【正文】 使我在思想上有了很大的轉變。 實習內容： 在會計處實習的時間里，我主要學習了：綜合業(yè)務處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學習與實習的真正目的。否則，會在進入銀行之后倍感失望，對反復重復的工作唉聲嘆氣，這樣的應聘者，也不會成為最終的銀行人。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。比如：在銀行工作，如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班 。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容： (1)解答客戶問題。通過與業(yè)務員的接 觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。 (二 )學習銀行基本業(yè)務操作 在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。辦公室則主要負責各個部門的協(xié)調統(tǒng)一、會議安排、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務。 (三 )工商銀行信豐支行組織結構 工商銀行信豐支行有 六大部門。離岸金融業(yè)務 。外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn) 。提供保險箱服務 。辦理結算 。 中國工商銀行成立于 1984年 1月 1日。 一、實習單位概況 (一 )工商銀行基本情況 中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，基本任務是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信 貸資金管理，支持企業(yè)生產和技術改造，為我國經濟建設服務。 (二 )工 商銀行核心業(yè)務 工商銀行的經營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款 。代理收付款項及代理保險業(yè)務 。同業(yè)外匯拆借 。代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務 。計劃要實施零售業(yè)務經營模式的轉變，通過開展理財、個人信貸、信用卡等業(yè)務，爭取、培育高端客戶，實現(xiàn)負債業(yè)務的增長，為全行業(yè)務發(fā)展提供充足的資金來源。財會部主要負責計劃考核、財務 管理、稅務管理、成本費用管理、集中采購方面、價格利率及中間業(yè)務方面。、我實習的主要是非現(xiàn)金結算柜臺業(yè)務，主要包括托收、結匯、信用證為主的個人業(yè)務。 “ 創(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工 ” 每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。 三、實習心得和體會 雖然這只是兩個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我 以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。需要的是一個端正的心態(tài)，需要的是獻身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。這些最基本 的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。因此我在完成了會計處的實習任務之后，還到國際部進行了短時間的實習，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然這 個銀行內部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構，需要有嚴謹?shù)募o律和詳細的規(guī)程，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統(tǒng)的被動授學轉變?yōu)橹鲃忧髮W 。 XX年英國《銀行家 》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球 1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國《財富》全球 500強，并被美國《遠東經濟評論》評為中國高質量產品 (服務 )十強。 (三 )了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等，區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。 在銀行，柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。 聽許多畢業(yè)班老師交流時說到：不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時，常會 水土不服 ,上手慢。對于銀行的盈利的討論很大程度上和銀行的存款額相掛鉤，某些地區(qū)用存款額的多少來考察銀行經營的成功性，而至關重要的信貸盈利卻被丟在一邊，產生了大量的壞帳。 我的目的就是用會計知識了解和分析除了存款外，其它盈利性業(yè)務在工行的經營情況，并在此過程中，提高自己會計實踐能力。因為這兩項業(yè)務的信貸風險是所有信貸業(yè)務中最低的，所以用較低的利率水平以吸引更多的貸款業(yè)務，實現(xiàn)創(chuàng)利。由此三項產生的數(shù)額為 。 再由銀行對企業(yè)的信貸業(yè)務來看。該公司申請貸款 200萬。而該企業(yè)反映出來的長期償債能力和短期償債能力一樣，和平均水平相去甚遠。只 要你耐心向他們講解疑點，他們一定會說聲 “ 謝謝 !” 每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容并說句簡短的 “ 謝謝 ” 兩字，我的心里面就感到特別溫暖幸福，那時候真是覺得能夠幫助到別人，為他人排憂解難是一件多么開心快樂的事情啊 !但是，并不是所有的顧客都好脾氣，有時有些客人心情不太好，說話比較沖，即使你對他笑臉相迎，他也會置之不理而且若是業(yè)務處理得不夠好還會大發(fā)雷霆，在大廳里大嚷大叫。 轉眼已經在這實習了近半個月了，但由于工行代理的業(yè)務品種 多而繁瑣再加上學習的時間有限，至今我對大堂個別業(yè)務還不是特別熟悉，有些單證表格的填寫和業(yè)務對應不是太嫻熟。 最后，再次感謝銀行的各位領導和員工，是你們使我更好的成長，你們的努力一定不會白費，我會用百般熱情和萬分努力去實現(xiàn)我的人生價值，在接下來的時間里，我會繼續(xù)一如既往地干好自己的本職工作，全心全意為顧客服務，為我自己也為工行增添光彩和榮耀 ! 我會永遠銘記這次工行實習 帶給我的所有與一切，它讓我真正學會成長懂得了為人處事，希望這次實習能順利開展下去，希望以后工行與我校能繼續(xù)開展這樣有益于同學們也方便銀行的社會實踐活動，預祝這次實習圓滿成功 !