【正文】 控 制 ?重 疊 環(huán) 節(jié) ?等 待 時 間 簡化所有過于復(fù)雜的環(huán)節(jié)。 流程管理 該卷資料名 ERP應(yīng)用的一個經(jīng)典案例（ 7/7） 業(yè)務(wù)重組的成果 過去：訂單與收貨單難以吻合，原因諸多，付款不能及時準(zhǔn)確，物料管理工作復(fù)雜，財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以一致。 倉管部：抱歉，我?guī)筒簧厦Γ胰耸虏靠纯础? 建立順暢的業(yè)務(wù)流程； 提高運(yùn)作效率。 開始建立標(biāo)準(zhǔn)的流程和內(nèi)部控制機(jī)制。 比價采購處不具備進(jìn)行采購審批所需的技術(shù)數(shù)據(jù)和供應(yīng)商資料，采購人員不夠?qū)I(yè)化； 在沒有統(tǒng)一的采購訂單的情況下，各種物料的采購流程都不一樣，無法對采購業(yè)務(wù)進(jìn)行集中管理； 案例分析： 貴州輪胎流程優(yōu)化 供應(yīng)商檔案 1 審批 4 2 采購流程－應(yīng)用初期 生產(chǎn)計劃 中標(biāo)供應(yīng)商 資料 供應(yīng)商 供銷公司 物資供應(yīng)處 原材料定額 匯總表 裝備動力部 生產(chǎn)部 計劃調(diào)度處 原材料 燃料 生產(chǎn)部門兼具采購功能，分工不合理，容易造成舞弊； 詢價、報價 報價答復(fù)函 生產(chǎn)部 計劃調(diào)度處 動力分廠 ? 查詢庫存和 在途物資資料 ? 采購 油料 橡膠 簾子布 設(shè)備動力處 設(shè)備材料處 固定資產(chǎn) 設(shè)備材料 模具 煤 中標(biāo)供應(yīng)商資料 3 比價采購處 財務(wù)部 審批 4 3 2 1 詢 價 報 價 報價答復(fù)函 流程管理 該卷資料名 倉庫 統(tǒng)一各類采購業(yè)務(wù)，集中由采購部管理，需求和采購職責(zé)分工，防止舞弊； 生產(chǎn)部 ?采購需求單 ?采購訂單 ?采購計劃 ?供應(yīng)商數(shù)據(jù) ?采購進(jìn)度控制報告 Strategy E V A L U A T I O N LOW HIGHDiagnostic Question Sample Attribute(s)ofLOW Evaluation ?????Sample Attribute(s) ofHIGH Evaluation Observations/Justification1. To what extent does the pany havea formal purchasing strategy/missionstatement that is known and understoodby both those within and outside thedepartment?No definedpurchasing strategy. ?????Includes upperlevelmanagement recognition,participation andauthorization of thepurchasing strategic plan.2. To what extent have your pany’scorporate objectives been clearly andthoroughly municated topurchasing management and staffemployees?Purchasing efforts lackfocus and purpose.Communication ofobjectives has been adhoc. No formalmeeting has been heldand/or documentationhas not been provided.?????Purchasing strategiesand efforts focus on andparallel corporatestrategic objectives. Thedepartment39。缺乏集成和系統(tǒng)的供應(yīng)商檔案和庫存物資資料。 流程管理 該卷資料名 流程的組成要素和特點(diǎn) 流程的六要素：輸入的資源，活動，活動的相互作用（結(jié)構(gòu)） 輸出的結(jié)果，顧客，價值 流程的特點(diǎn)：目標(biāo)性 —— 有明確的輸出（目標(biāo)或任務(wù)） 相關(guān)性 —— 流程的活動是互相關(guān)聯(lián)的 動態(tài)性 —— 流程中的活動具有時序關(guān)系 層次性 —— 活動中又有子流程 結(jié)構(gòu)性 —— 有串聯(lián)，并鏈，反饋等結(jié)構(gòu) 輸入資源 輸出結(jié)果 若干活動 我滿意，因為流程 為我創(chuàng)造了價值 流程管理 該卷資料名 思考 流程與程序的區(qū)別？ 