【正文】 準(zhǔn)化和例外管理 下屬能做的事都交給下屬去做 自己應(yīng)把握“例外”的工作 把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬 （ 2）管理方法 2 39 顧問 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 標(biāo)準(zhǔn)化是制動(dòng)力，改善是牽引力 標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理 （ 2）管理方法 2 40 顧問 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 面對(duì)問題的“ T”型思維 現(xiàn)狀把握 信息交流 報(bào)告匯總 情況說明 問題解決 （ 2）管理方法 3 41 顧問 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 思 維 廣 度（ 4M1E） 人員 Man 設(shè)備 Machine 物料 Material 思 維 深 度（5W2H） 方法 Method 環(huán)境 Environment Why 目的是什么 Where 什么地方執(zhí)行 When 什么時(shí)間執(zhí)行 Who 誰執(zhí)行、操作 What 做什么 How 如何做 How much 花費(fèi)多少錢 分析問題的 T型思考方法 （ 2）管理方法 3 42 顧問 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 管理職能： 領(lǐng)導(dǎo)職能： 技術(shù)系統(tǒng) 社會(huì)心理系統(tǒng) 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 指引、影響、 帶領(lǐng) （ 2）管理方法 4 43 顧問 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 領(lǐng)導(dǎo)的傾向 管理的傾向 ? 做出正確的決策 ? 尋找正確的方法 ? 關(guān)注未來 ? 關(guān)注現(xiàn)在 ? 關(guān)注工作意識(shí) ? 關(guān)注執(zhí)行工作 ? 引起變化 ? 保持穩(wěn)定、穩(wěn)中求變 ? 制定政策和創(chuàng)造文化 ? 制定程序和實(shí)施政策 ? 建立情感紐帶 ? 客觀公正，善用制度 ? 運(yùn)用個(gè)人魅力 ? 使用位置權(quán)利 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 （ 2）管理方法 4 44 顧問 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成： 你的影響力來自于？ 權(quán)力性：傳統(tǒng)、職位、資歷 非權(quán)力性：品格、才能、知識(shí)、感情 （ 2）管理方法 4 45 顧問 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 真誠(chéng) 忍讓 大局觀 好人 基本原則 做個(gè)好人 （ 3）處理人際關(guān)系的能力 46 顧問 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬 滿足其需要 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn) 對(duì)管理者的啟示？ （ 3）處理人際關(guān)系的能力 1 47 顧問 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我 實(shí)現(xiàn) 成功的領(lǐng)導(dǎo)者 一般的領(lǐng)導(dǎo)者 不成功 的領(lǐng)導(dǎo)者 馬斯洛需求層次論與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 48 顧問 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬 過程激勵(lì) 戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利， 四分之一是靠人力； 其余四分之三是要靠士氣。 溝通不良帶來的悲?。? （ 3）處理人際關(guān)系的能力 2 54 顧問 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 有效溝通 障礙在哪里 一般情況下溝通的障礙來自： 過濾 語言 情緒 先入為主 雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙！ （ 3）處理人際關(guān)系的能力 2 55 顧問 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 克服溝通的障礙 ? 利用反饋 – 回報(bào) – 事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任 ? 簡(jiǎn)化語言 – 講話要有重點(diǎn) – 善用比喻 ? 主動(dòng)傾聽 – 二個(gè)耳朵，一張嘴 – 分析與思考 56 顧問 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 有效溝通 技巧 ?找個(gè)合適的稱謂； ?也站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題； ?別逼迫對(duì)方認(rèn)錯(cuò)； ?用合適的身體語言； ?注意語速語調(diào)，必要時(shí)重復(fù)； ?在合適的場(chǎng)合和地點(diǎn)； （ 3）處理人際關(guān)系的能力 2 57 顧問 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 有效溝通 溝通定律 黃金定律： 白金定律： 你想怎樣被對(duì)待，就怎樣對(duì)待別人。而我們必須追求螺旋上升。 （ 2）協(xié)作與溝通 82 顧問 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) （ 3）敢于承擔(dān)責(zé)任 83 顧問 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) ? 不要指望一步到位的改善方法 ? 管理者帶頭參與改善（改革），切忌給改善（改革）帶去消極負(fù)面的信息 （ 4）堅(jiān)定的信念 84 顧問 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) ? 當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí) …… ? 不要光動(dòng)腦 ? 還要多動(dòng)腳 ? 現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)的生命，答案一定在現(xiàn)場(chǎng) ? 行動(dòng)準(zhǔn)則：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí) （ 5）面對(duì)問題的行動(dòng)準(zhǔn)則 現(xiàn)場(chǎng)有神靈！ 85 顧問 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) （ 6）結(jié)果很重要，過程更關(guān)鍵 成功之花，人們往往驚羨它現(xiàn)時(shí)的明艷，然而當(dāng)初，它的芽?jī)簠s浸透了奮斗的淚泉。 2023年 3月 21日星期二 下午 10時(shí) 29分 20秒 22:29: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 22:29:2023:29:2023:29Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 22:29:2023:29:2023:293/21/2023 10:29:20 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 10時(shí) 29分 20秒 下午 10時(shí) 29分 22:29: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