商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt39頁)(更新版)
【正文】 。 22:17:4222:17:4222:175/12/2023 10:17:42 PMv 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 10:17:42 下午 10:17 下午 22:17:42五月 21v 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 五月 2110:17 下午 五月 2122:17May 12, 2023v 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 五月 21五月 2122:17:4222:17:42May 12, 2023v 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2110:17 下午 五月 2122:17May 12, 2023v 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:17:42 下午 10:17 下午 22:17:42五月 21v 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 22:17:4222:17:4222:175/12/2023 10:17:42 PMv 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 22:17:4222:17:4222:17Wednesday, May 12, 2023v 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。v 主動(dòng)詢問，盡力幫助（不要被動(dòng)）。（ 8）致謝語、再見語。（ 7）等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下。 進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在說話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)，而且要說： “對(duì)不起，打斷您們的談話 ”酒店電話禮儀v 接聽電話程序（ 1）一般電話鈴響不超過 3聲，應(yīng)拿起電話。 舉止禮儀 － 日常工作禮儀— 乘坐電梯的禮儀：v 先按電梯，讓客人先進(jìn)。若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向后退半步后再蹲下來。女士走姿女子走路以碎步為美。 “ 站如松 ” 是說人的站立姿勢(shì)要像青松一般端莊挺拔。上崗時(shí)，站姿一定要規(guī)范，特別是隆重、熱烈、莊重的場(chǎng)合，更要一絲不茍地站好。人們?cè)谀萌〉吞幍奈锲坊蚴捌鹇湓诘厣系臇|西時(shí)，不妨使用下蹲和屈膝的動(dòng)作，這樣可以避免彎曲上身和撅起臀部，尤其是著裙裝的女士下蹲時(shí)，稍不注意就會(huì)露出內(nèi)衣，很不雅觀。形體儀態(tài)蹲 姿交叉式蹲姿 1 交叉式蹲姿 2形體儀態(tài)蹲 姿高低式蹲姿 半跪式蹲姿形體儀態(tài)手 勢(shì)手勢(shì)具有輔助說話、表達(dá)說話內(nèi)容的作用，但手勢(shì)不宜過多，也不宜重復(fù)，過多了顯得指手畫腳不夠穩(wěn)重，會(huì)令人生厭；反復(fù)做一個(gè)同樣的手勢(shì)則顯得單調(diào)、乏味，缺乏藝術(shù)性。你知道握手的基本禮儀知識(shí)嗎？握手時(shí)，伸手的先后順序是上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。如無旁人，可略做寒暄。（ 4）認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由。（ 3）作自我介紹。v 以再見結(jié)束電話。v 提供助人為樂的感覺，不要說忙或出現(xiàn)不耐心的感覺。 。 五月 21五月 2122:17:4222:17:42May 12, 2023v 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2122:17:4222:17May2112May21v 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的
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