【正文】 投保的掛車(chē)）全車(chē)被盜竊、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門(mén)立案證實(shí)，滿六十天未查明下落；（不包括被詐騙的）l 保險(xiǎn)車(chē)輛全車(chē)被搶劫、被搶奪過(guò)程中發(fā)生事故造成保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)損失需要修復(fù)的合理費(fèi)用l 保險(xiǎn)車(chē)輛全車(chē)被盜竊、被搶劫、被搶奪后受到損壞或因此造成車(chē)上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用基本險(xiǎn)簡(jiǎn)介基本險(xiǎn)簡(jiǎn)介 全車(chē)盜搶損失險(xiǎn)全車(chē)盜搶損失險(xiǎn)保險(xiǎn) 責(zé)任投保要求投保要求 投保時(shí)必須要具有機(jī)動(dòng)車(chē)管理部門(mén)核發(fā)的機(jī)動(dòng)車(chē) 登記證書(shū)、正式號(hào)牌、行駛證 ，否則保險(xiǎn)合同無(wú)效12l 在保險(xiǎn)車(chē)輛的實(shí)際價(jià)值內(nèi)協(xié)商確定，保險(xiǎn)車(chē)輛的實(shí)際價(jià)值高于購(gòu)車(chē)發(fā)票金額時(shí)，按購(gòu)車(chē)發(fā)票金額確定保險(xiǎn)金額（實(shí)際價(jià)值）基本險(xiǎn)簡(jiǎn)介基本險(xiǎn)簡(jiǎn)介 全車(chē)盜搶損失險(xiǎn)全車(chē)盜搶損失險(xiǎn)保險(xiǎn)金額l 絕對(duì)免賠率： 20％（全車(chē)被盜搶）l 缺少單證免賠率：每缺少一件，增加 ％（機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、購(gòu)車(chē)原始發(fā)票、車(chē)輛購(gòu)置稅完稅證明或免稅證明 ）；l 缺少鑰匙免賠率：增加 3％l 超出行駛區(qū)域免賠率： 10％l 出險(xiǎn)時(shí)非指定駕駛?cè)嗽黾?5％的免賠率免賠規(guī)定13l 將 駕駛?cè)吮救艘约氨槐ｋU(xiǎn)人和駕駛?cè)?的家庭成員的人身傷亡列入了保險(xiǎn)責(zé)任基本險(xiǎn)簡(jiǎn)介基本險(xiǎn)簡(jiǎn)介 車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任關(guān)于關(guān)于 “車(chē)上人員車(chē)上人員 ”的定義的定義發(fā)生意外事故的瞬間，在保險(xiǎn)車(chē)輛符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)允許搭乘人員的車(chē)體內(nèi)（或車(chē)體上）的人員， 包括正在上下車(chē)的人員l 投保時(shí)由投保人和保險(xiǎn)人協(xié)商約定每次事故每座的最高賠償限額賠償限額14l 與機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn)相同。 無(wú)明顯碰撞痕跡的車(chē)身表面油漆單獨(dú)損傷 216。 由于在積水路面涉水行駛、在水中啟動(dòng)所導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞216。其他免賠規(guī)定不適用免賠規(guī)定20第一部分第一部分 07版車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品（綜合險(xiǎn)）簡(jiǎn)介版車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品（綜合險(xiǎn)）簡(jiǎn)介l 條款結(jié)構(gòu)條款結(jié)構(gòu)l 基本險(xiǎn)簡(jiǎn)介基本險(xiǎn)簡(jiǎn)介l 附加險(xiǎn)簡(jiǎn)介附加險(xiǎn)簡(jiǎn)介l 特約條款簡(jiǎn)介特約條款簡(jiǎn)介21特約條款簡(jiǎn)介特約條款簡(jiǎn)介 基本險(xiǎn)不計(jì)免賠基本險(xiǎn)不計(jì)免賠216。 