5前廳部規(guī)章制度(更新版)
【正文】 留下不好的印象 。 面客不許摳鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打噴嚏要用手帕捂住 。 上班前檢查自己的儀容、儀表，前廳部規(guī)章制度。 二、嚴格遵守前廳部的規(guī)章制度： 不準遲到、早退、曠工、不準擅自換班，私自脫崗 。 工作期間禁止接聽私人電話，回答客人不許說不知道、沒有之類的話，不許有可能、也許之類含糊不清的回答 。 1嚴格執(zhí)行前廳部制定的操作程序 。認真聽取客人講話，中途不要打斷客人，這樣會使客人更憤怒，讓客人把話講完，要看著客人的眼睛，不要東張西望，顯得不在乎或漫不經(jīng)心的樣子 。 b、客人姓名及公司名稱和房號 。
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