【正文】 統(tǒng)的費(fèi)用分?jǐn)傤~ 設(shè)立目的：降低物料采購(gòu)綜合成本 數(shù)據(jù)收集：生產(chǎn)總部 ●生產(chǎn)系統(tǒng) 組織增幅 指標(biāo)名稱(chēng)：及時(shí)齊套發(fā)貨率增長(zhǎng)率 指標(biāo)定義：指在計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)系統(tǒng)按照訂貨合同及時(shí)齊套正確發(fā)貨的產(chǎn)值占計(jì)劃產(chǎn)值的比率 設(shè)立目的：反映生產(chǎn)系統(tǒng)和公司整體的合同履約能力 數(shù)據(jù)收集：市場(chǎng)部 生產(chǎn)率提高 指標(biāo)名稱(chēng)：人均產(chǎn)值增長(zhǎng)率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)系統(tǒng)總產(chǎn)值與平均員工人數(shù)之比 設(shè)立目的：反映生產(chǎn)系統(tǒng)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，促使其減人增效 數(shù)據(jù)收集：人力資源部 成本控制 指標(biāo)名稱(chēng)：制造費(fèi)用率降低率 指標(biāo)定義：產(chǎn)品制造成本中制造費(fèi)用所占比率的降低率 設(shè)立目的：促使生產(chǎn)系統(tǒng)降低制造費(fèi)用 數(shù)據(jù)收集：財(cái)務(wù)部 指標(biāo)名稱(chēng)：產(chǎn)品制造直通率提高率 指標(biāo)定義：產(chǎn)品 (含元器件 )一次性通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程各階段檢驗(yàn)的批次占全部生產(chǎn)批次的比率的提高率 設(shè)立目的：提高制造質(zhì)量，降低制造質(zhì)量成本 數(shù)據(jù)收集：管理工程部 ●財(cái) 經(jīng)管理系統(tǒng) 組織增幅 指標(biāo)名稱(chēng)：凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率 設(shè)立目的：旨在促進(jìn)財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng)通過(guò)全面預(yù)算的有效控制和對(duì)貨款回收的有效監(jiān)控，促使公司最終成果的增長(zhǎng) 數(shù)據(jù)收集：管理工程部 生產(chǎn)率提高 指標(biāo)名稱(chēng)：財(cái)經(jīng)管理人員比例降低率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)，華為技術(shù)財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng)人員平均數(shù)占公司員工平均數(shù)的比例降低率 設(shè)立目的：旨在促進(jìn)財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng)減人、增效 數(shù)據(jù)收集：人力資源部 成本控制 指標(biāo)名稱(chēng)：管理費(fèi)用率降低率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi) ，公司管理費(fèi)用支出 (不含研發(fā)費(fèi)用 )占銷(xiāo)售收入的比率的降低率 設(shè)立目的：促使財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng)通過(guò)全面預(yù)算管理，有效地提高管理費(fèi)用支出效果和降低管理費(fèi)用率 數(shù)據(jù)收集：管理工程部 ●華為電氣 組織增幅 指標(biāo)名稱(chēng)：銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)，按權(quán)責(zé)發(fā)生制計(jì)算的銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率 設(shè)立目的：反映規(guī)模的增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng) 數(shù)據(jù)收集：華為技術(shù)財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)率提高 指標(biāo)名稱(chēng)：人均超額利潤(rùn)增長(zhǎng)率 指標(biāo)定義：超額利潤(rùn)：計(jì)劃期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)扣除按核定的凈資產(chǎn)利潤(rùn)率計(jì)算的凈利潤(rùn) 的超額部分。 簡(jiǎn)化、突出重點(diǎn)，明確主線，抓住主要矛盾。 (黃衛(wèi)偉整理 ) 刊號(hào) :第 80 期 標(biāo)題 :華為公司公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)體系 (修改稿 ) 作者 : 內(nèi)容 : 編者按： 現(xiàn)將公司持續(xù)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的 KPI指標(biāo)思路和指標(biāo)體系發(fā)給大家，以起一個(gè)拋磚引玉的作用。 華為電氣討論要點(diǎn)及修改建議 華為電氣在討論中建議對(duì)“產(chǎn)品銷(xiāo)售成本率降低率”應(yīng)是規(guī)定一個(gè)合理的比率，而不一定采取逐年降低的 提法，因 為造成產(chǎn)品銷(xiāo)售成本率上升和毛利率下降的主要因素是產(chǎn)品售價(jià)的下降。 對(duì)于其他系統(tǒng)的公司級(jí) KPI 指標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)在討論中特別對(duì)研發(fā)系統(tǒng)過(guò)于強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售比率增長(zhǎng)和人均毛 利的增長(zhǎng)提出了看法，他們認(rèn)為，提高新產(chǎn)品的質(zhì)量和老產(chǎn)品的穩(wěn)定性仍然是公司當(dāng)前和今后一段時(shí)期工作的重點(diǎn)，因此，建議在研發(fā)系統(tǒng)的 KPI 體系中加入有關(guān)網(wǎng)上運(yùn)行產(chǎn)品的故障率，以及與提高老產(chǎn)品穩(wěn)定性和降低老產(chǎn)品成本有關(guān)的指標(biāo)。而強(qiáng)調(diào)“準(zhǔn)時(shí)”，絕不意味著忽視“及時(shí)”供應(yīng)的責(zé)任，采購(gòu)系統(tǒng)必須保持對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)物料要求及時(shí)作出響應(yīng)的責(zé)任和能力，但雙方都應(yīng)朝著提高計(jì)劃性的目標(biāo)努力。此外，為防止短期行為，應(yīng)堅(jiān)持?jǐn)?shù)年地推行這一指標(biāo)體系，以形成有利于長(zhǎng)期效益增長(zhǎng)和公司潛力增長(zhǎng)的研發(fā)系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制。 (白云華 整理 ) 總裁寄語(yǔ) “建立完善統(tǒng)一、合理、平衡，不斷強(qiáng) 化公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力和以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系。你想一個(gè)工位如果連三年工齡的人都沒(méi)有，怎么能把產(chǎn)品搞好？要分析一下他們呆不了三年的原因，要拿出解決這個(gè)問(wèn)題的辦法，就是要建立一套上面所說(shuō)的有牽引力的基層崗位價(jià)值評(píng)價(jià)體系及崗位等級(jí)考核辦法，解決同工不同酬、低酬的問(wèn)題。但在現(xiàn)實(shí)條件下，華為公司在全國(guó)大規(guī)模地撒網(wǎng)撈人，要逐個(gè)去談工資的確不現(xiàn)實(shí)，只能先按學(xué)歷確定個(gè)初始值，待有經(jīng)驗(yàn)了就按標(biāo)準(zhǔn)去 調(diào)整。 基層崗位考核標(biāo)準(zhǔn)的建立應(yīng)遵循兩個(gè)原則：第一原則是以業(yè)績(jī)考核為主，按實(shí)際作業(yè)結(jié)果給予評(píng)價(jià)，等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)可按三級(jí)來(lái)設(shè)定：一級(jí)是要達(dá)到上崗要求，達(dá)到本崗位的基本任職能力；二級(jí)是要達(dá)到本崗位內(nèi)中等以上水平，即 對(duì)業(yè)務(wù)能手要求的水平；三級(jí)是根據(jù)本崗位特殊的業(yè)績(jī)要求，要達(dá)到本崗位內(nèi)資深專(zhuān)家的水平。 刊號(hào) :第 70 期 標(biāo)題 :堅(jiān)定地實(shí)行以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系 —— 任總在基層員工價(jià)值評(píng)價(jià)體系項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)上的講話 作者 :白云華 整理 內(nèi)容 : 一、建立以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系 我們要以提高客戶滿意度為目標(biāo)，建立以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，而不再以能力為導(dǎo)向。