發(fā)生盜搶時(shí)未能提供相關(guān)證件產(chǎn)生的免賠額。 保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生一次以上事故而增加的免賠金額；216。 對(duì)于一般事故，盡量不影響交通；對(duì)于一般事故，盡量不影響交通；216。 損失較大、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法定損的，通知查勘人員或重新打損失較大、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法定損的，通知查勘人員或重新打 95500要求定損要求定損216。 現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法定損的，推薦客戶回到合作單位進(jìn)行拆檢定損28第二部分　理賠處理要點(diǎn)第二部分　理賠處理要點(diǎn)l 客戶出險(xiǎn)后的索賠流程客戶出險(xiǎn)后的索賠流程l 保險(xiǎn)公司的理賠流程保險(xiǎn)公司的理賠流程l 專營(yíng)店代索賠流程專營(yíng)店代索賠流程l 太平洋保險(xiǎn)公司理賠政策要點(diǎn)簡(jiǎn)介太平洋保險(xiǎn)公司理賠政策要點(diǎn)簡(jiǎn)介29專營(yíng)店代索賠流程專營(yíng)店代索賠流程第一步：接聽(tīng)客戶報(bào)案電話第二步：接待到店事故車(chē)輛第三步：代索賠30專營(yíng)店代索賠流程專營(yíng)店代索賠流程 1接聽(tīng)客戶報(bào)案電話接聽(tīng)客戶報(bào)案電話? 引導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)撥打 95500向保險(xiǎn)公司報(bào)案（我公司設(shè)立專門(mén)的客戶中心接客戶報(bào)案）? 如涉及雙方責(zé)任，除引導(dǎo)客戶向保險(xiǎn)公司報(bào)案外，還應(yīng)引導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)撥打 110向交警報(bào)案? 如果 單方 事故損失 小于 1000元 ，也可直接開(kāi)車(chē)回專營(yíng)店，再向保險(xiǎn)公司索賠；? 如該次事故總損失（含對(duì)方車(chē)損失）在 4000元以下 ，僅憑事故雙方填寫(xiě)并簽字的《輕微交通事故協(xié)議書(shū)》即可辦理索賠；? 如該次事故總損失（含對(duì)方車(chē)損失）在 4000元（含）以上 ，需由雙方駕駛員駕駛事故車(chē)輛并持《輕微交通事故協(xié)議書(shū)》至交警指定定損點(diǎn)（詳見(jiàn)事故協(xié)議書(shū)背面）換取交警證明說(shuō)明說(shuō)明備注備注31專營(yíng)店代索賠流程專營(yíng)店代索賠流程 2接待到店事故車(chē)輛接待到店事故車(chē)輛? 對(duì)于 單方 事故損失 小于 1000元 并直接開(kāi)車(chē)回店的，接車(chē)員應(yīng)及時(shí)撥打95500向保險(xiǎn)公司報(bào)案，報(bào)案時(shí)應(yīng)注意描述事故發(fā)生時(shí)間在 24小時(shí)之內(nèi)； （保險(xiǎn)公司查勘定損員會(huì)在 20分鐘之內(nèi) 到店處理）? 對(duì)于已做現(xiàn)場(chǎng)查勘及定損（ 已持保險(xiǎn)公司定損單 ）的，接車(chē)員可馬上安排維修；? 對(duì)于已做現(xiàn)場(chǎng)查勘但并未定損的，接車(chē)員應(yīng)立即撥打 95500； （保險(xiǎn)公司定損員會(huì)在 20分鐘 之內(nèi)到店處理，但若定損結(jié)果為 5000元以上 ，會(huì)將該案 移交給大案組 ，大案組定損員將在 50分鐘之內(nèi) 到店處理）? 對(duì)于僅持有交警證明但未向保險(xiǎn)公司報(bào)案的雙方事故車(chē)輛，請(qǐng)專營(yíng)店謹(jǐn)慎處理。，我公司通過(guò)電話溝通后可委托合作專營(yíng)店代為查勘，避免出險(xiǎn)車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間滯