【正文】 講機安定被困者情緒。(2) 立即向上級報告。 消防監(jiān)控中心當值人員收到現(xiàn)場報告后：(1) 即時報告當值主管。 當值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領(lǐng)機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場查看。后勤組的主要職責負責做好火災(zāi)現(xiàn)場所需的物資供應(yīng)工作。負責開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。嚴密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。命令各小組負責人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。(5)各部門要及時總結(jié)，包括起因，滅火戰(zhàn)斗等方面。七、安全防護救護程序和措施(1)安全防護組接到報警后，準備好相關(guān)救護器材，急救物資，于指揮部待命。(4)疏散時如發(fā)現(xiàn)受傷人員，立即聯(lián)絡(luò)安全防護救護組，第一時間救治傷員。三、組織機構(gòu)根據(jù)預(yù)案，在火災(zāi)突發(fā)情況下各部門成員分別成立不同的行動小組，根據(jù)指揮部領(lǐng)命，協(xié)調(diào)配合。利用通訊設(shè)備了解火情，下達撲救指令。如屬誤報，應(yīng)盡快查明原因并填寫值班記錄表。2)火勢被撲滅。C、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要盡快搬移。D、商場緊急疏散時，切記要由首層向商場以外跑，不要錯走到地下室。在檢查時，要特別注意以下地點：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時，常常在這些地方，尤其是兒童。7)接到通知后，各部么應(yīng)按各自的職責范圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，并隨時與中控室聯(lián)系。3)中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環(huán)境主管等崗位發(fā)出通知。預(yù)案啟動1)巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內(nèi)到達現(xiàn)場后，證實是火災(zāi)后，應(yīng)立即用對講機或電話向中控室報警，同時啟動手動報警器，使樓層警鈴、火災(zāi)報警器的信號傳到消防監(jiān)控中心。2)承辦總指揮交辦的其他工作。2)負責報告火災(zāi)的撲救情況。3)統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材。六、 《應(yīng)急預(yù)案》的維護A. 本《消防應(yīng)急預(yù)案》由安全及風險管理部負責制訂。9. 當確認火已熄滅，立即排煙、抽水，徹底撲滅余火。4. 如發(fā)現(xiàn)火情蔓延，難以撲救，應(yīng)拉響警報，撥打119向當?shù)叵啦块T求援。(4) 操作部、庫場隊、機械隊根據(jù)火情按“火災(zāi)應(yīng)急領(lǐng)導小組”要求負責下達停產(chǎn)、人員和物資疏散指令。相關(guān)部門負責人根據(jù)職責分工，立即進入應(yīng)急狀態(tài)。對可疑人員、物資或易燃易爆物品進入港口嚴格盤問檢查。2. 消防地栓、管道等消防設(shè)施由保安專職人員負責定期檢查，確保符合規(guī)定使用標準。8. 本《預(yù)案》在公司發(fā)生火災(zāi)危害時啟動。在啟動本《消防應(yīng)急預(yù)案》時，由公司董事總經(jīng)理任總指揮、安全及風險管理部總監(jiān)任副總指揮，負責全公司消防應(yīng)急救援工作的組織和指揮。成員 林德勝 財務(wù)部經(jīng)理 落實部門應(yīng)急措施。該組織由公司董事總經(jīng)理、安全及風險管理、操作部、設(shè)備部及資訊部等部門負責人組成。調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。 應(yīng)急疏散消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。 設(shè)立防護救護組人群組成：由安保部門人群、商場醫(yī)務(wù)室人群和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓的人群組成。掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷。副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔任組員：由各部門主要負責人及安保部工作人群組成。滅火時要正確選用水槍，不得盲目射水，以減少水漬損失。裝備保障(1)車輛裝備和特種器材由支隊調(diào)集備齊。(3)在內(nèi)外控制火勢蔓延不再形成新的燃燒區(qū)域的情況下，集中內(nèi)部優(yōu)勢兵力逐個房間滅火。占據(jù)現(xiàn)場各安全出口，引導人員朝正確方向疏散。(3)需要設(shè)置堵截陣地的位置。政治宣傳組：政治處副主任、組教科長、監(jiān)督處宣傳科長。(四)決定使用各種水源、利用臨近建筑物和有關(guān)設(shè)施。1)火場總指揮部總指揮：到場職務(wù)最高的領(lǐng)導副總指揮：省公安廳領(lǐng)導、總隊領(lǐng)導、大樓所屬單位負責人。④組織人員迅速疏散易燃易爆危險品貴重物品及可能引起火勢蔓延的物品。1)按福州支隊四級預(yù)案調(diào)動轄區(qū)中隊、特勤大隊出警。特別注意及時增派特勤人員和車輛(如登高、排煙、破拆、照明等)。燃燒猛、蔓快，易造成大面積火災(zāi)易引燃相鄰建筑物。一、指導思想人員聚集場所災(zāi)害事故在市政府的直接領(lǐng)導下，由福州市公安消防支隊具體負責滅火搶險戰(zhàn)斗工作。為及時、有效地處置人員聚集場所火災(zāi)事故，確保國家和人民生命財產(chǎn)的安全，現(xiàn)結(jié)合我支隊現(xiàn)有的消防特種車輛和器材裝備，制定本處置預(yù)案。