“提高質(zhì)量30條”的學習心得(更新版)
【正文】 今天，銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性和機遇性的行業(yè)。我們一線員工只有自己首先學習掌握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等，只有不斷學習，努力提高自身的素質(zhì)，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效率的服務。 一是對客戶要真誠，以誠待人。誠信是社交中最起碼的素質(zhì)要求，是個人品行的基本涵養(yǎng)。
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