【正文】 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 8時(shí) 0分 :00March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 8時(shí) 0分 21秒 上午 8時(shí) 0分 08:00: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 08:00:2108:00:2108:003/27/2023 8:00:21 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 08:00:2108:00:2108:00Monday, March 27, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? 缺少了理解 ， 知識(shí)是沒(méi)意義的 。 ?（續(xù)） ? 促成銷售的四種方法（續(xù)）： 三、銷售的技巧 （ 重點(diǎn) ） ? 藥品成交后，收款員經(jīng)手收款要遵循“貨出去，款進(jìn)來(lái)”的原則，按照唱收唱付的操作規(guī)程，準(zhǔn)確迅速地計(jì)價(jià)收款。這時(shí)我們營(yíng)業(yè)員需要在前面與顧客的溝通和了解的基礎(chǔ)上，把顧客引導(dǎo)到他們真正的需求（也就是我們所需要賣出的產(chǎn)品）上來(lái)，這才是營(yíng)業(yè)員實(shí)現(xiàn)銷售價(jià)值和體現(xiàn)自我價(jià)值的重要所在。 三、銷售的技巧 （ 重點(diǎn) ） ? （續(xù)） 人人都會(huì)在與人溝通時(shí)聆聽(tīng)，但聆聽(tīng)也有不同的層次：最低的層次是“聽(tīng)而不聞”，如同耳邊風(fēng)；其次是“虛應(yīng)了事”，“嗯 ? 是的 ? 對(duì)對(duì)對(duì) ? ”表面上略有反應(yīng)，其實(shí)心不在焉；第三是“反應(yīng)式聆聽(tīng)”就是以言詞或非言詞的方法向?qū)Ψ酱_認(rèn)其所說(shuō)的內(nèi)容確實(shí)已聽(tīng)到了，與虛應(yīng)了事不同，這里表現(xiàn)為用表情或聲音對(duì)顧客的話做出積極的反應(yīng)，作以鼓勵(lì)顧客繼續(xù)發(fā)表意見(jiàn)。使顧客聽(tīng)起來(lái)既容易產(chǎn)生聯(lián)想，又可產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。顧客受騙一次后 ， 下次就再也不會(huì)來(lái)買你的藥品 ， 吃虧的到頭來(lái)還是你自己 。 開(kāi)放式問(wèn)題又分為： 探詢事實(shí) 和 探詢感覺(jué) 。這時(shí)我們就應(yīng)該及時(shí)的去探詢顧客的需求。 ? 我們就是要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，利用前面打招呼、詢問(wèn)和引領(lǐng)與顧客建立起來(lái)的親切感去推銷一些未在顧客計(jì)劃購(gòu)買的之內(nèi)的產(chǎn)品和利潤(rùn)高的同類產(chǎn)品，從而達(dá)到增加銷售收入和提高銷售利潤(rùn)的目的。 一般情況下，當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間注視某種藥品時(shí)，或在行走過(guò)程中停步觀看某種藥品時(shí)。 三、銷售的技巧 （ 重點(diǎn) ） ? 顧客主動(dòng)招呼（續(xù)） 顧客一進(jìn)門，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)“進(jìn)入角色”。因此，加強(qiáng)對(duì)銷售員的培訓(xùn)與管理非常必要。 銷售的概念的延伸 ? 銷售實(shí)質(zhì)上就是一種 溝通的能力 ， 與銷售員本身素質(zhì) 、 溝通技巧有關(guān) 。主觀一點(diǎn)告訴自己： “ 我應(yīng)該心平氣和，微笑服務(wù)是我應(yīng)盡的最基本的職責(zé) ” 。絕對(duì)不能出現(xiàn)低級(jí)庸俗、生硬唐突、諷刺挖苦、粗魯無(wú)禮的語(yǔ)言。 三、銷售的技巧 （ 重點(diǎn) ） ? （續(xù)） 當(dāng)然并不是所有的顧客都反感在一進(jìn)門就有營(yíng)業(yè)員詢問(wèn)“買什么？”并被其引領(lǐng)，這也需要針對(duì)不同的人而定。 討論 ：你在工作中是否也能這樣詢問(wèn)顧客？ 三、銷售的技巧 （ 重點(diǎn) ） ? （續(xù)） ? 從促銷的角度來(lái)說(shuō)，這種心理學(xué)的運(yùn)用對(duì)經(jīng)營(yíng)者有利，但也無(wú)可非議。即顧客只能在你提供的答案中進(jìn)行選擇。 探詢感覺(jué)的問(wèn)題 探詢感覺(jué)的問(wèn)題是通過(guò)邀請(qǐng)發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客主觀的需求、期待和關(guān)注的事情。在銷售中能詳細(xì)的介紹產(chǎn)品信息，優(yōu)惠政策等。此時(shí)要幫助顧客作比較，并充分說(shuō)明你所推薦的藥品與其他藥品的不同之處，用這種特殊的優(yōu)點(diǎn)去打動(dòng)顧客，使顧客非常樂(lè)意地購(gòu)買你所推薦的某種藥品。這種聆聽(tīng)方式與被動(dòng)地作出反應(yīng)不同，而是更加積極主動(dòng)地參與到談話者的思路中來(lái)。當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)，成交的時(shí)機(jī)就出現(xiàn)了： 三、銷售的技巧 （ 重點(diǎn) ） ? （續(xù)） a． 顧客突然不再發(fā)問(wèn)時(shí) b． 顧客話題集中在某個(gè)商品上時(shí) c． 顧客不講話而若有所思時(shí) d． 顧客不斷點(diǎn)頭時(shí) e． 顧客開(kāi)始注意價(jià)錢時(shí) f． 顧客開(kāi)始詢問(wèn)購(gòu)買數(shù)量時(shí) g． 顧客不斷反復(fù)問(wèn)同一問(wèn)題時(shí) 三、銷售的技巧 （ 重點(diǎn) ） ? 促成銷售的四種方法： ①利益引誘： 利用促銷品 和公司活動(dòng)等優(yōu)惠政策促成交易和擴(kuò)大成交量。 交易完成后 ， 送別顧客時(shí)表情要自然親切 ，真正使顧客滿意而歸 。 ? 缺少了誠(chéng)信 ， 動(dòng)機(jī)是危險(xiǎn)的 。 。 :00:2108:00:21March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :00:2108:00Mar2327Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的