【正文】 構(gòu) ? 可借鑒的規(guī)范管理體系 資料來源 ?昆明網(wǎng)普提供 ?清華時代內(nèi)部資料庫 ?上網(wǎng)查詢 ?面談 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 5 通過訪談和實地考察，項目組加深了對昆明網(wǎng)普管理現(xiàn)狀的認識 實地考察 訪談 ?問卷 ?實地考察了集團及部分主要公司： – 集團總部及各職能部門 – 速通公司 – 黃頁廣告公司 – 營銷分公司 – 西山分公司 ?深入訪談了 23位公司高、中層管理人員和業(yè)務(wù)人員： ? 160份有效問卷 ? 涵蓋項目全部涉及部門及單位 調(diào)研事項 具體工作 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 6 深入訪談了企業(yè)中高層管理人員 23位 總經(jīng)理 書記 副總經(jīng)理 部門主任 部門副主任 分公司總經(jīng)理 分公司經(jīng)理 高層總經(jīng)理 1 1 6 綜合辦公室 1 人力資源部 1 2 經(jīng)營策劃部 1 財務(wù)部 1 黨群工作部 1 速通分公司 1 營銷分公司 1 黃頁廣告公司 1 西山分公司 1 速通東區(qū)公司 1 速通空調(diào)公司 1 營銷維修中心 1 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 7 對企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員進行問卷調(diào)查共 160份 總?cè)藬?shù) 男 女 中專、技校高中 大學(xué) 管理人員 一般員工 職能部室 33 17 16 7 26 25 8 速通分公司 44 36 8 14 19 40 4 營銷分公司 35 18 17 17 6 9 26 黃頁廣告公司 3 2 1 0 0 2 1 西山分公司 29 24 5 5 10 9 20 規(guī)劃設(shè)計院 16 13 3 4 9 4 12 公眾信息公司 7 4 3 2 5 3 4 物資貿(mào)易公司 5 4 1 3 0 5 0 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 8 報告目錄 項目組前期工作概述 項目組對昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研 項目組對昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷 后續(xù)工作的建議 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 9 報告目錄 項目組前期工作概述 項目組對昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研 項目組對昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷 后續(xù)工作的建議 昆明網(wǎng)普的組建和發(fā)展概述 昆明網(wǎng)普人力資源調(diào)研的結(jié)果 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 10 中國電信的改革與發(fā)展歷程 １９９０ — １９９２ １９９３ — １９９８ ９９年后 狀況 措施 效果 。經(jīng)濟效益提高 。 。 內(nèi)部員工 外部優(yōu)秀人才 中高級別 甄選機制 能力、業(yè) 績?yōu)橹? 昆明網(wǎng)普 集團公司 優(yōu) 秀 人 才 內(nèi)部員工 甄選標準 資歷為主 少數(shù)優(yōu)秀人才 昆明網(wǎng)普 集團公司 過去狀況 發(fā)展目標 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 27 今后的培訓(xùn)工作重點 高層： 經(jīng)營理念 、發(fā)展戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 中層： 工作方法 管理實務(wù) 基層： 崗位操作技能、 工作流程 針對目昆明 網(wǎng)普公司的發(fā) 展需要和目前 的 員工素質(zhì)狀況， 需要建立多層次、 針對性的培訓(xùn) 工作， 并與員工的職業(yè) 發(fā)展相聯(lián)系 昆明網(wǎng)普 急需開展多層次的培訓(xùn)工作 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 28 診斷概述：造成上述問題，究其管理模式的缺陷在于以下四個方面 公司發(fā)展戰(zhàn)略不夠清晰，對核心競爭力的提升不足 管理層級多，人浮于事，制度貫徹落實不足 亟待建立和完善現(xiàn)代 人力資源管理體系 高層管理者、職能部門的權(quán)責(zé) 與作用要加強 ?大量重要的管理信息被分割 ?部門間協(xié)調(diào)需求大，忙于事務(wù)性工作 ?決策滯后或低質(zhì)量 ?總部對下屬公司的支持、服務(wù)和管理難以到位 ?總部人員的職責(zé)和績效無法考核 ?下屬公司對職能部門的作用產(chǎn)生疑問。加入 WTO 后，將取消 服務(wù)的地域限制 。技術(shù)發(fā)展與管理模式不適 應(yīng) 。在提高職工素質(zhì)的同時， 進行集中管理 。競爭能力增加