在市場(chǎng)開(kāi)拓中，質(zhì)量是資格因素，價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)因素，目前我們產(chǎn)品最關(guān)鍵的問(wèn)題是質(zhì)量，十分有必要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量重點(diǎn)關(guān)注。并且技術(shù)復(fù)用及元器件的復(fù)用、替代和優(yōu) 選等可在“人均新產(chǎn)品毛利增長(zhǎng)率”中體現(xiàn)出來(lái)。 今天銷(xiāo)售的新產(chǎn)品是在一兩年前開(kāi)始開(kāi)發(fā)的，在設(shè)立指標(biāo)值時(shí)，應(yīng)考慮到開(kāi)發(fā)績(jī)效的滯后效應(yīng)。會(huì)議重點(diǎn)討論了研發(fā)系統(tǒng)的 KPI 指標(biāo)。 強(qiáng)調(diào)跨部門(mén)連帶責(zé)任，促進(jìn)跨部門(mén)的協(xié)調(diào)，不遷就部門(mén)的可控性和權(quán)限。 歡迎全體員工參與！ 一、建立與落實(shí)公司級(jí) KPI 體系的迫切性和存在的問(wèn)題 建立公司級(jí) KPI 體系的迫切性 ●落實(shí)《 99 年管理工作要點(diǎn)》 ●傳遞市場(chǎng)壓力 ●建立綜合平衡發(fā)展的管理體系 ●推動(dòng)干部職業(yè)化 在建立和落實(shí)公司級(jí) KPI 方面存在的主要問(wèn)題 ●現(xiàn)行的公司級(jí) KPI 不能直接明確地體現(xiàn)公司戰(zhàn)略，不能緊扣年度管理工作要點(diǎn)。 對(duì)公司級(jí) KPI 體系的修改 根據(jù)各系統(tǒng)的討論意見(jiàn)，經(jīng)反復(fù)考慮后，對(duì)原 KPI 體系初稿作下述修改，增加了有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量成本的指標(biāo)。建議在成本控制的 KPI 中，加入與質(zhì)量成本直接有關(guān)的指標(biāo)，如產(chǎn)品直通率提高率。我們應(yīng)當(dāng)是在“及時(shí)”保障供應(yīng)的前提下 ，努力提高采購(gòu)的計(jì)劃性和降低采購(gòu)成本。 (3)為了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和穩(wěn)定性的重要性，降低質(zhì)量成本，建議將“技術(shù)和元器件復(fù)用率提高率”指標(biāo)，更換為“用服費(fèi)用率降低率”指標(biāo)?！? —— 摘自《 管理要點(diǎn)》 2222222 刊號(hào) :第 80 期 標(biāo)題 :各系統(tǒng)對(duì)公司級(jí) KPI 體系的討論意見(jiàn) 內(nèi)容 : 2 月 3 日到 2 月 5 日，公司各系統(tǒng)對(duì)“華為公司公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)體系 (草案 )”進(jìn)行了認(rèn)真討論。 討論的焦點(diǎn)集中在幾個(gè)關(guān)鍵矛盾上。 采購(gòu)系統(tǒng)的討論要點(diǎn)和修改建議 采購(gòu)系統(tǒng)在討論公司級(jí) KPI 指標(biāo)時(shí)，特別對(duì)“準(zhǔn)時(shí)合格物料采購(gòu)率增長(zhǎng)率”指標(biāo)中的“準(zhǔn)時(shí)” (是否該用“及時(shí)” )進(jìn)行了充分地討論。 此外，還建議在“可比采購(gòu)成本降低率”的對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)中加入與“業(yè)界最佳標(biāo)準(zhǔn)”的比較。 財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng)討論要 點(diǎn)及修改建議 財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng)在討論中肯定了此次公司級(jí) KPI體系中對(duì)財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng)規(guī)定的三個(gè)指標(biāo)，同時(shí)對(duì)其他系統(tǒng)的 KPI 指標(biāo)提出了修改建議。 在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的組織增幅指標(biāo)中補(bǔ)充下述指標(biāo)：出口收入占銷(xiāo)售收入比率增長(zhǎng)率、合同錯(cuò)誤率降低率。 ●在原有的公司級(jí) KPI 分解中，過(guò)于強(qiáng)調(diào)部門(mén)的可控性和責(zé)權(quán)對(duì)等，忽視了跨部門(mén)的責(zé)任，致使公司的最終成果指標(biāo)不能落到實(shí)處。 