3解決問題培訓(xùn)心得(更新版)
【正文】 問題，或者發(fā)現(xiàn)問題不去解決才是最可怕的，我們不能以那不是我的問題那不可能解決我也沒辦法等消極的想法回避問題，必須養(yǎng)成問題意 識和改善意識。 與會(huì)人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來 。評估可選方案 。問題是，在十一期間，售后服務(wù)部貨品返修周期過長，引起門店不滿。 二、科學(xué)管理。阻礙問題意識最大的敵人就是：差不多、沒關(guān)系、沒辦法、好面子、官本位。下面我分享下她的培訓(xùn)總結(jié)： 本堂課程的主題是問題分析與解決，有比較高的實(shí)用性，我平時(shí)的工作正是需要發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。正確響應(yīng)問題的方式應(yīng)該是：發(fā)生什么事情。 現(xiàn)有系統(tǒng)中，車間和倉庫交接只能核對總數(shù)，不能核對細(xì)節(jié) 。首先所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么。 如果在原因分析中，沒有正確確定引起問題產(chǎn)生的原因，結(jié)果只能是事倍功半。事后 評估。 我們部門也多次采用頭腦風(fēng)暴法解決問題，在我參 與的幾次頭腦風(fēng)暴中，有些是不太成功，主要有幾個(gè)原則沒有遵守：參與人員沒有獨(dú)立思考，容易人云亦云 。
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