【正文】 著特殊的監(jiān)管機制，在經(jīng)營過程中必須兼顧盈利性、流動性與安全性的 “ 三性 ” 原則。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。當客戶不解時，我們耐心解釋 。同時還要學習人民銀行下達的相關文件，結合商業(yè)銀行的內部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。進行銀行高端產(chǎn)品對 VIP 客戶的針對性推廣等。 協(xié)助完成部門全轄員工的績效考核及數(shù)據(jù)錄入工作。 6) 產(chǎn)品服務創(chuàng)新 新產(chǎn)品的設計與報價能力是中國銀行金融市場業(yè)務主要競爭優(yōu)勢之一。加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉讓業(yè)務 。改革開放以來，中國銀行的各項業(yè)務得到了長足發(fā)展，跨入了世界大型銀行的前列。 一、 實習單位簡介： 關于中國銀行 中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門內大街 1 號。 作為工商管理專業(yè)的學生，主要培養(yǎng)今后從事財務、銷售、人力資源、及運營管理方面的人才，培養(yǎng)適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的儲備資源。第四步，積累工作經(jīng)驗與專業(yè)技能水平。加強了自身努力學習知識并將之與社會實踐相結合的信息和毅力，對于我們這些即將步入社會的大學生，更應該走向社會，認識社會，了解社會，適應社會。 四、中國銀行實習收獲與分析及未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃及分析 “ 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。對此我也很著急，甚至有客戶因此對我的專業(yè)性產(chǎn)生質疑。銀行業(yè)務是龐雜而又相互關聯(lián)的，按業(yè)務復雜程度和對網(wǎng)點依賴程度，銀行業(yè)務可分為傳統(tǒng)業(yè)務和復雜業(yè)務。然后順著她思路來告訴這件事，讓她知道假幣流傳在市面上會對她造成怎樣的影響，以及對其他人造成侵害，個人使用、持有、制造、販賣、運輸假幣是違法的。 在推銷銀保產(chǎn)品時我們要先看看我們的客戶是屬于什么樣的群體，所以我們一定要抓住客戶的心里，記得剛開始的是后我接觸了一個客戶，她是一個二十多歲的年輕媽媽，帶著只有幾個月大的孩子來我們銀行辦業(yè)務，我當時上前去問她是辦什么業(yè)務，她說存錢。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。在客戶遇到困難時，我們施予援手 。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。 (1)檢查大廳設備運行情況。對于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜志等瀏覽需要 。檢查客戶意見簿 、意見箱。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。而中行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領導遠見卓識的領導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。我根據(jù)之前對產(chǎn)品屬性的學習，向她詳細講解了這種產(chǎn)品的優(yōu)勢，對缺點也如實相告。于是我便從相對容易銷售的銀保產(chǎn)品入手。 這個崗位是銀行服務產(chǎn)品的講解員。 大堂經(jīng)理這個工作，從字面上來看，好像沒有什么技術含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。 二、中國銀行所在崗位的實習情況分析 (一 )中國銀行實習經(jīng)歷 我在中國銀行實習了幾個月，所實習的崗位是大堂經(jīng)理。新中國成立后，中國銀行成為國家外匯外貿(mào)專業(yè)銀行，為國家對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展和國內經(jīng)濟建設作出了重大貢獻。從 1912 年至 1949 年，中國銀行先后行使中央銀行、國際匯兌銀行和外貿(mào)專業(yè)銀行職能，堅持以服務大眾、振興民族金融業(yè)為己任，穩(wěn)健經(jīng)營，銳意進取，各項業(yè)務取得了長足發(fā)展。按核心資本計算， 2024 年 中國銀行在英國《銀行家》雜志 “ 世界 1000 家大銀行 ” 排名中列第十一位。通過一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能用自己所學的專業(yè)知識中的技巧來適當?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ?。在以后的工作中我一定充分發(fā)揮自己的主觀能動性，努力走好我的工作生涯。為了緊跟商品經(jīng)濟的發(fā)展，幾乎現(xiàn)在所有的商業(yè)銀行都致力于打造一站式服務的金融超市，即除了簡單的存取外，在任意一個銀行網(wǎng)點可以滿足你幾乎所有的金融投資需求：股票基金、貴金屬、銀行專業(yè)理財、銀保產(chǎn)品等等。起 初她也很遲疑，因為對這種產(chǎn)品的特點不是很熟悉。而如果只有團結而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。 在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關于銀行以及和銀行相關的如保險的基本的知識，為人處事的方式，從客戶交談中學到的社會知識和經(jīng)驗等等。 (4)檢查告示欄內容是否過期需要更新 。 (3)大堂經(jīng)理應主動巡視。 營業(yè)結束后。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務， 公共業(yè)務。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?。 (4)適當理財產(chǎn)品的營銷。躉繳的，適合中年有錢的，家里沒負擔的，夫妻感情不是特別好女方對家里付出多的，自己有實體經(jīng)營良好每年能沉淀盈余留給家里的，等等。所以我把她叫到一邊慢慢的跟她解釋。 (二 ) 銀行實習欠缺知識、技能分析 在實習中體現(xiàn)出明顯不足的地方就是銀行的專業(yè)知識匱乏，以前在校時與金融業(yè)專業(yè)知識接觸較少。 中間業(yè)務： 在實習之初，我在與客戶之間的交流溝通方面很適應，不過對于他們提出的一些比較有針對性的銀行業(yè)務問題，如：在 ATM 機上可否自助跨行轉賬、未預留密碼的存單 (折 )能否通兌等無法做出回答。而 且我相信隨著時間的推移，學習不斷的加深，這個不足會漸漸被彌補。在這無形當中，讓我對自己的未來有了一個明確的目標和定位。通過銀行現(xiàn)有資源進行內部崗位調換，從事理財師相關的工作。我們大多數(shù)人都要面對那個為之準備了多時工作和社會，而專業(yè)實習就是我們邁向社會的第一步。下面對我的實習情況作詳細總結。 1950 年 4 月，中國銀行總管理處劃歸中國人民銀行總行領導。 2) 產(chǎn)品服務創(chuàng)新 中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品 。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務。 整理歸檔客戶信用卡檔案，實現(xiàn)客戶資料的 __，協(xié)助部門完成客戶個人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。 協(xié)助柜臺工作，指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺疏導客戶。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。在客戶遇到困難時，我們施予援手 。 (4)適當理財產(chǎn)品的營銷?，F(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營傳統(tǒng)的存貸業(yè)務之外，同時還經(jīng)營基金、保險等金融業(yè)務以及貴 金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品，分散經(jīng)營風險，減少主營業(yè)務所造成的風險，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務，提高中收，有利于增強銀行的靈活性，擴大贏利點。 作為一名剛畢業(yè)的大學生，盡快實現(xiàn)角色的轉變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題。是中國 (不包括香港、澳門、臺灣地區(qū) )五大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國五大銀行位列第三。 2024 年被國務院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一。推出融易達 (基于應收賬款的融資服務 )、通易達 (應收賬款質押開證 )、融信達 (基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務 )和融貨達 (貨物質押融資 )等產(chǎn)品，進一步豐富了 “ 達 ”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。中國銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務吸引客戶。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。 ④ 會同相關部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務試點，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。而且這次的認識實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。