【正文】 店對品類分析后，品種調(diào)整不及時，對門店無貨高毛利率、高創(chuàng)利品計劃補充不及時，對非敏感品低毛利率、低 創(chuàng)利品淘汰不及時。 2)營業(yè)員會員卡辦理時為了完成辦理任務(wù)盲目辦卡，導(dǎo)致沒有需求或流動的會員客流增加，造成睡眠會員的增加。 (2)提升措施： 1)對會員進行分類管理，普通卡、金卡、鉆石卡顧客信息分別進行登記。對消費不滿 50 元但強烈要求辦理會員卡的顧客，營業(yè)員操作過于死板，不給顧客辦理，這樣就影響會員的開發(fā)。 __大藥房每天都有不一樣的營銷活動，店外門臉及室內(nèi)經(jīng)營環(huán)境較好，直接影響 __連鎖店日均進店客流 10 人左右。其普藥、臨床開方品種較少。 ③ 店內(nèi)無中藥飲片。 3)__大藥房： ① 促銷優(yōu)勢： __大藥房為新增競爭對手 。 (4)每周利用周三中午交接班時間帶領(lǐng)店員對周邊的小區(qū)、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費送藥卡片，并在卡片上標明營業(yè)員海典碼，根據(jù)其回收率在每月評選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎勵。 忠實顧客培養(yǎng)沒有具體措施。發(fā)展會員 _人，較 2024 年預(yù)計的 _人增加 _%。 (二 )營業(yè)收入 2024 年營業(yè)收入計劃 __元，比 2024 年預(yù)計 _萬元增加 _萬元，增長 _%。人均創(chuàng)利水平由 2024 年預(yù)計的 _萬元增長為 2024 年的 __元。 二、指導(dǎo)思想 2024 年 __連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理為基礎(chǔ)，強化店內(nèi)人員素質(zhì)提升、知識水平、銷售能力、責(zé)任意識等管理為重點，細化門店的各項工作管理。 提升措施： 培訓(xùn)店員專業(yè)知識 (店長每天利用早會時間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)，并且填加銷售技巧 )。 ② 開架式經(jīng)營：門店采用開架式經(jīng)營，由于藥店地處 __商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購買欲。 ③ 地理位置優(yōu)越，位于 __交匯， __藥店對面。 ③ 抓方時間較長，顧客抓方需排隊 3 個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當大的不便。 3)針對競爭對手應(yīng)加強店內(nèi)營業(yè)員專業(yè)知識培訓(xùn)，利用每天中午交接班時間學(xué)習(xí)病癥，并在第二天進行考核，每周學(xué)習(xí) 23 種病癥，以達到門店營業(yè)員知識的補充，從而提高門店知名度。 (2)提升措施： 1)外地顧客進店消費，免費為其辦理會員卡同時為其發(fā)放送藥卡片，告知顧客如果有需求可以為其代郵藥品，撥打送藥卡片上的電話即可聯(lián)系代郵業(yè)務(wù)，這樣可以提高外地顧客的成交率。 活躍會員管理 2024 年活躍會員 1286 人， 2024 年活躍會員 1479 人。 2)制定營業(yè)員會員銷售占比目標，每月考核，不能完成目標的營業(yè)員給予銷售考核 5 分處理 。在會員辦卡后的節(jié)假日，主動為顧客發(fā)送祝福短信，讓顧客感受到我們的關(guān)懷 。 (2)重視門店對品類分析的后期跟蹤工作，品類分析后門店要第一時間進行商品貨位調(diào)整，同時貨位調(diào)整要具有規(guī)律性。 (5)門店 15 年重點關(guān)注亞健康人群，注重門店保健品、花茶系列品種的銷售和考核。要不斷加強工作，加強學(xué)習(xí)，無論在什么方面都要學(xué)、要懂，遇事能頂上，叫員工信服。做到有困難搶先干，有問題不推脫，有責(zé)任敢承擔(dān)，有好處先考慮員工，在員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。回首這一月的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值 !如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有l(wèi)dquo。他家瓦上霜 rdquo。神馬都是浮云 !唯有績效才是王道 !我想重點主要在以下幾個方面下功夫： 一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高