用水量大，容易造成水漬損失。(二)加強第一出動力量全面考慮所需人員數(shù)量和裝備類型人員密集場所環(huán)境復雜，可供作戰(zhàn)的有效途徑少，行動必須立足于“快”，除調(diào)派充足力量的車輛外，應(yīng)充分考慮事故現(xiàn)場所需的戰(zhàn)斗人員數(shù)量及所需裝備的類型。六、處置措施力量調(diào)度指揮中心接到報警后立即啟動公眾聚集場所滅火救援預(yù)案。同時，義務(wù)消防員利用室內(nèi)消火栓和滅火器撲救初期火災(zāi)。現(xiàn)場滅火救援指揮部服從由省市政府領(lǐng)導組成的總指揮部的領(lǐng)導。必要時劃分戰(zhàn)斗區(qū)段，組織群眾參與輔助性行動。作戰(zhàn)指揮組：司令部副參謀長、戰(zhàn)訓科長、指揮中心主任、秘書科長、警務(wù)科長、監(jiān)督處副處長、監(jiān)督處建審科長、指導科長、轄區(qū)大隊長。(2)被困人員數(shù)量，位置，可以利用的疏散途徑、方式。(5)會同單位內(nèi)消防力量和利用社會力量(武警、公安、交警等部門)作好外圍人員輸送救助及物質(zhì)保障工作。(2)依托疏樓梯間、電梯前室設(shè)置水槍陣地向燃燒區(qū)進攻?？傊笓]與現(xiàn)場指揮部進行通信聯(lián)絡(luò)時統(tǒng)一使用1頻點聯(lián)絡(luò)，福州支隊現(xiàn)場指揮部與前沿指揮部、指揮中心、市局指揮中心進行通信聯(lián)絡(luò)時統(tǒng)一使用4頻點聯(lián)絡(luò)，各參戰(zhàn)中隊內(nèi)部聯(lián)絡(luò)時使用各自頻點聯(lián)絡(luò)。疏散高檔貴重商品時，要小心輕放，避免損壞，對疏散出來的各種商品要及時交給警戒組監(jiān)管，避免丟失。應(yīng)急組織機構(gòu)與職責 成立應(yīng)急指揮部總指揮：由商場總經(jīng)理擔任(法定代表人)。職責：負責本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施。有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場，同時向單位領(lǐng)導和安保部報告。應(yīng)急結(jié)束滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關(guān)人群進入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人群做好事故現(xiàn)場的39。二、 應(yīng)急指揮機構(gòu)及職能 消防應(yīng)急領(lǐng)導小組的構(gòu)成公司的“港口設(shè)施保安應(yīng)急小組”是火災(zāi)事故應(yīng)急救援的領(lǐng)導小組。成員 竇曉娟 人力資源部總監(jiān) 落實部門應(yīng)急措施。成員 王永興 企劃部經(jīng)理 落實部門應(yīng)急措施。7. 本《預(yù)案》明確聞學鋒、張利達、龔雁飛、陳剛、徐利銘為日常消防工作責任人。四、 重大火災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)程序 關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急通訊的規(guī)定1. 固定電話報警號碼(操作部中控室)： 537100732. 閘口保安：537100353. 安全及風險管理部：537100324. 高頻報警通訊頻道：操作部中控室、現(xiàn)場調(diào)度： 1頻道安全及風險管理部： 6頻道5. 警笛(小區(qū)內(nèi)警報裝置鳴號)6. 火警電話：119 消防設(shè)施及人員配置1. 港口各部位消防器材由各部門責任人定期檢查，確保符合規(guī)定使用標準。8. 保安隊按規(guī)定對進出港口的人員、車輛、物資進行檢查?？傊笓]發(fā)布滅火救災(zāi)、人員物資疏散、暫時停工停產(chǎn)、應(yīng)急終止、恢復生產(chǎn)等命令及對外信息發(fā)布。負責火災(zāi)后港口受損設(shè)施、設(shè)備的修復。并及時向安全及風險管理部報告現(xiàn)場情況。8. 配合當?shù)叵啦块T開展撲救工作。D. 根據(jù)生產(chǎn)和季節(jié)特點，每年組織一次消防演練，提高實戰(zhàn)水平。2)組織制定并實施火災(zāi)事故的應(yīng)急救援工作方案。滅火組組長主要職責1)負責在火警發(fā)生后要迅速趕赴現(xiàn)場指揮滅火。警戒組組長主要職責1)組織工程部人員維護事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序。五、操作程序：火災(zāi)確認中控室發(fā)現(xiàn)消防自動控制系統(tǒng)報警或接到火災(zāi)報警電話后，立即通知巡邏人員到現(xiàn)場查看。報警人的姓名和崗位。4)安全主管接到中控崗通知后，立即趕到現(xiàn)場指揮滅火，并隨時向總指揮報告情況5)中控崗用電話通知備勤保安發(fā)生火災(zāi)地點6)所有保安員聽到火警警鈴后，滅火組人員穿戴好戰(zhàn)斗服，攜帶滅火器工具迅速奔赴火災(zāi)現(xiàn)場滅火(人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯)、疏散組將商場內(nèi)易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。C、與子同時，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。C、疏散時，要沿著緊急出口標志批示的方向走，并要彎腰或爬行前進，因煙氣都懸浮在上部。B、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設(shè)備，在火勢威脅下有發(fā)生燃燒、爆炸或散發(fā)賭氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。配合消防隊救火1)當消防隊到達商場后，管理處經(jīng)理將現(xiàn)場總指揮權(quán)移交消防隊現(xiàn)場負責人。消控中心接到火災(zāi)報警時，首先用對講機或電話詢問相關(guān)地點工作人員現(xiàn)場情況，并就近派遣一名保衛(wèi)部人員趕赴現(xiàn)場查看。