【正文】 一步加強(qiáng)掌握 第 3 頁(yè) 共 12 頁(yè) 雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué) 時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話(huà)的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話(huà)者，結(jié)果四年下來(lái)廣州話(huà)雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話(huà)，對(duì)方普通話(huà)聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。 在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。 對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給 我起了很好的表率作用。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。 移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)范文 2024 年?duì)I業(yè)工作總結(jié)范文（ 2） 第 4 頁(yè) 共 12 頁(yè) |返回目錄移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任 .在公司的服務(wù)明查暗訪(fǎng)中多次取得優(yōu)秀的成績(jī)，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù) .積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí) .刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平 .在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī)。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢(xún)員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。由于大客戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。在工作中，我本著企業(yè) “ 溝通從心開(kāi)始 ” 的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話(huà)已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿(mǎn)足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿(mǎn)足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求 。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，豐富自己的工 作經(jīng)驗(yàn)， “ 用戶(hù)至上，用心服務(wù) ” 對(duì)每一位員工而言，不僅是工作，更是一門(mén)藝術(shù)，一門(mén)需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。此情此景， 用戶(hù)開(kāi)始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說(shuō)著 “ 謝謝 ” ，并真誠(chéng)地為自己的行為道歉： “ 剛才我對(duì)你們的態(tài)度實(shí)在是太兇了，真的很不好意思。 更多文章 最新?tīng)I(yíng)業(yè)員上半年工作總結(jié)格式模板三篇 上半年?duì)I業(yè)員工作總結(jié)范本 第 12 頁(yè) 共 12 頁(yè) 2024 年度銀行營(yíng)業(yè)員個(gè)人總結(jié)范文 藥店?duì)I業(yè)員年度個(gè)人工作總結(jié)范文 2024 年度網(wǎng)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)范文 2024 年度藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人總結(jié)范文 2024 年度服裝營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)范文 2024 年度電信營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)范文 移動(dòng)營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)范文 廣電營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)精選范文