商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt42頁)(更新版)
【正文】 息和用餐時間去拜訪。l 撥錯號碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻 做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項。l 熱情問候并報出公司或部門名稱。如無旁人，可略做寒暄。外行的表現(xiàn)l 無意識地玩弄對方的名片。l 介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。 LOGO握 手l 握手方法： 上身微微前傾，兩足立正，雙方伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離 ,雙方握著對方的手掌，上下晃動兩到三下，（握手的時間 35秒為宜），并且適當(dāng)用力，左手貼著大腿外側(cè)自然下垂?？捎壹绫称ぐ?，手持文件夾置于臂膀間LOGO手 勢l 指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。當(dāng)下列人員走來時應(yīng) 起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。LOGO行禮的方式行禮的方式15度行禮30度行禮45度行禮LOGO視 線l 與顧客交談時，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。 l 男士穿西裝、戴領(lǐng)帶；女士穿西服套裙或套褲；儀表整潔。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識您！l 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。l 先于上司向客人遞交名片。LOGO商務(wù)禮儀 —— 電話篇LOGO接電話的禮儀l 不讓鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接電話。l 確認(rèn)對方單位與姓名，詢問來電事項，按５ W１ H的原則記錄。l 如果對方不在，而事情不重要或不保密時，可請代接電話者轉(zhuǎn)告。l 在雙向收費的情況下，說話更要簡潔明了，以節(jié)約話費。l 穿著與儀容。LOGO拜訪禮儀進入室內(nèi)l 面帶微笑，向接待員說明身份、拜訪對象和目的。l 問候、握手、交換名片。如辦公室門原來是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上。 12 五月 202310:17:51 下午 22:17:51五月 21l 1比不了得就不比，得不到的就不要。 22:17:5122:17:5122:17Wednesday, May 12, 2023l 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 22:17:5122:17:5122:175/12/2023 10:17:51 PMl 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 10:17:51 下午 10:17 下午 22:17:51五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴
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