設(shè)立目的：反映研發(fā)系統(tǒng)人員的平均效率，控制研發(fā)系統(tǒng)人員結(jié)構(gòu)和改善研發(fā)管理 數(shù)據(jù)收集：人力資源部 成本控制 指標(biāo)名稱(chēng)：老產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)化及物料成本降低額 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)，銷(xiāo)售的老產(chǎn)品扣除可比采購(gòu)成本升 (降 )因素后的物料成本降低額。如果沿用 98 年指標(biāo)，以“非交換類(lèi)產(chǎn)品”來(lái)定義，則交換類(lèi)的 12海外產(chǎn)品如何看待？同一類(lèi)產(chǎn)品中的不同版本是否算新產(chǎn)品，如何促進(jìn)一些老產(chǎn)品的升級(jí) 換代？因此，新產(chǎn)品至少可分為同一領(lǐng)域的新產(chǎn)品和不同領(lǐng)域的新產(chǎn)品，希望能夠就“新產(chǎn)品”的界定與公司相關(guān)部門(mén)作詳細(xì)充分的討論。作為一個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)，分解下去時(shí)也可形成像“縮短開(kāi)發(fā)周期”等過(guò)程指標(biāo)。 技術(shù)的復(fù)用率目前難以統(tǒng)計(jì)，并且該指標(biāo)生產(chǎn)部無(wú)法統(tǒng)計(jì)。 由于用服的費(fèi)用與網(wǎng)上設(shè)備的保有量有關(guān)，所以這個(gè)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)是用服費(fèi)用率增長(zhǎng)率的降低率。因此整個(gè)華為公司的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，包括對(duì)高中級(jí)干部的評(píng)價(jià)都要倒回來(lái)重新描述，一定要實(shí)行以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向。一專(zhuān)多能對(duì)博士、碩士，我們是提倡的，但對(duì)低學(xué)歷的基層員工我們鼓勵(lì)他們干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行而成為專(zhuān)家。 二、同工同酬，建立職業(yè)化的基層崗位體系 在行政管理部和生產(chǎn)總部，我們只對(duì)骨干管理人員實(shí)行薪酬待遇級(jí)別制，因?yàn)樗麄冐?fù)有管理責(zé)任；對(duì)于基層崗位人員，應(yīng)該嚴(yán)格按崗位要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核定級(jí)、晉級(jí)，干不了的可以走，可以流出華為公司?？梢宰尰鶎訂T工在正式工和臨時(shí)工中做出選擇，如果選擇做臨時(shí)工，工資就比正式工高。經(jīng)過(guò)討論，對(duì)本次制訂公司級(jí) KPI 的思路、原則有了更深入和更具體的理解，尤其是增強(qiáng)了對(duì)強(qiáng)化公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力、形成連帶 責(zé)任和堅(jiān)持最終成果導(dǎo)向的價(jià)值評(píng) 價(jià)體系的全面理解。以體現(xiàn)研發(fā)系統(tǒng)必須對(duì)產(chǎn)品壽命周期成本負(fù)責(zé)，促進(jìn)中研、中試、用服的一體化。而采購(gòu)計(jì)劃性的提高，根本上在于銷(xiāo)售計(jì)劃性和管理責(zé)任的提高。 此外，生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)提高公司整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的計(jì)劃水平的呼聲很迫切，它既影響到及時(shí)正確交貨率的提高，也影響到制造成本的降低，而提高公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)計(jì)劃性的源頭在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，故建議在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的成本控制指標(biāo)中，加入 合同錯(cuò)貨率降低率，以及存貨周轉(zhuǎn)率提高率兩個(gè) KPI 指標(biāo)。 在公司組織增幅指標(biāo)中，補(bǔ)充下述指標(biāo)：出口收入占銷(xiāo)售收入比率增長(zhǎng)率。 ●由于公司級(jí) KPI不明確，致使各大部門(mén) KPI不能聚焦， 客觀上助長(zhǎng)了部門(mén)各自為政。 