【正文】 理賠也在店里做，對您車輛的長期養(yǎng)護都是非常好的。異議處理 替客戶著想80頁 3次及以上常見異議： 未到期 價格高控保，打算轉保再說、再考慮下對外詢價首撥 T 第一次 T+3 第二次 T1+3 第三次 T2+1 第四次 T3+1 第五次 T4+181頁 在 4S店有不好的經歷，認為服務不好T： 非常抱歉您有這樣的經歷，正因為如此，我們才特別給您打來電話，希望您能給我們一個機會，您的滿意是我們最大的心愿。異議處理 態(tài)度誠懇，表示誠意77頁 2次出險常見異議： 2次出險是否影響保費外面問問有專人代辦價格無優(yōu)勢沒考慮好 保費高 不想提前保首撥 T 第一次 T+3 第二次 T1+2 第三次 T2+1 第四次 T3+1 第五次 T4+178頁 2次出險是否會影響價格T：先生 /女士，由于您沒有違章，所以折扣依然是最低的折扣，打到 7折（或者由于您去年有過兩次理賠，也有過違章，折扣只能打到 77折） （價格高了）是的， **先生 /女士，價格確實高了點。異議處理 人情保 贊美客戶 說明人情保的劣勢說明優(yōu)勢，表明誠意75頁 保費高T：恩，是的， **先生 /女士。但后來，大多數(shù)的客戶都提前保了。 車險也一樣，如果您提前投保的話不但可以享受優(yōu)惠的價格，還可以得到我們的增值服務以及 …… （根據(jù)各項目活動定）， 如果沒有其他的問題您看什么時候給您送單，明天還是后天？表達同理心 制造場景，威脅一下介紹服務 促成67頁 是否有優(yōu)惠？異議處理 T：先生 /小姐，小 X看到您去年的行駛情況是非常好的，沒有出險也沒有違章。 我給您說個現(xiàn)實的事情，現(xiàn)在大家的法律意識都很強，就算我們開車難免會有朋友、同事坐，您說要是出險了，責任在不在您呢？肯定是在您的，到時候讓您出醫(yī)藥費您說冤不冤。 今天打電話來主要問一下您，您對小 X給您設計的方案考慮的怎么樣了？確認對方是否是本人開門見山說明來意直接挖掘異議57頁 險種推薦方法化整為零法舉例說明例如：盜搶險、玻璃險車上人員險例如：車損險三者險劃痕險58頁 險種推薦話術 1車損險： 您看，先生，現(xiàn)在大家的生活好了，車也便宜了， 我們的行駛環(huán)境和停車環(huán)境真的是越來越擁擠，我們也不可避免磕磕碰碰。4S店其他資源216。降低了營運成本216。送單信息登記252。 *先生，新的保險法已經頒布，其中涉及一些免責條款，請 *先生仔細閱讀，以免對您造成麻煩，例如：無照駕駛、酒后肇事、肇事逃逸等將無法得到賠償。 今天打電話來是想提醒您，您的牌照為 **的 **品牌的轎車，去年是在咱平安續(xù)保的，保險將于 *月 *日到期。通俗易記三大主要特點：16頁 開場白T： 您好！請問是 **先生 /女士嗎？ 這里是平安電話車險的，我叫 **，工號 **。保險起期是 2023年 *月 *日。下次預約信息登記252。提升了品牌的拉力216?？芍苯咏佑|客戶216。小 X前幾天跟您聯(lián)系過的，并給您報過價了。其實，您只需要每天省 1塊錢，為您的愛車增加一份惡意劃痕險，這樣就沒有剛才的煩惱了！化整為零舉例說明61頁 險種推薦話術 4座位險 先生 /小姐，您看 5個座位，每個座位保 1萬，一共才 100元錢，折合到每個座位才 25元，再折合到每天，每天才 2毛7，您說您在乎這個錢嘛！買保險也就買個放心、買個安心、花點小錢、平安一年。您也一定有親身體會，每當 “ 五一、十一 ” 您出去旅游或者平時出差的時候，提前預定機票都可以享受很多的折扣，而到時再買就只能全價了。 不知道是不是我有什么地方解釋得不夠清楚，所以您還需要考慮，非常抱歉，不買當然沒有關系，請問一下先生 /小姐，為了方便您考慮，您看是那方面的問題我沒有解釋清楚呢？表達同理心 引導客戶思考挖掘異議71頁 增值服務平安服務免費代步車全年 2次酒后代駕全年無限次非事故道路救援萬元以下，資料齊全，一天賠付全國通賠72頁 1次出險首撥 T 第一次 T+3 第二次 T1+3 第三次 T2+3 第四次 T3+2第五次 T4+1常見異議： 未到期有專人辦 保費高沒什么優(yōu)惠73頁 我的車險還沒到期呢異議處理 T： 先生 /小姐，我了解，很多客戶一開始也跟您的想法一樣，覺得還早呢，沒必要那么早保。 XX先生，為了您的利益及一年的平安，您就給我們和自己一次機會，用一年的時間來體驗我們的服務，相信您不會后悔自己的選擇的。但凡能讓一分錢，小 X這里又賺不到，肯定都讓給您的。因此，小 X建議您提前辦理一下。 如果您去別的私人的 4S店或者修理廠，他們肯定沒有正規(guī)的 4S店專業(yè)，何況有些道德缺失的修理廠，會把您原廠的配件拆了，換成他們的非原廠零件來謀私利，這些也往往是車主們忽略的。道歉 再次邀約爭取好感89頁 目 錄電銷環(huán)境介紹結束語電銷如何做續(xù)保車行話術匯總車行如何做續(xù)保車行現(xiàn)狀90頁 結束語續(xù)保的關鍵就在于：第一，有人在做；第二，有合適的方法；第三，有信心、毅力和耐心；謝 謝一月 2121:25:2621:2521:25一月 21一月 2121:25 21:2521:25:26一月 21一月2121:25:262023/1/25 21:25:26? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 219:25 下午 一月 2121:25January 25, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 25 一月 20239:25:26 下午 21:25:26一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 21:25:2621:25:2621:25Monday, January 25, 2023? 1知人者智，自知