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個(gè)人工作與心得(更新版)

2025-09-25 17:05上一頁面

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【正文】 高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,有足夠的資本,才能在這份崗位中 脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。 雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長,自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,但是自己覺得只要用心去 做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服任何困難。 也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。 二、 軍事訓(xùn)練 ,發(fā)揚(yáng)革命前輩不怕苦,不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng) 。 現(xiàn)對(duì)當(dāng)前階段性的培訓(xùn)總結(jié)如下: 一技能培訓(xùn): ,為客人提供良好的服務(wù),搞好住客關(guān)系。 現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)是工作崗位中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),是酒店企業(yè)文化的一個(gè)主要內(nèi)容,包括技能理論培訓(xùn),軍事訓(xùn)練及相關(guān)知識(shí)的統(tǒng)一學(xué)習(xí),在近期的培訓(xùn)中,我深刻理解到崗位服務(wù)知識(shí)要學(xué)習(xí)致用,把所學(xué)的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中。了解客人結(jié)帳時(shí),收銀員掌握結(jié)帳方式。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時(shí)會(huì)無理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲,這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。不管是在辦公室打字、送材料,還是洗茶盤、倒開水,對(duì)我們都是一種歷練,俗話說的:小事都做不好,如何做大事呢。我們不懂得、不熟悉的東西還有很多,必須從自己做起,邊實(shí)踐、邊學(xué)習(xí),把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為緊迫而又長期的重要任務(wù)。只有那些什么都不做的人才會(huì)不犯錯(cuò)誤。
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