【正文】 會非常滿意；反之，則相反。 ? 消 費(fèi)者選擇某一產(chǎn)品，是以放棄對另外產(chǎn)品的選擇或放棄其他產(chǎn)品所具有的誘人特點(diǎn)為代價(jià)的 。 的關(guān)系。 ②哈夫模型 ? 后來，美國學(xué)者哈夫（ Huff）在零售引力模型中以商店規(guī)模代替人口規(guī)模，以從住宅區(qū)到商店所花費(fèi)的交通時(shí)間代替距離。麥當(dāng)勞的市場營銷專家們還將繼續(xù)攻克這個(gè)難題。而順著這條街走下去的 Chili’ s餐館則生意火爆，為什么？盡管 Chili’ s餐館的晚餐價(jià)格較為昂貴，但這里的氣氛很好，而且可供選擇的品種也較多。 這樣反過來可能導(dǎo)致消費(fèi)者購買另外的商品 。 為什么會這么做呢？ ? 一個(gè)原因就是快餐店已經(jīng)占據(jù)了街道拐角和購物街的大部分好位置。 第八章 消費(fèi)者的購買行為與購后過程 ? 購買情境 店鋪選擇 ? 購買后行為 顧客滿意與顧客忠誠 第一節(jié) 消費(fèi)者購買行為 消費(fèi)者的購買行為 構(gòu)成情境的維度 ? ①物質(zhì)環(huán)境 ? ②人際環(huán)境 ? ③時(shí)間 ? ④人員密度 ? ⑤購買任務(wù) ? ⑥心境 情境分析 ?（ 1）信息獲得情境 信息獲得情境是指消費(fèi)者獲得諸如品牌和商場選擇的相關(guān)信息的環(huán)境。 ? 百姓消費(fèi)維權(quán)俱樂部接到一位楊小姐的投訴：現(xiàn)在房子發(fā)現(xiàn)縮水，楊小姐要求該公司部分退款。 （ 2）購買情境 ? 購買情境是指消費(fèi)者在購買過程中所接觸到的物質(zhì)的和社會的因素。移動裝置比固定裝置便宜得多。商場的中心是一個(gè)有鳥叫聲的廣場，廣場周圍是兩層的不同型號耐克鞋的購物大樓。公司年收入的55%（ 1993年公司在美國的年收入是 38億美元）來自于午餐， 25%來自于早餐，只有 20%來自于晚餐。 店鋪選擇 選擇順序 先店鋪后品牌 形象廣告 、 貨架空間的毛利管理 、 商品陳列 、 店鋪位置分析 、 適當(dāng)定價(jià)； 主要店鋪分銷 、 購物現(xiàn)場 、貨架空間和位置 、 強(qiáng)化現(xiàn)有渠道的經(jīng)營計(jì)劃； 先品牌后店鋪 大量品牌或主要品牌 、 品牌合作廣告 、 特價(jià)品牌 、 羅列品牌的黃頁簿； 更多地排他性分銷 、 品牌廣告 、 加強(qiáng)品牌形象管理； 同時(shí)選擇 銷售人員店內(nèi)布置培訓(xùn) 、 多品牌或主要品牌 、 加強(qiáng)服務(wù) 、低價(jià)； 激勵(lì)銷售人員計(jì)劃 、 重點(diǎn)渠道分銷 、 合作廣告； 零售企業(yè) 制造企業(yè) 建立在消費(fèi)者選擇順序基礎(chǔ)上的營銷策略 選擇商店的引力模型 ? ①零售引力法則 ? 如果有一位消費(fèi)者居住在位于兩個(gè)城市之間的城鎮(zhèn)，那么，這位消費(fèi)者如何選擇在兩個(gè)城市的商店呢？ ? 美國學(xué)者威廉 i j 商店形象 ? 消費(fèi)者對商店所特有的想法或者信念以及整體的印象叫做商店形象（ store image）。這時(shí)兩個(gè)認(rèn)知因素（ X）和（ B）就處于認(rèn)知不協(xié)調(diào)關(guān)系之中。有時(shí)候，這是一個(gè)比較長久的過程；有時(shí)只是一個(gè)直接消耗行為。 小思考： ? 對某產(chǎn)品滿意的顧客會產(chǎn)生重復(fù)購買行為。 ? 次日，伍德魯夫發(fā)表特別聲明：“不管我國的軍隊(duì)在什么地方，也不管本公司要花多少成本，我們一定讓每個(gè)軍人只花 5美分就能買到一瓶可口可樂。 一、相機(jī)故障 1）柯達(dá)在設(shè)計(jì)快門時(shí)，信號線的走向設(shè)計(jì)及空間設(shè)計(jì)不合理； 2）采用了質(zhì)量不合格的排線料； 3）柯達(dá)在此款相機(jī)出廠時(shí)沒有進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量測試。 ? 當(dāng)時(shí)，包括央視等多家媒體介入此事， LS443的用戶是想讓更多的人了解這一事實(shí)。 2023年 3月 27日星期一 下午 8時(shí) 51分 15秒 20:51: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:51:1520:51:1520:51Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 20:51:1520:51:1520:513/27/2023 8:51:15 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 8時(shí) 51分 15秒 下午 8時(shí) 51分 20:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