客戶端維護規(guī)范培訓(xùn)講座(更新版)
【正文】 符合設(shè)備抗震要求，必要時可采用輔助件進行加固?？蛻舳司S護規(guī)范 講解人：許峰 目錄 電路開通規(guī)范 故障處理規(guī)范 客戶端例行巡檢規(guī)范 客戶端行為、語言及著裝規(guī)范 故障處理規(guī)范 客戶端例行巡檢規(guī)范 電路開通規(guī)范 客戶端行為、語言及著裝規(guī)范 電路開通規(guī)范 ? 電路開通前的準備工作 ? 客戶端電信設(shè)備安裝 ? 電路開通調(diào)測 ? 客戶端現(xiàn)場培訓(xùn) 電路開通前準備工作 ? 維護人員在電路開通前，應(yīng)當規(guī)劃好所進行的設(shè)備安裝、開通調(diào)測和現(xiàn)場培訓(xùn)各階段間的銜接，制定電路開通工作計劃，明確電路開通人員、施工內(nèi)容，施工步驟等，并提交用戶認可。 設(shè)備安裝中注意事項 ? 設(shè)備安裝位置應(yīng)與用戶商訂，機架尺寸、高度應(yīng)盡量與用戶機房環(huán)境和諧，架內(nèi)設(shè)備擺放整齊，面板保持在一個平面上，設(shè)備無積塵。 ? 設(shè)備接地線嚴禁與信號線相互纏繞，保護地上嚴禁接頭，嚴禁加裝熔斷器或開關(guān)，接地端子必須經(jīng)過防腐、防銹處理，其連接應(yīng)牢固可靠。如下圖 、兩端進行的測試。 電路開通規(guī)范 客戶端例行巡檢規(guī)范 客戶端行為、語言及著裝規(guī)范 故障處理規(guī)范 故障處理規(guī)范 ? 故障人員安排 ? 客戶端故障處理的要求 ? 故障處理完畢的工作 故障人員安排 ? 對于重要客戶或影響面較大的故障，應(yīng)立即通知客戶經(jīng)理一同前往，并且按照故障處理規(guī)范和故障升級管控制度依故障情況逐級向上報告；如果客戶經(jīng)理未到達現(xiàn)場，由具體專業(yè)的維護人員作為故障指揮協(xié)調(diào)人，在處理結(jié)束后及時將處理情況通報客戶經(jīng)理。 ?客戶端的故障處理應(yīng)本著 “ 對客戶負責到底 ” 的原則，在規(guī)定的時間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)。 巡檢應(yīng)注意的問題 ?運維人員在進行例行巡檢前，應(yīng)和客戶經(jīng)理、客戶進行充分溝通，做好相關(guān)準備工作，如預(yù)約測試和巡檢時間，告知客戶測試和巡檢內(nèi)容及計劃持續(xù)時長。巡檢完成后運維人員應(yīng)在客戶端向客戶解釋報告中各項具體內(nèi)容的含義。 ?服務(wù)作業(yè)結(jié)束后，要將客戶的終端設(shè)備擦拭干凈，將工作現(xiàn)場清理干凈。 ?禁止穿便服、拖鞋上崗或?qū)⑿┏赏闲瑺睢?2023年 4月 1日星期六 下午 9時 15分 46秒 21:15: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:15:4621:15:4621:15Saturday, April 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21:15:4621:15:4621:154/1/2023 9:15:46 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 9時 15分 46秒 下午 9時 15分 21:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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