(5)單位值班領(lǐng)導在接到火警報告后，應(yīng)立即召集相關(guān)部門負責人趕赴消控中心，并在消控中心成立臨時救災(zāi)指揮部，單位最高領(lǐng)導人任總指揮。各部門在接到火災(zāi)報警后，應(yīng)迅速按照預(yù)案布置就位，與指揮部保持聯(lián)系，各部門領(lǐng)導應(yīng)在第一時間趕到消控中心。(3)疏散時注意防止混亂，控制現(xiàn)場人員情緒，提高疏散效率，根據(jù)現(xiàn)場情況向消控中心報告，要求啟動防排煙系統(tǒng)。(3)各部門應(yīng)制定相應(yīng)的通訊應(yīng)急方案，在通訊受到阻礙時立即啟動應(yīng)急方案，確保正常的信息傳遞。(4)辦公室負責統(tǒng)計火災(zāi)損失，并在災(zāi)后2個工作日內(nèi)上報。 命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知商場有關(guān)人員緊急疏散。利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班(組)協(xié)調(diào)工作，正確傳達指令。機電組的主要職責負責切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。(3) 報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。(3) 可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。 若撲救無效當值主管即時決定：(1) 將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。(2) 向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。(3) 引導用戶從消防通道疏散到首層。安全防護救護組：由總辦室主任及部門人員組成，總辦室主任劉濤擔任組長，負責火災(zāi)時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作?；馂?zāi)發(fā)生時，疏散引導人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散?；馂?zāi)撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。此時，應(yīng)盡量拖延時間，等待警方的到來，以便妥然處置。如果是案發(fā)后發(fā)現(xiàn)，各部門要通知保安人員保護好現(xiàn)場，并立即通知公安機關(guān)協(xié)助破案。(2)副總指揮職責：協(xié)助總指揮負責應(yīng)急救援的具體指揮工作。(4)技術(shù)保障組職責：協(xié)組總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮。各區(qū)域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中，確定該區(qū)域的事故狀態(tài)和緊急情況，提出預(yù)防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術(shù)措施和必要的物質(zhì)準備。五、應(yīng)急預(yù)案的實施火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案(1)初起火災(zāi)，現(xiàn)場人員應(yīng)就近取材，進行現(xiàn)場自救、撲救?；馂?zāi)最初五分鐘是最佳逃生的時機，首先應(yīng)躲避濃煙?？赡軐^(qū)域內(nèi)外人群安全構(gòu)成威脅時，必須對與事故應(yīng)急救援無關(guān)的人員進行緊急疏散。A、如果觸電者受的傷害不嚴重，神志還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺，要使之就地休息1—2小時，并嚴密注意觀察。對于嚴重的外傷，應(yīng)于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處理。(2)必要時，應(yīng)立即同急救中心取得聯(lián)系，求得外部支援。七、處理與改進辦公室在事故或事件發(fā)生后，應(yīng)對發(fā)生的原因進行調(diào)查分析，針對事故或事件發(fā)生的原因，責成責任部門采取糾正措施，并組織對應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)程序進行評審及修訂，使其不斷完善，提高應(yīng)急應(yīng)變能力。突發(fā)事件結(jié)束后，視情況采取相應(yīng)措施，如保護現(xiàn)場、通過公安機關(guān)、勞動部門、保險公司等進行相關(guān)勘查、裁定、理賠等或聽從管理人員安排，回各自工作崗位清點物品。總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。及時上報有關(guān)信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。職責：負責配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資。 通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護及救護通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時通知相關(guān)人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。(4)滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。保持火場總指揮與消防部門及各行動組之間的聯(lián)系，做到上傳下達，確保信息暢通。消防負責人員接到報警后，應(yīng)立即通知保安人員趕往起火地點，同時向總指揮報告，保安人員到場后及時向總指揮反饋火場信息。如果疏散通道被火勢封住，可采取必要的破拆措施，或利用梯子、繩索等將被困人員救出。若為可燃氣體火災(zāi)，應(yīng)先關(guān)閉可燃氣體閥門，切斷氣源。