流程管理 該卷資料名 什么是流程管理 通過對 企業(yè)管理 構(gòu)成要素（活動、過程、資源）進(jìn)行改善分析，建立強(qiáng)化的持續(xù)改善機(jī)制，使之與與今天企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境相吻合 管理技術(shù) 市場變化 企業(yè)管理改善 流程管理 該卷資料名 企業(yè)在不同階段流程管理的特點(diǎn) 隨著企業(yè)的成長，他們面臨一輪接一輪的挑戰(zhàn)，不同的規(guī)模，不同的任務(wù)決定著他們在管理上的體現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。 如何在提高效率的同時和有效地控制風(fēng)險，并建立相應(yīng)的信息支持系統(tǒng)是一個很大的挑戰(zhàn)。 流程管理 該卷資料名 流程管理的核心 流程管理核心是從流程角度出發(fā)，關(guān)注流程是否增值 ,籍此建立一套統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)管理體系 流程管理 該卷資料名 強(qiáng)調(diào)思考與持續(xù)改善的哲理 每個人應(yīng)思考自己在做什么？ 思考自己為什么要做這項工作？ /增值性 做任何工作都有一個流程？ 當(dāng)前工作流程存不存在問題？ /效率性 我們應(yīng)該怎么做最有效率？ 我們的做法是否達(dá)到目標(biāo)整體最優(yōu)？ 如何清除不增值、冗余、無效率的環(huán)節(jié)？ 我們的目標(biāo)是什么？ 我們的顧客是誰？ 工作方式應(yīng)該怎樣？ 讓流程增值，徹底的思考很重要 流程管理 該卷資料名 怎么理解“增值” ？ 顧客愿意付費(fèi)的就是增值的（哈默）！ 以顧客為導(dǎo)向，對關(guān)鍵流程（不是崗位或個人）建立績效指標(biāo)。 現(xiàn)在：只需從中央數(shù)據(jù)庫中查詢?nèi)棓?shù)據(jù)：零部件名稱、數(shù)量、供應(yīng)商代碼即可決定付款。 流程管理 該卷資料名 確定流程所有者及其職責(zé) 部門內(nèi)流程（多個崗位） 部門間流程（多個部門） 流程質(zhì)量最大的隱患是 流程所有者不明確 ，特別是涉及多個部門的流程 企業(yè)流程所有者、 設(shè)計者和決策者 企業(yè)跨部門流程所有者、 設(shè)計者和執(zhí)行者 部門流程所有者、 設(shè)計者和執(zhí)行者 公司總裁 相關(guān)副總裁 部門總經(jīng)理 職責(zé)：明確流程目標(biāo)；設(shè)計規(guī)定范圍內(nèi)的流程；確定流程界限；協(xié)調(diào)流程接口；確定子流程并 指定所有者；監(jiān)督流程的運(yùn)行效果；持續(xù)改進(jìn)流程。由此可以將企業(yè)流程和行為劃分為多個層次： 企業(yè)系統(tǒng) 域（ DM） 域過程（ DP） 業(yè)務(wù)流程（ BP） /企業(yè)活動（ EA） 企業(yè) 戰(zhàn)略 /目標(biāo) 企業(yè) 高階流程描述 由多個域構(gòu)成 每一個高階流程（域）的具體描述 每個域由多個 域過程構(gòu)成 域過程的細(xì)節(jié)描述 每個域過程由多個業(yè)務(wù)流程或企業(yè)活動構(gòu)成 戰(zhàn)略思考 全局關(guān)注 局部關(guān)注 細(xì)節(jié)關(guān)注 流程管理 該卷資料名 不同層次，描述各有不同 原則 2：畫流程時，針對不同層次的描述，應(yīng)采取不同的描述方法，使其適合該層次特定的需要。 部分供應(yīng)商 生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和規(guī)格 產(chǎn)品生產(chǎn)線 定制部件 軟件包 接訂單 選擇 /采購部件 按訂單生產(chǎn) 按訂單送貨 產(chǎn)品的定制模型 拷貝軟件 聯(lián)絡(luò)和調(diào)整 使用說明書 公司信息系統(tǒng)經(jīng)理 最終用戶 顧客 外部制造商 軟件公司 供應(yīng)商 投入 流程 產(chǎn)出 顧客 描述原則：每個域過程最終制成“塊狀圖”，為防止細(xì)節(jié)過多，域過程應(yīng)限制在410個。 :42:1817:42Mar2329Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 17:42:1817:42:1817:423/29/2023 5:42:18 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 29日星期三 5時 42分 18秒 17:42:1829 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要