4旅游局年度教育培訓(xùn)實(shí)施方案(更新版)
【正文】 舉辦的導(dǎo)游員年審培訓(xùn)； 4 月中下旬－ 5 月中上旬，組織全縣持 ic 卡導(dǎo)游員及景區(qū)講解員參加縣旅游局舉辦的導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)（旅游法律法規(guī)與案例分析、導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、新修訂版導(dǎo)游詞、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等）。 （三）旅游投訴事件處理及案例分析時(shí)間： 4 月中下旬課時(shí) 第 3 頁(yè) 共 8 頁(yè) 安排： 4 課時(shí)。采取走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合、集中培訓(xùn)與自主培訓(xùn)相結(jié)合、理論培訓(xùn)與實(shí)際操作培訓(xùn)相結(jié)合等多種形式，加大培訓(xùn)工作力度。 第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè) 旅游局年度教育培訓(xùn)實(shí)施方案 局屬各單位、各科室： 為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)人才教育培訓(xùn)工作，不斷提高從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)又好又快的發(fā)展，培養(yǎng)大批綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、愛(ài)崗敬業(yè)的旅游人才隊(duì)伍作支撐，大力推進(jìn)旅游人才建設(shè)，全面提升我縣旅游行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，特制定《年旅游行業(yè)教育培訓(xùn)工作方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。依托高校旅游院系組織參加學(xué)歷教育和遠(yuǎn)程教育；與組織部門聯(lián)合開(kāi)展干部在職培訓(xùn)；與人事勞動(dòng)部門聯(lián)合開(kāi)展職業(yè)技能鑒定和技能競(jìng)賽等，對(duì)廣大從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。采取辦公室統(tǒng)一安排培訓(xùn)內(nèi)容和各科室搜集培訓(xùn)教材相結(jié)合的形式。 培訓(xùn)內(nèi)容。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：龐世慶責(zé)任科室：景點(diǎn)管理科各景區(qū) 培訓(xùn)范圍：景區(qū)各崗位從業(yè)人員 培訓(xùn)內(nèi)容。 （七）拓展培訓(xùn)時(shí)間： 6 月份課時(shí)安排：每單位 4 課時(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：龐世慶責(zé)任科室 ：辦公室 培訓(xùn)范圍：全局干部職工 培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 培訓(xùn)形式。在游客、服務(wù)部門、單位互評(píng)等不同層次范圍內(nèi)發(fā)放評(píng)議票進(jìn)行民主評(píng)議。按照相關(guān)部門統(tǒng)一安排。根據(jù)班子成員上報(bào)課題及內(nèi)容統(tǒng)籌安排講授。
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