【正文】 制度。針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù) 一線的治理服務(wù)體系 。在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用 “ 三墊一罩 ” ，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛 。今年完成 XX任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。另外我們和 xx 市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和 xx 理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū) xx 維修服務(wù)點(diǎn)，將 xx 的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。根據(jù) 04 年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。 銷售人員工作總結(jié)范文篇 2 20xx 年在全體員工的共同努力下， xx 公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。 針對個別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關(guān)系，影響力大的代理商，使銷售網(wǎng)絡(luò)的建立更加快捷，在代理之間有一種無形的競爭壓力，同時也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。 公司具有針對性促銷活動少，致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達(dá)給終端客戶。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場的有利時機(jī)，真正地在代理商與漁民之 間形成了天 (廣告 )地 (公司 )人 (業(yè)務(wù) )三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，滿足了代理商的廣告支持的要求。廣東省總代理商邵家儒 。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部集中報(bào)到，由銷售部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。與此同時，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo)，與代理商當(dāng)面溝通，探討分季節(jié)段的制 冷機(jī)組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。下面是有銷售人員工作總結(jié)，歡迎參閱。對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅(jiān)持，對產(chǎn)品充滿信心，并不計(jì)成本地努力。從近期代理商反饋的市場信息來看，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò)，對我公司的制冷機(jī)組銷售前景更樹立了信心。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務(wù)員與代理商的合作上來看，代理商本身對產(chǎn)品不是很熟悉，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景廣闊，符合當(dāng)今的國家政策。 市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上，因?yàn)闀r間不允許，我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司，依靠政府部門的幫助，投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動強(qiáng)勁客戶。 一、加強(qiáng)面對市場競爭 不依靠價格戰(zhàn) 細(xì)分用戶群體 實(shí)行差異化營銷 針對今年公司總部下達(dá)的 經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合 xx 總經(jīng)理在 20xx 年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體 銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。備件銷售營業(yè)額 xx 萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司 (xx)對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn) 一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地 方，我從他 /她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。 3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。這些都是我財(cái)富的積累。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。通過了解客戶的資料、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。 看過銷售人員工作總結(jié)的人還看了：