綜合性、可度量、定 量化，指標(biāo)間相互制約，激勵(lì)與壓力并存。 “新產(chǎn)品銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率” 這個(gè)指標(biāo)是合理的，但需要進(jìn)一步討論。 “人均新產(chǎn)品毛利增長(zhǎng)率” 該指標(biāo)比較好，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，可以促進(jìn)研發(fā)體系的良好運(yùn)行。該指標(biāo)可用于下一級(jí)部門(mén)的考核，如元器件復(fù)用率可以分解給 硬件工程室。并且用服費(fèi)用這個(gè)指標(biāo)體現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品生命周期成本負(fù)責(zé)，符合研發(fā)體系改革的大目標(biāo)。以往我們完全以技能來(lái)決定工資是錯(cuò)誤的，因?yàn)槲覀儗?shí)行基于能力主義的價(jià)值評(píng)價(jià)體系后，卻做不出很好的商品來(lái) —— 咱們的 C＆ C08交換機(jī)已癱幾次了，深圳聯(lián)通、香 港和記都癱過(guò)幾個(gè)小時(shí)！這種以技能導(dǎo)向造成了一種不良傾向：重視產(chǎn)品的技術(shù)水平而忽視產(chǎn)品的穩(wěn)定性；重視產(chǎn)品性能的創(chuàng)新而忽視產(chǎn)品的商品化、產(chǎn)業(yè)化。第二原則是要明確規(guī)定每個(gè)人只能選本 崗位中所直接從事的專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行考核，就是以他所認(rèn)定的最主要的專(zhuān)業(yè)參加考核，其他專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目一概不予計(jì)分，如果其他專(zhuān)業(yè)答錯(cuò)了要扣分，答對(duì)了也不加分。調(diào)整后，工資漲了，考核標(biāo)準(zhǔn)也要再提高。 鐘點(diǎn)工和臨時(shí)工的工資待遇要比正式工高 20％～ 30％，退休金、社會(huì)保險(xiǎn)全部捆在一起給他們，同時(shí)要享受華為公司的伙食補(bǔ)貼，因?yàn)槲覀儗?duì)他們沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)利益承諾，對(duì)他們的關(guān)懷也是短暫的，所以要多給他們工資?！? “減人、增產(chǎn)、增質(zhì)、增效，以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，是我們 考核各級(jí)干部能力的主要指標(biāo)。 (2)以新產(chǎn)品銷(xiāo)售比率增長(zhǎng)率和人均新產(chǎn)品毛利率考核研發(fā)系統(tǒng)，最直接的效果是促使在開(kāi)發(fā)中降低新產(chǎn)品成本，在設(shè)計(jì)中構(gòu)建成本優(yōu)勢(shì)，盡管沒(méi)有直接強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和穩(wěn)定性的指標(biāo)，但由于質(zhì)量和穩(wěn)定性是 造成成本上升的重要原因和影響新產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要原因，因此研發(fā)系統(tǒng)在分解公司級(jí) KPI指標(biāo)時(shí)，必須把提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性放在突出位置。 主張“及時(shí)”的同志認(rèn)為，在目前市場(chǎng)環(huán)境不確定的情況下，物料采購(gòu)計(jì)劃是不可能很完善的，采購(gòu)系統(tǒng)必須無(wú)條件的“及時(shí)”保障供應(yīng)。 生產(chǎn)系統(tǒng)討論要點(diǎn)及修改建議 生產(chǎn)系統(tǒng)在討論中，總的感覺(jué)此次公司級(jí) KPI 指標(biāo)體系對(duì)質(zhì)量強(qiáng)調(diào)的不夠，從生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)看，雖然廢品損失，庫(kù)存呆料死料及報(bào)廢損失等均屬質(zhì)量問(wèn)題造成的，但從降低制造費(fèi)用的角度去控制不夠直接，從而效果不明顯。 此外，華為電氣認(rèn)為“人均超額利潤(rùn)增長(zhǎng)率 ”指標(biāo)，應(yīng)與虛擬利潤(rùn)的概念和統(tǒng)計(jì)口徑一致。歡迎全體員工在管理優(yōu)化報(bào)上展開(kāi)討論，進(jìn)行論證后修改，以便成為激勵(lì)與約束我們發(fā)展的文件。 強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和最終