5人社局信訪辦工作總結(jié)(更新版)
【正文】 責(zé)任書》為抓手，層級(jí) 第 2 頁 共 4 頁 負(fù)責(zé)，堅(jiān)持每周四領(lǐng)導(dǎo)大接訪工作，把信訪維穩(wěn)落實(shí)到實(shí)處。 一、信訪工作情況 今年 1 至 10 月共處理來信來訪來電 12148 人次，其中來訪4924 人次，解答咨詢電話 6590 個(gè)，處理來信（網(wǎng)、電郵、信箱、民生熱線等） 634 件。 二、主要工作 （一）認(rèn)真做好初信初訪工作。 12345 市民熱線服務(wù)工作于今年 10月正式開通，涉及百姓的切身利益。局信訪辦與局領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)保障科負(fù)責(zé)人共同接待，共 9 次當(dāng)面與信訪代表作政策溝通，宣傳小城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)，不厭其煩地做好政策解釋工作。轉(zhuǎn)變信訪理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好政策指導(dǎo)的后續(xù)服務(wù)跟蹤工作，注重服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，積極協(xié)調(diào)信訪接待窗口及《市長(zhǎng)信箱》、《局長(zhǎng)信箱 》反映的問題，努力提升服
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