【正文】 跎。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小 。 針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持 以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。 二、轉變經(jīng)營思路。作為一名保險基層的管理者，除了自己 本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。課程期間，請嚴格遵守課程公約。這是培訓班給我的感受之一。為學習，我將全力以赴 !” 一開始我就把它當作我的 “ 小鬧鐘 ” ，時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。通過一周的積極參與和全心投入，我在 __管理才能發(fā)展、基層財務核算及相關制度、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險、財險的服務能力等各個方面的學習中都取得了長足的進 步和有效的收獲。在服務 的過程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調(diào)發(fā)展。建立客 戶關系管理臺帳，對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫，并適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價，為市場開拓與業(yè)務營銷提供決策參考。每逢節(jié)日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，吸引客戶。加強全體員工的營銷理念教育。 一是整合資源配置。把這種戀愛的過程融入到我們 的客戶維護中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務。如果客戶在建行邢臺分行只有存款，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉走就可以。關老師以自身的經(jīng)驗，生動活潑的方式講解了大量維護客戶的技巧，聽后深受啟發(fā)。只有客戶在建行邢臺分行的產(chǎn)品越來越多，客戶與建行邢臺分行的關系就越來越密切。我會以這次培訓作為一個新的起點，在今后的工作中去實踐，去運用。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經(jīng)理營銷隊伍中來。保證上下通暢，左右協(xié)調(diào)，形成立體營銷網(wǎng)絡。進社區(qū)活動可以提升網(wǎng)點美譽度，并可適時推出我行新產(chǎn)品。 三是注重營銷方法。 在開學前，積極宣傳 “ 匯款直通車、同城匯款、 e時代等業(yè)務 ” ，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務，可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務的增長?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)將此次學習的心得向領導匯報如下： 一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望 ?我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。成功就是從不習慣到習慣的過程。一 支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。 培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過公司領導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身 ! 銀行營銷心得體會簡短篇 4 今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。 著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC 卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素 ——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。天下大事必作于細 ,古今事業(yè)必成于實。 要著眼于 “ 新 ” ，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。下面，我對自己的上半年工作進行一個簡要的總結： 一、 工作方面 (一 )日常工作 由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經(jīng)理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在學習總結怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類問題。楊叔叔就是在大堂的接觸中發(fā)掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質(zhì)貴賓客戶，從 銀行轉過來 200 多萬。這些數(shù)據(jù)都是我們團隊共同努力的結果，而我本人的貢獻度也在慢慢的增加。此外我還參加了分行組織的個人信貸業(yè)務考試。 我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業(yè)務方案。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。 “ 歡迎加入 _行大家庭 !” 這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織 各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與 方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。為他們帶來更便捷的服務。 二、把產(chǎn)品推薦給需要的客戶。如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的網(wǎng)銀，并且確實覺得方便，那么他便會對我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營銷，甚至會推薦給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。真誠地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行，就資費問題，可以強調(diào)免費 。我們一定要有這樣的風險意識，以免產(chǎn)生不必要的糾紛