【正文】 商品進行促銷，從而以吸引顧客的眼球，提高銷售量。它和旁邊的 log共同構(gòu)成了該超市的 vi(視覺識別 )。 團伙盜竊時有發(fā)生，全年全店貴重商品丟失 12607 元。 (五 )推進防損建設(shè)，樹立公司形象 開展有益活動，增強部門的凝聚力，激勵員工。防盜、監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的維護、維修，都由本部門自行完成 (除技術(shù)外的 )。 三、 20__年防損部主要工作 (一 )以防促改，確保安全 為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生 。為超市的正常營 運中各項工作目標做出了積極的努力。因為我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣 ，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是： “ 顧客至上 ” 。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。 在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。轉(zhuǎn)眼間到了離職的時候了。換位思考，懂得怎么樣才能使客戶滿意，想客戶之所想、憂客戶之憂。每次結(jié)束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小總結(jié)一下。貨物有時候看的眼花繚亂的，而數(shù)字和價格確實非常能夠鍛煉我的能力的。 雖然以前 經(jīng)歷過類似的銷售，有些工作經(jīng)驗，但是面對一個新的工作崗位，我的內(nèi)心還是有點忐忑。下一階段工作，我將重點做好相關(guān)方面的工作，加強對于下屬的工作督導與上崗培訓。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部。再次表達我對本公司的敬意和信心，以及對零售行業(yè)的喜愛和堅持。零售行業(yè)真的有其特殊的魅力在里邊，而且結(jié)合企業(yè)的 “ 核心價值觀 ” ，我還有以下認識： 我們做一份工作，應(yīng)該當作是自己的事業(yè)來做，這樣才能有無盡的激 情和毅力。開新店的工作，嚴謹而有序。 在生鮮部完成 “ 入行大考驗 ” 之后，我就被長期分到了招聘崗上。 經(jīng)過半個月的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。超市工作心得報告總結(jié) (精品 10篇 ) 超市工作心得報告總結(jié)要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的超市工作心得報告總結(jié)樣本能讓你事半功倍，下面分享【超市工作心得報告總結(jié) (精品 10 篇 )】，供你選擇借鑒。對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。在生鮮區(qū)，我體會到了 “ 微笑服務(wù) “ 的意義，也感受到我們服務(wù)行業(yè)的一些樂趣 ，那就是：在 “ 微笑服務(wù) ” 中，獲取顧客的尊重，以及實現(xiàn)自己的人生價值。這段時間，是我進入后，收獲的階段。 進入已經(jīng)兩月有余，我對 我的工作有了重新的意向和方向。連鎖是我的 “ 職業(yè)生涯 ”第一站，我很希望能夠把它當一份事業(yè)來做，并以此作為我人生價值實現(xiàn)的舞臺。其中，防盜是相當重要的部分。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的管理與教導工作方面存在了一些問題，尤其是沒有注意培訓好新加入的防損員工，導致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。至此我正式開始了我一個月的工作生涯。 在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需 要仔細的清理，否則就會有失誤，清理失誤是件很麻煩的事。這種狀態(tài)一直 持續(xù)到大年二十九。天我學會的還真不少呢，比如說與客商的換位思考、耐心、細心、和誠心 。讓二者有機的起來，鍛煉的能力，相信我會優(yōu)秀并且對社會和有的人 ! 一個月的時光一晃而逝。這對我來說是莫大的財富， 因為曾經(jīng)我是一個多 么不善于與人溝通的孩子。 在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。更懂得了 “ 顧客永遠是對的 ” 道理。在茫茫社會中，尋找屬于自身的價值，創(chuàng)造美好的未來 ? 超市工作心得報告總結(jié)篇 7 回顧 20__年，我防損部在公司董事會及店長的正確領(lǐng)導下，時刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運保駕護航，認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和店長的指示精神，切實加強賣場的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進工作作風、嚴控損耗，防損部全體員工發(fā)揚 “ 團結(jié)、敬業(yè)、求實 ” 的企業(yè)精神 。防損部人員 17人，同比下降 %，消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計金額 6800元，同比下降 10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟損失，同比下降 100%。 實施 “ 打包 ” ，收銀小票稽核制度，加強對出入口的控管，嚴格把關(guān)商品的質(zhì)量、出入制度，嚴把收貨關(guān)，以確保商品安全，讓顧客買得放心 防損部為節(jié)省成本，對本部門的器材，設(shè)備 設(shè)施的使用，實行責任制，杜絕浪費 。 注重培訓與實踐相結(jié)合，提高業(yè)務(wù)技能， 20__年防損部加強對部門員工的培訓工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實操能力，并對賣場員工進行系統(tǒng)的培訓，全年共培訓員工百余名，把培訓納入實際崗位操作，做到學到 、用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)知識和管理能力。 防損員流動性較大，縱觀全年，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面，同時也存在一定管理問題， 導致部分工作處于被動局面。上面的一句話吸引了我的注意力，是這樣的：你愛家，我愛家，我們齊心協(xié)力創(chuàng)最佳。堆頭具有位置獨立明顯的優(yōu)勢，借用它的這一特點用來擺放暢銷商品，以方便顧客購買 。組長介紹完一些情況后，我們跟著生鮮部的一些小師傅學了些上貨、選貨、陳列的一些技巧，我們便開始了 現(xiàn)學現(xiàn)賣 。跟組長談到員工的績效管理、薪酬管理、企業(yè)與同行的競爭狀況等問題。而且，天河城超市最近正在籌備一家新的大超市，愛家超市將與之進行一場全 面的競爭。每天不僅僅是上貨，補貨等工作，還有更多的什么標價簽管理，商品陳列，顧客咨詢等等。正所為 “ 為民，便民，利民 ” 的蘇果服務(wù)宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購咨詢的工作，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長。冷庫、操作間、設(shè)施及地板的清潔無法按一日兩次、用化學清潔劑清潔、清水清洗、消毒水消毒的程序進行操作 。 (3)利用晨會晚會和巡場的合適時機，經(jīng)常提醒和教育，培養(yǎng)良好習慣。 (4)報損時間通常在中午，報損的通常是昨天一班留下的數(shù)額，不是當天進貨的報損數(shù)，庫存管理卡上卻填在同一天時間里，這是否有利于數(shù)據(jù)的準確 ? (5)問報日計劃是否有生鮮主管簽名 ?柜主回答是不需要 ?事實是否有簽字看不到，按理是要簽字電腦專管才可以輸入或者傳真。最后由其他部門發(fā)現(xiàn)并 由營運組長要求把層板重新插好，把別部門的商品的包裝箱擺上去。 建議： (1)主管重視巡場工作，巡場次數(shù)有規(guī)定并以表格形式記錄下巡場時發(fā)現(xiàn)的問題并提出解決辦法，指定人員負責到底并及時檢查執(zhí)行情況 。 (8)責任感不是靠嘴巴強調(diào)出來的，而應(yīng)當逐級自上而下由直接上級為下級制定崗位績效考核，細化每日每項工作，做到考核有數(shù)據(jù)有事件可查，這樣員工 才會有責任感 。 留言 內(nèi)容： (1)把當天出現(xiàn)的未解決好的問題交代下一班 。