【正文】 施，并檢查整改落實情況。 加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。 對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。 . 4 深化親情服務，提高服務質量。 ，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。 ，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。調動護士積極性，鼓勵開展新技術、新方法，使今年開展的 tvlc、 tvrp 等項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質量。并由每月一次的細菌培養(yǎng)增至半月一次。利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識，主動服務，熱情接待，主動介紹情況。 為每一位護士創(chuàng)造學習機會，通過院內科內聽課、參加自學、網絡檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學發(fā)展動態(tài)，提高護理能力和水平。為進一步貫徹 “ 以病人為中心 ” 的服務宗旨，實現(xiàn) “ 為手術病人提供優(yōu)質安全的護理、精益求精地配合手術 ” 這一服務目標，根據護理部有關精神，結合我科實際，制定本規(guī)劃。 ，全年護理部質控組評價 6～ 7 次。 ，每季度一次。 一、精神文明方面 ，進一步改善護理服務態(tài)度，構建和諧的護患關系。 。 護理部個人工作計劃五篇 (二 ) 新的一年，新的起點。推廣 “ 一對一全程服務 ” ，由一位護士負責一位手術病人的術前訪視、接送病人、術中關懷、術后隨訪等一切與手術相關的身心護理。 護理工作的范圍從術中配合手術向手術全期的整體護理。擬申 (請增購紫外線消毒機、熏箱及高壓消毒鍋，以保證消毒效果，及時供應術中物品。開展新手術、新業(yè)務前，請?？漆t(yī)生講解有關的解剖學及手術步驟，以便熟練地配合新技術的開展。 ，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。在安全的基礎上提高我們的護理質量 。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同 行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。 ，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神 . 加強重點病兒的管理，如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。 辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。 護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。 每季度對三基三嚴計劃落實情況進行綜合考評。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。 ：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人 力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。