【正文】 環(huán)境。對打擊報(bào)復(fù)信訪者的單位和個人要依照黨紀(jì)、政紀(jì)和法律予以制裁。這就使信訪工作具有強(qiáng)烈的政治性。做好做不好信訪工作，是衡量一個單位工作扎實(shí)不扎實(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該看到，做好信訪和維護(hù)穩(wěn)定工作，是實(shí)踐黨全心全意為人民服務(wù)宗旨、貫徹三個代表重要思想中代表最廣大人民的根本利益的具體體現(xiàn)。由于當(dāng)前我們正處在社會轉(zhuǎn)型時期，利益關(guān)系的不斷調(diào)整，導(dǎo)致了社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和利益結(jié)構(gòu)的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)，解決這些矛盾和問題是需要一定過程的，而群眾要求解決問題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重復(fù)訪增多的重要原因之一。 信訪是人們在經(jīng)濟(jì)生活中的現(xiàn)實(shí)矛盾反映。我們 要抓住重點(diǎn)對象，帶著重點(diǎn)問題，走出辦公室，走入田間地頭，深入群眾去開展信訪工作，既獲得了第一手資料， 又從感情上縮短了與群眾的距離。黨委、政府要針對有令不行、無反饋結(jié)果、程序不公開、不公正、效率質(zhì)量不高、信訪白條等問題進(jìn)行督辦 。一是組織網(wǎng)絡(luò)到位。二要有誠心。 群眾上訪涉及的問題越來越復(fù)雜，結(jié)果與上訪目的反差較大。 二、基層信訪工作面臨的問題 群體性上訪事件和越級上訪事件呈上升趨勢。 加強(qiáng)信息收集，排查矛盾是做好信訪工作的重點(diǎn)。在完善信訪工作制度方面，我鎮(zhèn)主要從三個方面入手。如此看來，做好信訪工作至關(guān)重要，意義深遠(yuǎn)。做好信訪工作，可以有效的化解社會各類矛盾，并切實(shí)為人民辦好事、辦實(shí)事，從而贏得人民群眾的信賴，進(jìn)一步密切黨委政府與人民群眾的血水深情。 完善機(jī)制，健全制度是做好信訪工作的基礎(chǔ)。我鎮(zhèn)成立了處理重點(diǎn)信訪問題和群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組，主要任務(wù)就是對突出問題、疑難問題進(jìn)行監(jiān)督和督辦，并對落實(shí)情況進(jìn)行定期通報(bào)，對敷衍、拖延、弄虛作假造成不良后果的，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對此，我們針對信訪事項(xiàng)，分部門協(xié)同處理，真正實(shí)現(xiàn)了接待信訪有專人，分類處理有專班，督辦落實(shí)有回音。就我鎮(zhèn)而言，上訪人員涉及到在職政府機(jī)關(guān)工作人員、離退休老干部、中小學(xué)教師、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革遺留問題涉及人員、移民和普通民眾等。真心對待群眾，切不可把上 第 5 頁 共 18 頁 訪群眾當(dāng)作敵人、對手。 必須強(qiáng)化基層信訪工作責(zé)任，堅(jiān)持四到位做好信訪工作。四 是督辦到位。群眾上訪，一部分是個人權(quán)益受到了侵害，一部分是反映干部以權(quán)謀私，損公肥私的現(xiàn)象。 干好信訪本職工作心得體會篇二： 第 7 頁 共 18 頁 自上世紀(jì) 90 年代以來不斷增多的大規(guī)模群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，引發(fā)了持續(xù)上升的信訪洪峰，成了影響社會穩(wěn)定的重要因素，以 XX 市為 例， 1998 年信訪總數(shù) 28000 件次， 2024年信訪總數(shù) 84000 件次， 2024 年信訪數(shù) 321619 件次， 2024 年14 月達(dá) 129754 件次，較去年同期上升 94%，高增長的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈，各級政府機(jī)關(guān)在處理信訪工作中，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，在面對大量的群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，上有領(lǐng)導(dǎo)指令化解的壓力，下有群眾極端不滿的怨氣，信訪部門在解決信訪事項(xiàng)的過程中處于兩難的境地。 造成當(dāng)前信訪特 別是集體訪、重復(fù)訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因。這充分說明了新時期信訪工作的重要作用。在當(dāng)前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)高不高的重要標(biāo)志 。而看待、處理這些問題，就必須以黨和國家的政策、法律為準(zhǔn)繩。同時，還要嚴(yán)格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來信來訪的民主權(quán)利的順利行使，堅(jiān)決反對和制止任何阻撓、壓制群眾正當(dāng)行使信訪權(quán)利的錯誤行為。什么時候松懈了，整個工作就會前功盡棄，毀于一旦。各級領(lǐng)導(dǎo)要按照胡錦濤在七一重要講話中所要求的，以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，為群眾誠心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事，結(jié)合信訪工作的實(shí)際，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和深厚的感情，善待上訪的群眾，體諒和理解他們的困難，積極主動地幫助他們解決問題。另一方面也表明了群眾對黨和政府的充分信任，希望并依靠黨和政府給他們排憂解難。要以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任制為重點(diǎn)，從三個方面扎實(shí)推進(jìn)信訪工作各項(xiàng)制度 第 14 頁 共 18 頁 的落實(shí)。 行政處理信訪事件，也有極難解決的，那么建立司法信訪制度，把信訪納入法制軌道也是做好信訪工作的又一良好途經(jīng)。構(gòu)筑信訪程序，是完善信訪制度的需要，也是化解矛盾、促進(jìn)調(diào)解、維護(hù)穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要。 2024 年初，我從村里被借用到鎮(zhèn)信訪辦幫忙工作。而信訪工作是反映社會生活和動態(tài)的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民群眾的贊成和擁護(hù)，終究是搞不成的。正因?yàn)槿绱耍托枰旁L工作者必須具有耐得住清貧，守得住寂寞的思想。總之，要想做好信訪工作就要付出艱辛和努力，就要有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。二要有運(yùn)用政策和法律處理重要信訪問題的能力 。