【正文】 會，通過短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。百忙之中我們?nèi)迫藛T時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。通過活動學(xué)習(xí)，我們檢驗科應(yīng)做到以下內(nèi)容： 一、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到 “ 服務(wù)好 ” “ 服務(wù)好 ” 是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。 二是在醫(yī)療服務(wù)中，采取普查與抽查，個人查與互相查相結(jié)合，堅持開 展五查五看一改正對照活動。模范執(zhí)行黨組織的各項決議，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。在推動科學(xué)發(fā)展、促進醫(yī)院和諧、服務(wù)患者職工、加強基層組織的實踐中建功立業(yè)。醫(yī)院 “ 三好一滿意 ” 活動是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。二是加強考核，領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各科室進行考核，好的科室予以表揚獎勵，差的對負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進行提醒談話。對群眾極端熱忱，對技術(shù)極端精益求精 ” 的白求恩精神，自我教育、自我改進、自我提高、激勵廣大職工增強服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī) 療衛(wèi) 第 2 頁 共 11 頁 生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。群眾滿意是醫(yī)院最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標(biāo)，只有做到 “ 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好 ” ，才能讓群眾滿意為進一步加強醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，打造衛(wèi)生新形象。 二是帶頭爭創(chuàng)佳績。率先垂范，以身作則，作風(fēng)正派，廉潔奉公，自覺規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，堅決抵制行業(yè)不良風(fēng)氣。 三是發(fā)揮團隊協(xié)調(diào)，及時總結(jié)經(jīng)驗。 二、加強質(zhì)量管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到 “ 質(zhì)量好 ” 醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù) 的核心和靈魂，對檢驗科來說質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)。 “ 三好一滿意 ” 窗口服務(wù)活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，活動要求每個醫(yī)療衛(wèi)生單位對外窗口都要圍繞 “ 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意 ” 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽。二是加強考核，每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對各窗口科室進行考核，按照各考核結(jié)果劃分為示范、達標(biāo)、較差三個等級，好的窗口予以表揚獎勵，差的窗口對負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進行提醒談話。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和 落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足群眾的多方面需要和實現(xiàn)群眾的全面發(fā)展。