【正文】 ，暢銷及不暢銷型號(hào)有哪些，各是什么原因。導(dǎo)購(gòu)員要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（類似品、替代品）以下情況： ? 品種。 ? 找出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，并制定相應(yīng)對(duì)策。 ? 導(dǎo)購(gòu)員了解公司情況，既可以使說服顧客的工作更容易，也可以對(duì)公司有一種榮譽(yù)感、自豪感，從而增強(qiáng)銷售信心。 ? 后者包括五個(gè)方面：正確的禮儀、親切而專業(yè)的建議、提供有價(jià)值的信息、售后服務(wù)的安排、提供購(gòu)物的樂趣和滿足感。導(dǎo)購(gòu)員要用熱情去感染對(duì)方。 ? 填寫報(bào)表完成日、周及其他填寫行政工作并及時(shí)上交主管。 ? 收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。 ? 產(chǎn)品銷售。 ? 幫助顧客做出最佳的選擇。 ? 費(fèi)用率指費(fèi)用額在銷售額中的占比。 ? 銷售額＝ 來客數(shù) 平均客單價(jià) ? 來客數(shù)：指由店內(nèi)收銀機(jī)所統(tǒng)計(jì)的某一段時(shí)間的交易筆數(shù)。可以很好的體現(xiàn)出商品的量感與美感。 ? 盤點(diǎn)工作分類： ? 盤點(diǎn)通盤 ? 日盤點(diǎn) ? 大類盤點(diǎn) ? 盤點(diǎn)差異分析 ? 1商品臺(tái)帳： 即商品目錄，將每項(xiàng)商品的基本資料（如品名、型號(hào)、規(guī)格、單位、成本、售價(jià)、供應(yīng)商）詳細(xì)整理成冊(cè)。 ? 無標(biāo)準(zhǔn)條形碼的商品，在門店制作店內(nèi)碼。 ? 6. 配送中心 distribution center ? 配送中心是連鎖公司的物流機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著商品的集貨、庫(kù)存保管、包裝加工、分揀配貨、配送、信息提供等職能。 ? 統(tǒng)一核算： 各成員店鋪采用報(bào)賬制的辦法，同總部財(cái)務(wù)直接與指定的銀行發(fā)生信貸業(yè)務(wù)，各成員店未經(jīng)總部批準(zhǔn)不得以任何理由與銀行發(fā)生仿信貸業(yè)務(wù)。 ? （二）連鎖經(jīng)營(yíng) ? 1. 連鎖經(jīng)營(yíng)： chain operation ? 是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)制度，是由在同一經(jīng)營(yíng)字號(hào)的總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的若干個(gè)店鋪或分支企業(yè)構(gòu)成的聯(lián)合體所進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，共享規(guī)模效益的一種經(jīng)營(yíng)組織形式。 ? ? 超級(jí)市場(chǎng)、大型綜合超市、便利店、專業(yè)店、專賣店等。促銷員在營(yíng)業(yè)時(shí)間不能穿過于艷麗的衣服，或奇裝異服。 ? 促銷員的儀表包括他（她）的容貌、服飾著裝、姿態(tài)和舉止風(fēng)度，促銷員的儀表如何決定了他（她）給顧客的第一印象如何，而這一印象又決定了顧客的購(gòu)買行為。要依據(jù)顧客的購(gòu)買習(xí)慣、銷售習(xí)慣及經(jīng)營(yíng)規(guī)律，將續(xù)補(bǔ)商品整理好：或拆外包裝、拆捆，或裝組配套，或分裝，整拆零；如需挑選、分級(jí)的商品，還要進(jìn)行挑選、分級(jí)工作。一般商品要做到一貨一簽，對(duì)花色品種較復(fù)雜、挑選性較大的商品，應(yīng)做到一件一簽，以防止在銷售時(shí)發(fā)生價(jià)格差錯(cuò)。 ? 十五、促銷員離司前應(yīng)事先征得供應(yīng)商的同意，并在店面辦理離司手續(xù)，如果只變動(dòng)促銷商品，則需到店面辦理登記手續(xù)即可。 ? 當(dāng)某促銷員正向顧客介紹某種產(chǎn)品時(shí)，其他促銷員不得圍觀。 ? 五、工作時(shí)間不允許帶私人處物品進(jìn)入賣場(chǎng)，不允許的、接私人電話，上班時(shí)不允許購(gòu)物，在購(gòu)物時(shí)有顧客搶購(gòu)特賣商品時(shí)，應(yīng)禮讓顧客優(yōu)先。 ? 四、促銷員應(yīng)搞好其促銷商品及所在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的衛(wèi)生和整理工作，并主動(dòng)協(xié)助其工作時(shí)視線內(nèi)的商品上貨、補(bǔ)貨、理貨等要作，無條件服從店面主管及課長(zhǎng)的臨時(shí)指派，例如：裝袋、卸貨等。 ? 當(dāng)顧客自由選擇某種商品后，任何促銷員不得再向其推薦同類商品，當(dāng)某促銷員正向顧客推薦某種商品時(shí)，其他促銷員不得再向其推薦同類產(chǎn)品，更不允許追隨顧客介紹商品。 ? 十四、女員工生活用品可在互相告知的情況下以非包裝形式帶入賣場(chǎng)自行放置在不顯眼的位置，如在賣場(chǎng)中查出私藏的整包的步步高商品，一律視為盜用商品，按內(nèi)盜處理。 ? 檢查商品價(jià)格標(biāo)簽 ? 營(yíng)業(yè)員要檢查商品價(jià)格，要逐個(gè)商品進(jìn)行檢查，要求做到貨價(jià)相符，標(biāo)簽齊全，貨簽對(duì)位。有些商品，從倉(cāng)庫(kù)搬出后不能直接擺入貨架，必須先行拆包、拆箱、拆簍，甚至還需組裝、分裝、挑選等。 ? 促銷員個(gè)人方面的準(zhǔn)備 ? 促銷員在個(gè)人方面的準(zhǔn)備包括以下三個(gè)方面： ? 