目標完全可以帶來實現(xiàn)的滿足感。工作中如果你不能與時俱進，不斷地通過勤奮學(xué)習(xí)充實自己，提高自己的能力，那你很可能從一個人才變成企業(yè)乃至社會的包袱。 第三篇：專業(yè)創(chuàng)造價值《專業(yè)創(chuàng)造價值》學(xué)習(xí)心得 ——淺談企業(yè)核心競爭力 在市場競爭激烈的今天，企業(yè)戰(zhàn)略已成為公司管理者所關(guān)心的首要問題，制定可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略是企業(yè)競爭制勝、經(jīng)營成功的重要保證。只有源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷向市場推出新產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的知識含量和科技含量，改進生產(chǎn)技術(shù)，降低成本，進而提高用戶滿意度，形成核心競爭力。 首先讓我們了解一下專業(yè)，廣義上來講專業(yè)指的是人類社會科學(xué)技術(shù)進步，生活生產(chǎn)實踐中用來描述職業(yè)生涯某一階段、某一人群，用來謀生，長時間從事的具體的業(yè)務(wù)作業(yè)規(guī)范。 對于二者的關(guān)系，我的理解和認識要從我剛剛踏入平安這個大家庭時說起。 作為綜合金融大后臺的工作人員，我們東營作業(yè)部憑借以客戶為中心，一站式，標準化的服務(wù)為客戶和專業(yè)公司提供了最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)，贏得了客戶和專業(yè)公司的一致好評。 今天，我演講的題目是《我幸福，因為我是一名大堂引導(dǎo)員》。我開始不斷尋找著自己與同事的差距。 “樹立現(xiàn)代金融服務(wù)理念，打造一流金融服務(wù)品牌?；匚豆ば泄ぷ鞯狞c點滴滴，我的確感到做為一名普普通通的工行大堂引導(dǎo)員，能把自己所在崗位的每一件小事做好，做到位，不是一件很簡單的事。在這里，我感受到充實，感受到快樂，更感受到從未有過的幸福。在勞碌的田間地頭，小額貸款支持著農(nóng)家人勤勞致富的殷切期望；在繁忙的車架廠房，商務(wù)貸款滋潤著經(jīng)營者做大做強的美好憧憬；在熱鬧的房交現(xiàn)場，消費貸款滿足著居民的住大房、住好房的夢想。的確，細節(jié)就是我們服務(wù)的細枝末節(jié)，就是我們服務(wù)過程之中的點點滴滴。 篇三：服務(wù)創(chuàng)造價值、真誠鑄就未來 尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)： 你們好。經(jīng)研究，客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)的時間，加上乘車時間、等候時間和服務(wù)時間，平均為40分鐘。將壞事變好事，是我們處理投訴的目標和原則，因為沒有人能從爭辯中贏得客戶。但行風(fēng)的核心是在員工的心目中樹立什么是高尚、什么是卑劣的理念，知道什么是應(yīng)該做的、什么是不