【正文】 要讓身上有異味 ? 要經(jīng)常修剪指甲，保持指甲的清潔 體態(tài) ? 站姿 ? 坐姿 ? 行姿 ? 交流時的姿態(tài) 站姿 ? 頭抬平 ? 背部要挺拔 ? 挺胸收腹 ? 肩部放松 ? 手放松放在身體兩側(cè)，或自然交叉在肘部齊平位置 ? 男士雙腳自然開立 ? 女士可站成丁字步 坐姿 ? 重要場合只坐約 2/3的椅面 ? 女士 – 雙膝并攏 – 手放在腿上 ? 男士 – 雙膝可以分開，但不能超過肩寬 – 手可以放在雙腿上 行走 ? 挺胸收腹 ? 雙眼注視前方 ? 雙臂自然擺動 ? 步伐沉穩(wěn) ? 落腳時膝蓋伸直 交流 ? 保持同他人 1米的距離、不能面對面； ? 說話、交談與對方視線應(yīng)經(jīng)常交流，（每次 3~5秒），其余時候應(yīng)將視線保持在對方眼下方到嘴上方之間的任一位置，重要的時刻眼神尤其要與對方有交流。” 如何轉(zhuǎn)接電話 ? 當你的同事就在你身邊時，應(yīng)對對方說：“請稍等”，然后將電話遞給同事。 ? 時間與時機的選擇得當；撥打電話前要充分考慮對方是否方便 電話接通后 ? 主動向?qū)Ψ絾柡? ? 報出自己的公司、姓名和身份 ? 簡短地說明通話目的 通話中 ? 表達要簡明扼要，語言要清晰，除非對方愿意繼續(xù)交談，通常通話時間不要超過 5分鐘 ? 如果你需要占用對方較長時間進行交流，應(yīng)先說明此次交談的主題及目的，預(yù)先征求對方的意見，看對方現(xiàn)在是否有時間，是否方便，如果對方不方便，可與對方另約時間 通話中 ? 交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解 ? 如果電話被迫中斷，要向?qū)Ψ降狼福s定在通話的時間，并履行諾言； 撥打?qū)Ψ绞謾C ? 不要讓鈴聲響得太久 ? 接通電話后要首先詢問對方是否方便 ? 盡量減少通話時間 當你請人留言時 ? 應(yīng)請較對方姓名，并點名向?qū)Ψ街轮x 常見問題討論 ? 能使用電話免提功能嗎？ ? 能先問對方是誰嗎？如對方問你是誰，應(yīng)怎樣回答？ ? 如對方打錯電話，應(yīng)怎樣處理？ ? 如聽不到對方講話，應(yīng)怎樣處理？ ? 如對方的語言聽不懂怎么辦？ ? 如電話突然中斷，應(yīng)如何處理？ ? 如對方向你要你同事的私人聯(lián)系方式，你怎樣做？ ? 常用社交禮儀 ? 拜訪 ? 接待來訪 ? 宴請 ? 收禮送禮 ? 其他 常用社交禮儀 ? 問候 ? 交換名片 ? 交談 ? 介紹 問候 ? 向?qū)Ψ絾柡? – 臉上要呈現(xiàn)真誠的微笑 – 目光注視對方的眼睛 – 可以簡單地說：“您好！”如有必要也可以說：“見到您很高興” 問候 ? 握手 – 握手要有一定力度，顯示出你的熱情 – 握手前請保持手掌清潔，如果有汗或手較臟，應(yīng)在會面前清理干凈，如果來不及清理，可以不握手，但要向?qū)Ψ浇忉尷碛?，并向?qū)Ψ降狼? – 握手時間以 35秒為宜 問候 ? 握手 – 不提倡雙手握手； – 如果男士和女士在一起，應(yīng)該女士先出手 – 如果和身份較高的人在一起，應(yīng)有身份高的人先出手 交換名片 ? 遞名片 – 應(yīng)站立或身體前傾，離開座位 – 雙手遞送，名片上端對著遞名片者，讓自己的名字沖著對方 – 如果是中英文雙面，應(yīng)將對方熟悉的語言那面向上。 與同事相處 ? 問候與道別 – 每天早上向遇到的同事問好 – 每日離開辦公室時向一起工作的同事道別 ? 尊重同事 – 不隨便動同事的東西 – 用同事的東西一定先經(jīng)對方同意，并致謝 – 不侵犯同事的隱私，遇到隱私問題如密碼、私人電話等應(yīng)主動回避 – 在任何情況下都不貶低自己的同事 與同事相處 ? 團隊合作 – 當同事不在時，替同事熱情接待客戶 – 關(guān)心同事，當同事生病時應(yīng)該問候，當同事取得成就時，應(yīng)該給予祝賀 – 在同事面臨困難時，應(yīng)給予力所能及的幫助 – 當?shù)玫酵碌膸椭鷷r，應(yīng)及時表示感謝 – 不搬動是非，不傳遞背后的“壞話”，也不在背后講同事的壞話 外出禮儀 ? 需要離開辦公室時應(yīng)向主管上級請示 ,告知因何事外出，用時多少，聯(lián)系方式； ? 若上級主管不在，應(yīng)向同事交代清楚； ? 出差在外時，應(yīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性聯(lián)系，一般應(yīng)保持每天聯(lián)系； ? 如遇到住處變動，手機打不通， Email無法聯(lián)系時，應(yīng)及時告訴公司以提供其它聯(lián)系方式 。 。 :11:3112:11:31March 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :11:3112:11Mar2326Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人