【正文】 服務(wù)滿意度 √ 為顧客辦理產(chǎn)品郵購次數(shù) √ 內(nèi)部運 營類 提高流程管理 提高業(yè)務(wù)流程 √ 提高管理流程 √ √ 提高生 產(chǎn)率 提高管理效率 √ 提高輔助生產(chǎn) 效率 √ √ √ √ 建立科學(xué)的人力資源管理體系 關(guān)鍵員工流失 率 √ 培訓(xùn)計劃完成 率 √ 人員編制控制 率 √ 學(xué)習(xí)成 長類 提高新業(yè)務(wù)拓展能力 √ 打造高績效的員工團(tuán)隊 √ √ 增強企業(yè)信息化建設(shè) 建立和諧的企業(yè)文化 √ √ 追求穩(wěn)定的資產(chǎn)盈利率 打造具備科學(xué)管理能力的營銷團(tuán)隊 創(chuàng)建國內(nèi)一流的醫(yī)藥名牌企業(yè) 創(chuàng)建國內(nèi)一流的醫(yī)藥名牌企業(yè) 示例 篩選遵循的 “ 五 ” 原則 第 50 頁 根據(jù)“五”原則初步篩選 完全不可控指標(biāo) ╳ 完全不可測的定量指標(biāo) ╳ 影響不太大的指標(biāo) ╳ 重復(fù)指標(biāo)，無特別存在價值 ╳ 已過時的指標(biāo) ╳ 所有可能的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 510個適合于該部門 /崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 羅列出后，根據(jù)上面 5個原則進(jìn)行剔除篩選 第 51 頁 指標(biāo) 類別 評估指標(biāo) 可控 可測 影響大 非重復(fù) 指標(biāo) 非過時 指標(biāo) 結(jié)果 財務(wù)類 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 市場客戶類 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 內(nèi)部運營類 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 學(xué)習(xí)與成長類 √ √ √ √ √ √ √ √ 工程部 示例 確定指標(biāo)的權(quán)重：三維判別法 工程部 分類指標(biāo)權(quán)重 具體指標(biāo) 評定指標(biāo)及其權(quán)重 加權(quán)得分 權(quán)重 修正權(quán)重（全部權(quán)重相加為 100%） 經(jīng)濟(jì)效益影響 可控性 可測性 60% 25% 15% 財務(wù)類 全廠水、電、汽供給的正常情況 10 10 10 10 % 20% 全廠萬元產(chǎn)值能耗的下降率 10 8 10 % 20% 全廠萬元產(chǎn)值水耗的下降率 10 7 8 % 15% 內(nèi)部運營類 “三廢”排放達(dá)標(biāo)率 10 7 10 9.25 % 15% 廠房設(shè)施計量儀器維護(hù)的及時性 10 6 9 % 15% 學(xué)習(xí)成長類 提供合理化建議的數(shù)量和質(zhì)量 8 6 9 % 15% 工程部示例 (對經(jīng)濟(jì)效益影響 *60%+可控性 *25%+可測性 *15%) 該類所有指標(biāo)的總加權(quán)得分 權(quán)重計算公式：指標(biāo)權(quán)重 = 第 52 頁 確定指標(biāo)權(quán)重：權(quán)值因子判斷表法 ?組成評價小組。主要研究領(lǐng)域有人力資源管理各個模塊、企業(yè)組織行為、政府政策解讀與企業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型。出版專著二部，研究課題十多項，發(fā)表論文二十多篇。包括人力資源專家、評價專家和相關(guān)的其他人員。 , April 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 4月 16日星期日 10時 42分 35秒 22:42:3516 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 4月 16日星期日 下午 10時 42分 35秒 22:42: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 4月 16日星期日 10時 42分 35秒 22:42:3516 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , April 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :42:3522:42Apr2316Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ?專家填寫評價權(quán)值因子判斷表 (見表 )。主講課程有《陽光心態(tài)與團(tuán)隊建設(shè)》、《績效管理》、《薪酬管理》、《招聘方法與技巧》《管理溝通》、《執(zhí)行力的四個階梯》、《領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《如何成為一個合格的主管》、《情緒與壓力管理》、《如何打造一個學(xué)習(xí)型組織》《政策解讀與企業(yè)轉(zhuǎn)型》等。曾為中大管理咨詢有限公司高級咨詢顧問、勁源管理咨詢公司技術(shù)總監(jiān)。 ? 指標(biāo)構(gòu)成四要素 ? 指標(biāo)名稱：對評價指標(biāo)的內(nèi)容做出的總體概括 ? 指標(biāo)定義：對指標(biāo)內(nèi)容的操作性定義，用于揭示評價指標(biāo)的關(guān)鍵可變特征 ? 標(biāo)志：評價的結(jié)果通過表現(xiàn)為將某種行為、結(jié)果或特征劃歸到若干個級別之一 ? 標(biāo)度：對標(biāo)志所規(guī)定的各個級別包含的范圍做出規(guī)定 /用于揭示各級別之間差異的規(guī)定 什么是評價指標(biāo) 指標(biāo)舉例 層級 能力類指標(biāo) 合計 部長、副部長級 指標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)能力 計劃能力 組織能力 執(zhí)行能力 決策能力 權(quán)重 20% 25% 20% 25% 10% 100% 主管級 指標(biāo) 專業(yè)技能 計劃能力 組織能力 執(zhí)行能力 溝通協(xié)調(diào)能 力 權(quán)重 20% 25% 15% 25% 15% 100% 專員級 指標(biāo) 專業(yè)技能 專業(yè)知識 溝通協(xié)調(diào)能 力 表達(dá)能力 學(xué)習(xí)能力 權(quán)重 25% 20% 15% 15% 25% 100% 員級 指標(biāo) 專業(yè)技能 專業(yè)知識 溝通協(xié)調(diào)能 力 表達(dá)能力 學(xué)習(xí)能力 權(quán)重 20% 25% 15% 15% 25% 100% 第 5 頁 指標(biāo)舉例 第 6 頁 說明 權(quán)重 考核標(biāo)準(zhǔn) 信息來源 考核部門 考核時間 10 8 6 4 2 40% 100% 100% ～115% ～ 130% 130% 財務(wù)部 財務(wù)部 季度 30% 100% 98～% 96～% 94～% 94% 財務(wù)部 財務(wù)部 季度 10% 100% 98～% 96～% 94～% 94% 公司分管領(lǐng)導(dǎo) 公司分管領(lǐng)導(dǎo) 年度 12% 規(guī)定時間內(nèi) 超出規(guī)定時間 1個工作日以內(nèi) 超出規(guī)定時間 2個工作日以上 因完成不及時造成不良影響 因完成不及時造成嚴(yán)重后果 財務(wù)部 財務(wù)部 季度 8% 人力資源部 人力資源部 月度 備注： 考核標(biāo)準(zhǔn)滿分為 5分，根據(jù)每一考核項目百分?jǐn)?shù)確定每一項目得分，再乘以權(quán)重，最后將每一項目加總后即為經(jīng)營部的考核得分。 ?方法：將行因子與列因子進(jìn)行比較。 2023年 4月 16日星期日 下午 10時 42分 35秒 22:42: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 22:42:3522:42:3522:42Sunday, April 16, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 22:42:3522:42:3522:424/16/2023 10:42:35 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 10時 42分 35秒 下午 10時 42分 22:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