6衛(wèi)生系統(tǒng)開展文明優(yōu)質(zhì)服務活動的意見(更新版)
【正文】 全面落實農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務，完善制度，規(guī)范服務，不斷提高農(nóng)村公共衛(wèi)生服務工作水平。 做好醫(yī)患溝通。一是落實安全責任。 完善制度，落實責任。禁止在收費規(guī)定之外設立新的收費項目，禁止分解項目、比照項目和重復收費。落實《醫(yī)師定期考核管理辦法》，建立培訓、考核制度，強化醫(yī)務人員“三基三嚴”訓練、考核，切實提高醫(yī)務人員素質(zhì)。 制定長效措施。 （一）比能力作風建設，賽整改落實成效。 三、競賽內(nèi)容 突出競賽主題，開展以“比能力作風建設，賽整改落實成效；比醫(yī)院管理水平，賽服務質(zhì)量提高；比醫(yī)療費用監(jiān)管，賽醫(yī)療收費規(guī)范；比醫(yī)療安全防范，賽執(zhí)業(yè)環(huán)境改善；比支持基層建設，賽幫扶工作實績”為主要內(nèi)容的“五比五賽”活動。在一定范圍內(nèi)公布問題整改的情況，聽取群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督；對整改效果不好，多數(shù)群眾不滿意的，重新進行整改。落實醫(yī)院各級各類人員的崗位職責，加強考勤、考核、考評。嚴格執(zhí)行藥品價格政策和醫(yī)療服務價格項目規(guī)范，合理、準確收費。建立并運用衛(wèi)生“雙糾”監(jiān)管平臺，組織有效監(jiān)管，對醫(yī)藥價格等實施動態(tài)和超常預警，促使醫(yī)務人員合理檢查、合理用藥、合理治療，防止和杜絕大處方、濫檢查。 深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作。一是嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務人員對患者身份識別的準確性；二是保證用藥的安全；三是建立與完善在特殊情況下醫(yī)務人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑；四是建立臨床實驗室“危急值”報告制度；五是嚴格防止手術(shù)患者、部位及術(shù)式錯誤的發(fā)生；六是清潔的醫(yī)療，符合醫(yī)院感染控制的基本要求；七是防范與減少患者跌倒事件的發(fā)生；八是防范與減少患者壓瘡的發(fā)生；九是鼓勵主動報告醫(yī)療安全（不良）事件；十是鼓勵患者參與醫(yī)療安全。市婦幼保健所要加強婦幼衛(wèi)生建設，建立健全三級婦幼保健網(wǎng)絡。要求到基層服務的人員堅守崗位，充分發(fā)揮專業(yè)和技術(shù)優(yōu)勢，幫助基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開設適宜的新技術(shù)和項目，協(xié)助基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)培養(yǎng)技術(shù)骨干，提高衛(wèi)生技術(shù)人員的服務能力和水平。 各單位根據(jù)競賽意見，結(jié)合自身特點，突出“五比五賽”內(nèi)容，認真實施競賽方案。 第9頁 共9頁
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