【正文】 費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。分別兩次向社會多個(gè)階層發(fā)放了 20__份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅(jiān)持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn) 一步完善。堅(jiān)持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式 科室繼往年開展 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 ” 、 “ 星級服務(wù)月 ” 、 “ 誠信服務(wù)月 ” 之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了 “ 親情服務(wù)月 ” 活動(dòng)。 加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式 １。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。在我要不斷提高自身形象，做好，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。 三，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。 認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)科室的編號，嚴(yán)格接照醫(yī)院的要求為每一位來訪患者打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。 “ 轉(zhuǎn)變觀念 ” 做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。 本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳 真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。醫(yī)院怎么寫呢？來看一下吧。一年來醫(yī)院組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。 三、任勞任怨，完成醫(yī)院交給的工作。 工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。 一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 要保持好醫(yī)院的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊；有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事，為醫(yī)院做的多些。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 一。 ２。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅(jiān)持對病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。三是抓一次性材料的使用。 ２。 ② 定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。出現(xiàn)差錯(cuò)本人必須寫出書面申請、科內(nèi)處理意見、改進(jìn)措施并上報(bào)醫(yī)院。 方法： 每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時(shí)講解，提問有關(guān)內(nèi)容。 （１）繼續(xù)加快重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)步伐。 縣精神病醫(yī)院一病區(qū) 醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇 4 一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合 本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、政治思想方面： 全科人員在政治上認(rèn)真學(xué) _，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立 “ 一切為病員服務(wù) ” 的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用 “ 八榮八恥 ” 的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評。要求科室工作人員主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人滿意度列為科室工作人員考核的內(nèi)容之一，努力改變 “ 臉難看 ” 、“ 惜 話如金 ” 的現(xiàn)象。 (三 )嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量控制，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和 “ 三基 ” 培訓(xùn)。 注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等行風(fēng)教育與建設(shè)。 根據(jù)會計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。 每月按照稅法規(guī)定及時(shí)做好代扣、代繳個(gè)人所稅 稅工作。 加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。 醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇 7 20__年，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部支持下和全體護(hù)理同仁的共同努力下，以醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)為指南，繼續(xù)深入開展 “ 以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題 ” 的醫(yī)院管理年活動(dòng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理核心制度，打造我科護(hù)理服務(wù)品牌，全面推進(jìn)了各項(xiàng)護(hù)理工作的開展，年計(jì)劃目標(biāo)達(dá)標(biāo)率 95%。 抵年資 護(hù)士加強(qiáng)了十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練，提高了小兒頭皮靜脈穿刺成功率，提高了技術(shù)水平。 開展了嬰兒撫觸，拓展護(hù)理技能。 二、專業(yè)知識、工作能力方面 我本著 “ 把工作做的更好 ” 這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展，在閑暇時(shí)間里閱覽業(yè)余知識，從而提高了自身的思想素質(zhì)