【正文】 能遵守小區(qū)的《治安管理規(guī)定》和《停車庫/場(chǎng)使用規(guī)定》，配合物業(yè)管理公 司共同管理好整個(gè)小區(qū)。 業(yè)主簽署并簽收《臨時(shí)管理公約及承諾書》 《臨時(shí)管理公約》作為業(yè)主委員會(huì)成立之前業(yè)主、物業(yè)管理公司和發(fā)展商在小區(qū)內(nèi)行使各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)的約定，對(duì)業(yè)主也是一種保障，因此《臨時(shí)管理公約》簽署非常重要。 交接時(shí)期統(tǒng)一口徑培訓(xùn)： 對(duì)交房活動(dòng)期間業(yè)主提出的問題進(jìn)行統(tǒng)一的回答，避免尷尬。 2.2土建及內(nèi)裝修的專業(yè)培訓(xùn)由發(fā)展商項(xiàng)目部及承建商共同參與， 培訓(xùn)內(nèi)容包括:土建的結(jié)構(gòu)建設(shè)，外墻屋頂、門窗、防震專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及內(nèi) 裝修選用材質(zhì)特點(diǎn)，施工工藝，安裝工藝等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。 8.2 接開發(fā)商竣工通知后進(jìn)行先期驗(yàn)收，由發(fā)展商項(xiàng)目部、監(jiān)理、發(fā)展商銷售 部、總包/分包、物業(yè)管理公司等共同進(jìn)行。 3. 定期參加開發(fā)商例會(huì)，控制整改進(jìn)度及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。 3. 在取得《住宅交付使用許可證》前開發(fā)商如果進(jìn)行交房： 開發(fā)商先行交房的行為是違法行為 4. 業(yè)主如果辦理了收房手續(xù): A可能將面臨房屋質(zhì)量缺陷和配套設(shè)施不完備的風(fēng)險(xiǎn)。 5.在交收樓活動(dòng)中，處處離不開開發(fā)商(從最初的場(chǎng)地安排、資料、預(yù)驗(yàn)收 到最后的整改等)。 故稱“交收樓”。 4．把握好三個(gè)重點(diǎn)有助于物管處在交收樓活動(dòng)前,打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，在 充分準(zhǔn)備的前提下展開對(duì)交收樓的活動(dòng)。,一、如何理解交收樓,6.以上引出今天要講的主旨： 物業(yè)與開發(fā)商要有好的溝通，才能順利完成交收樓活動(dòng)。 D逾期交房超過約定期限的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。 6. 做好書面的記錄。反之，則由物業(yè)管理公司將問題 匯總于相關(guān)的匯總表，并在驗(yàn)收會(huì)議上提報(bào)發(fā)展商整改直至完成后由物業(yè)管理 公司接收。使員工掌握公司及管理處對(duì)小區(qū)管理的基本程序及立場(chǎng)，在今后工作中能夠正確操作與運(yùn)用。 業(yè)主憑繳費(fèi)證明領(lǐng)取《新建住宅使用說明書》、《新建住宅質(zhì)量保證書》、《質(zhì) 量監(jiān)督檢查合格證書》、《空氣檢測(cè)合格證書》。 業(yè)主簽署并簽收《搬遷及電梯使用承諾書》 注明了小區(qū)搬遷及電梯使用的一些規(guī)定及注意事項(xiàng)，對(duì)業(yè)戶的順利搬遷及電梯使用有非常大的作用，同時(shí)也是物業(yè)管理公司與業(yè)主在搬遷和電梯使用上的約定。,二、交收樓流程,三、驗(yàn)房 在辦完物業(yè)各項(xiàng)手續(xù)后，由物業(yè)管理公司客服部人員、工程技術(shù)人員和發(fā)展商銷售人 員三方共同陪業(yè)主至單元內(nèi)驗(yàn)房 ： 業(yè)主將單元進(jìn)戶門打開，由“三方”陪同清點(diǎn)單元內(nèi)物品、設(shè)備及設(shè)施，核對(duì)單元的水、電、和燃?xì)庾x數(shù)，在《物業(yè)（單元）接收記錄表》簽署確認(rèn)。同時(shí)業(yè)主可將進(jìn)戶門鑰匙托 管至物業(yè)管理公司。 及早與開發(fā)商商議、確認(rèn)交收樓流程及維保流程。避免完工后一些問題暴露出來導(dǎo)致重復(fù)整改延誤接收時(shí)間 開發(fā)商在交樓前應(yīng)作好開荒保潔的工作。,三、交房注意事項(xiàng),交房后 整改維修單位及人員控制：A 維修工人固定工作場(chǎng)地及上下班時(shí)間 B 工程部分工落實(shí)跟單作業(yè) C 項(xiàng)目部專人跟進(jìn)協(xié)調(diào) 事項(xiàng)：整改維修單位及人員控制。 工程部應(yīng)作好設(shè)施設(shè)備的登記、匯總的工作。 建議在交房活動(dòng)中對(duì)管理公約進(jìn)行簽收。 客服人員 ：A 等候接待 B 資料發(fā)放 C 入住登記 D 文件簽署 E 鑰匙領(lǐng)用 事項(xiàng)：業(yè)主檔案應(yīng)在交收樓活動(dòng)時(shí)同步建立，并盡可能收集齊全業(yè)主的相關(guān)信息。,三、交房注意事項(xiàng),工程人員：A 交樓驗(yàn)房 B 整改跟進(jìn) C 裝修申請(qǐng) 事項(xiàng)： 在業(yè)主套內(nèi)時(shí)，清點(diǎn)設(shè)施設(shè)備數(shù)量。 與發(fā)展商共同制定各種收樓資料并提前完成收樓表單印制。檔案一般按單元號(hào)碼設(shè)立。 發(fā)生此類情況，管理公司需立即與發(fā)展商相關(guān)負(fù)責(zé)人通報(bào)，力求相關(guān)人員即時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，并在查核合同約定后，進(jìn)一步給予業(yè)主明確的回復(fù)，如系業(yè)主誤解，需耐心予以說明，將相關(guān)證明資料出示給業(yè)主查閱，如確系發(fā)展商問題，最好盡快在第一時(shí)間給予解決處理，以免引起業(yè)主的強(qiáng)烈不滿。 業(yè)主意見很多，到處亂