售后服務(wù)保證書范文(更新版)
【正文】 現(xiàn)象異常且可明確判定為產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的，可予以處理。如由于用戶的原因造成故障形態(tài)破壞而導(dǎo)致無法進(jìn)行故障責(zé)任及故障初始程度的鑒 定，本公司原則上不承擔(dān)保修服務(wù)責(zé)任。 折價(jià)出售的樣車或舊車，其售后服務(wù)保修期雙方協(xié)商另定。 售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問題處理和售后服務(wù)賠償責(zé)任的確認(rèn)與分解。 體現(xiàn)本公司竭誠服務(wù)用戶，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)宗旨。 本公司產(chǎn)品的售后服務(wù)保修定義： 在用戶按照產(chǎn)品使用說明書 (包括各部、附件說明書 )規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護(hù)的前提下，在規(guī)定的整車質(zhì)量保證期內(nèi) (即售后服務(wù)保修期限內(nèi) )，對產(chǎn)品因設(shè)計(jì)、材質(zhì)、制造、裝配生產(chǎn)缺陷而導(dǎo)致的質(zhì)量故障 (統(tǒng)稱 “ 廠方責(zé)任故障 ” ，下文簡稱為 “ 故障 ”) ，由本公司負(fù)責(zé)對相關(guān)零部件進(jìn)行免費(fèi)的修理或更換，以恢復(fù)產(chǎn)品技術(shù)性能。 第七條 用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時(shí)接洽或應(yīng)要求派員抵現(xiàn)場服務(wù)。 用戶使用不當(dāng)或外部因素引起的損失益高公司不負(fù)責(zé)賠償。 用戶對整車或零部件自行作各類改裝、更換、更改等導(dǎo)致的各類故障 (包括相關(guān)故障 )，本公司不予保修服務(wù)。 故障系因用戶未按使用說明書的要求進(jìn)行日常保養(yǎng)和各級養(yǎng)護(hù)而引起； 故障系用戶 不正確地使用車輛，如電池過放電、超載等或不規(guī)范操作而引起； 使用不符合說明書要求的電解液、制動(dòng)液、潤滑油 (脂 )等引起的故障。 第十八條 建立保修 服務(wù)檔案和臺(tái)帳制度。 第二十五條 本公司接受用戶對服務(wù)人員、特約維修單位的服務(wù)及其它意見的投訴，并將在三日內(nèi)給予明確答復(fù)處理辦
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