【正文】 村周繼興要求解決征收青苗補償等 67 個信訪問題。對群體性事件，我們本著宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責任單位解決問題。對所有重點信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等為主要依據，明確責任領導、責任部門和責任人，規(guī)定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結 。 4 月 9 日晚，彭某在南湖游路附近發(fā)生車禍事故意外死亡，肇事車逃逸，家屬情緒悲痛激憤，強烈要求政府承擔偵破、賠償責任。當天 下午，在死者家屬返還客車的過程中，胡金強母親柳美玉當場暈倒在地，經醫(yī)院搶救無效意外死亡。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識明顯增強。 我十分愛惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，仍是其它工作，我都失職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在信訪工作中，咱們經常面對的都是有怨氣不滿或其它主張的群眾，給我的感到就是要 做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出誠摯的心、無私的愛，才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁，固然掛職鍛煉的時間很短，我始終摸索信訪工作的法令，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處 第 7 頁 共 15 頁 之 。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力，使我受 第 6 頁 共 15 頁 益匪淺。我們黨是全心全意為人民 服務的黨，咱們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有艱難、有請求，就一定向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄托厚望的表現。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形 第 4 頁 共 15 頁 象。聽取反映的問題時耐心，不厭其煩 。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益 匪淺。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。 二、認真學習，盡快進入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。一位 88 歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱 心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對哭鬧型的，一杯熱茶、一張笑臉，充當親友團 。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經驗不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中 。 要想做好信訪工作，只有真誠和熱情是遠遠不夠的，還須要加強本身學習，熟悉和把持有關信訪政策和法律法規(guī)。雖然在這只是掛職錘煉，我還是信訪工作作為 自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經濟社會的牢固貢獻自己的一份力量。碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。通過這段時間掛職鍛煉，收獲良多：做為一個黨員干部，豈但要認真學習三個代表重要思想，更重要的是在實際工作中要踴躍踐行，時刻把人民群眾的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹破正確的權利觀、政績觀，做到決定、謀事合乎人民的根本利益。會議對 17 個群體性事件 落實了辦理責任。 6 月 13 日，管委會副主任胥棉桃再次召集相關部門的負責人進行緊急研究部署，由于各級高度領導重視，此事得以圓滿解決?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。 5 月 11 日以來，通海路管理處北港村彭平對政策性拆遷不配合，一家老小 5 人帶生活用品連續(xù) 3 天吃住在管委會領導辦公室。按照抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧的要求，在處理信訪問題上，我 們堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制（包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難）。 五、努力加強長效機制建設，切實提高工作整體合力 （一）建立健全信息分析機制。 （三）綜合開發(fā)利用信訪信息資源。