保持整潔的儀表； ? 要恢復(fù)旺盛的精力； ? 要表現(xiàn)大方的舉止。 ? 促銷員的著裝應(yīng)以素雅潔凈為宜，統(tǒng)一著制服，并佩戴工作牌，以利于顧客監(jiān)督。區(qū)別“業(yè)種”，業(yè)種是以“賣什么商品”進(jìn)行分類，“業(yè)態(tài)”是以“用什么形式賣”分類。 ? 專賣店 ：是較專業(yè)店更專門、更細(xì)分的零售業(yè)態(tài)，專門售賣同一品牌的產(chǎn)品。 ? 統(tǒng)一價(jià)格： 由總部集中采購(gòu)、供應(yīng)的商品，由總部統(tǒng)一定價(jià)，成員店鋪商品價(jià)格的調(diào)整必須通過總部來決定。 ? 5. 門店 outlet ? 門店是連鎖經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，主要職責(zé)是按照總部的指示和服務(wù)規(guī)范要求，承擔(dān)日常銷售業(yè)務(wù)。適合于非大量規(guī)格化的產(chǎn)品。 ? 商品流程 ? 門店補(bǔ)貨 ? 驗(yàn)貨 ? 調(diào)撥 ? 退貨 ? 新品引進(jìn) ? 商品淘汰 ? 1盤點(diǎn) ? 對(duì)商品進(jìn)行實(shí)物清查并與帳面數(shù)量進(jìn)行對(duì)比。主要是將促銷商品在主通道中央或是拐角位置進(jìn)行打堆陳列。 ? ： 即把商品的的排面在陳列上作一個(gè)最有效的貨架分配，并以上面表格的形式規(guī)出來 . 關(guān)于超市營(yíng)運(yùn) ? ： ? 收銀機(jī)統(tǒng)計(jì)的所在商品銷售出去的收入。 ? ： ? 費(fèi)用是指營(yíng)運(yùn)過程中所花費(fèi)的總和。 一、站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé) ? 為顧客提供服務(wù)。 ? 在賣場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。 ? 收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。 ? 利益激勵(lì)：贈(zèng)送禮品、樣品、返利、開展銷售競(jìng)賽等。導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)的是人，推銷是心和心的交流。 ? 前者如對(duì)顧客的優(yōu)惠、提供獎(jiǎng)品等。 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)掌握的基本知識(shí) ?一 、 了解公司的情況 ? 公司的形象、規(guī)模實(shí)力、行業(yè)地位、聲譽(yù)等都會(huì)使顧客產(chǎn)生聯(lián)想，從而影響到顧客對(duì)產(chǎn)品的信任。導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客不能說出三個(gè)顧客買你產(chǎn)品的理由，就無法打動(dòng)顧客。 ?三、了解競(jìng)爭(zhēng)品牌情況 ? 顧客常常會(huì)把導(dǎo)購(gòu)員所推銷的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，并提出一些問題。 ? 北京某公司一位導(dǎo)購(gòu)員自己設(shè)計(jì)了一系列的銷售統(tǒng)計(jì)包括日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表和月報(bào)表。 ? 陳列黃金標(biāo)準(zhǔn)是：（ 1）陳列位置最佳（容易看到、容易找到、容易拿到）；（ 2）陳列面積最大；（ 3）陳列高度位于視線水平高度，介于胸膛和下頜之間；（ 4）陳列地點(diǎn)及位置更多；（ 5）品種齊全、數(shù)量充足；（ 6）品類集中，以帶動(dòng)連帶購(gòu)買；（ 7）按規(guī)定順序擺放，給顧客以視覺沖擊；（ 8）產(chǎn)品正面向外，以傳遞產(chǎn)品及促銷信息；（ 9）干凈衛(wèi)生， 完整無缺 ，這是基本的要求；（ 10）先進(jìn)先出，保持產(chǎn)品新鮮。 ? 顧客的類型。導(dǎo)購(gòu)員可以向顧客做簡(jiǎn)短的商品介紹，以便他們下定決心，但決心要顧客自己下，不要逼迫顧客作出選擇。如果導(dǎo)購(gòu)員能引起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意，就意味著成功了一半。如果顧客覺得自己需要、喜歡產(chǎn)品，就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買欲望和沖動(dòng)。 ? 行動(dòng)。 ? 活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間。 ?二、活動(dòng)執(zhí)行與控制 ? 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)巡視監(jiān)控 ? 巡視并能及時(shí)處理意外情況 ? 保持正常的陳列 ? 確保宣傳品利用 ? 促銷人員執(zhí)行規(guī)范 ? ?針對(duì)促銷活動(dòng)必須做到： ? 工具：你要自己準(zhǔn)備工具 如：馬克筆、膠帶、圖釘?shù)取? ? 隨時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)意見，并做好應(yīng)付突發(fā)事件的預(yù)算。 。 :13:2606:13:26March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :13:2606:13Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別