【正文】 提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益 ， 經(jīng)過(guò)認(rèn)證認(rèn)為 ERP可以提供這些問(wèn)題的解決方案 ?！傲己玫拈_(kāi)始是成功的一半”，ERP實(shí)施的前期工作是關(guān)系到是否能夠取得預(yù)期的效益的非常重要的一步。 ? 員工招聘 ? 需求申請(qǐng)、審批； ? 發(fā)布招聘信息； ? 建立測(cè)試提庫(kù)； ? 測(cè)試成績(jī)管理； ? 錄取與招聘評(píng)估。 ? 請(qǐng)列舉質(zhì)量管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 。 15. 設(shè)備 管理 ? 企業(yè)設(shè)備管理的工作內(nèi)容有： ? 建立與執(zhí)行設(shè)備管理制度； ? 合理使用設(shè)備 ， 做好設(shè)備使用培訓(xùn)教育工作； ? 按規(guī)定及時(shí)做好維護(hù)工作； ? 認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備計(jì)劃的修理制度 ， 及時(shí)檢測(cè)修理； ? 做好設(shè)備日常臺(tái)賬管理工作； ? 根據(jù)需要及時(shí)地 、 有計(jì)劃地改造與更新設(shè)備 15. 設(shè)備 管理 設(shè)備管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖 對(duì)應(yīng) 固定資產(chǎn)管理 采購(gòu)管理 記賬 設(shè)備管理 采購(gòu)請(qǐng)求 成本管理 財(cái)務(wù)管理 成本 15. 設(shè)備 管理 —— 思考題 ? 思考題 ? 設(shè)備管理有哪些主要內(nèi)容 ？ ? 設(shè)備管理與固定資產(chǎn)管理有什么不同 ？ ? 請(qǐng)描述設(shè)備管理的系統(tǒng)運(yùn)作流程 。在 ERP系統(tǒng)中可以靈活設(shè)置成本中心與利潤(rùn)中心。 14. 成本 管理 成本管理子系統(tǒng)與財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、庫(kù)存與銷(xiāo)售等系統(tǒng)密切聯(lián)系。 13. 固定資產(chǎn) 管理 固定資產(chǎn)是指使用年限超過(guò) 1年的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具、以及其它與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具與工具等。 12. 財(cái)務(wù)管理 ? 財(cái)務(wù)管理分為三大部分： ? 財(cái)務(wù)管理 。 ? 車(chē)間控制處于 ERP計(jì)劃的什么層次 ？ ? 請(qǐng)繪制車(chē)間子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程 。 ? 什么是獨(dú)立需求與相關(guān)需求 ？ ? 請(qǐng)描述一下 ABC庫(kù)存控制法 。 ? 平衡企業(yè)物流。 ? 您如何看待有限能力計(jì)劃與無(wú)限能力計(jì)劃 ？ ? 舉例說(shuō)明 CRP的計(jì)算過(guò)程 。 當(dāng)負(fù)荷＞能力時(shí) ， 對(duì)超負(fù)荷的的工作中心進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整 。 在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中 ， 最上層的層級(jí)碼為 0， 下一層的部件的層級(jí)碼則為 1， 依此類(lèi)推 。 ? 您理解他們之間的關(guān)系嗎？時(shí)區(qū) 1，時(shí)區(qū) 2，時(shí)區(qū) 3從時(shí)間上講，哪一個(gè)在前面？并結(jié)合實(shí)際舉例說(shuō)明。 主生產(chǎn)計(jì)劃理論 ? 時(shí)區(qū) (Time Zone)與時(shí)界（ Time Fence） ? 某產(chǎn)品單次生產(chǎn)計(jì)劃在時(shí)間上的時(shí)區(qū)分布關(guān)系 時(shí)段： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 時(shí)間順序 時(shí)區(qū) 1 總裝提前期 總提前期 或 計(jì)劃跨度 時(shí)區(qū) 2 時(shí)區(qū) 3 累計(jì)提前期 （ 采購(gòu) +加工 ） 需求時(shí)界 計(jì)劃時(shí)界 計(jì)劃完工 計(jì)劃確認(rèn)時(shí)界 某時(shí)刻 主生產(chǎn)計(jì)劃理論 ? 某產(chǎn)品多個(gè)訂單計(jì)劃在時(shí)間上的時(shí)區(qū)分布關(guān)系 時(shí)段： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 50臺(tái) 60臺(tái) 30臺(tái) 40臺(tái) 15臺(tái) 35臺(tái) 時(shí)間順序 總提前期 或 計(jì)劃跨度 時(shí)區(qū) 1 總裝提前期 時(shí)區(qū) 2 時(shí)區(qū) 3 累計(jì)提前期 （ 采購(gòu) +加工 ） 需求時(shí)界 計(jì)劃時(shí)界 某時(shí)刻 主生產(chǎn)計(jì)劃理論 ? 時(shí)區(qū) 、 時(shí)界對(duì)計(jì)劃的影響 ? 時(shí)區(qū) 1， 需求依據(jù)實(shí)際合同 ， 計(jì)劃已下達(dá)及執(zhí)行 ， 計(jì)劃變動(dòng)代價(jià)極大 ， 很難變動(dòng) 。計(jì)劃的對(duì)象一般是最終產(chǎn)品，即企業(yè)的銷(xiāo)售產(chǎn)品，但有時(shí)也可能是組件的 MPS計(jì)劃，然后再下達(dá)最終裝配計(jì)劃。 —— 思考題 ? 思考題 ? 什么是物料編碼 ？ 你們企業(yè)有物料編碼嗎 ？ ? 什么是 BOM？ ? 制造 BOM與設(shè)計(jì) BOM有何異同 ？ ? 請(qǐng)舉一個(gè) BOM的例子 。 ? 生產(chǎn)加工提前期生產(chǎn)加工投入開(kāi)始（生產(chǎn)準(zhǔn)備完成）至生產(chǎn)完工入庫(kù)的全部時(shí)間。如果對(duì) A產(chǎn)品 BOM的定義采用左圖的方式，那么，子件 B、 C的 BOM文件定義過(guò)程會(huì)重復(fù)引用到 D、 E與 F物料，加大工作量，并且數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)空間也會(huì)增加。 物料清單 ? 物料清單 ? 物料清單 (BOM— Bill Of Materials)是描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件。它是一個(gè)圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對(duì)企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動(dòng)暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。 1. ERP的形成與發(fā)展 ? 基本 MRP ? 閉環(huán) MRP ? MRPII ? ERP ? ERP的未來(lái) 基本 MRP ? 庫(kù)存訂貨點(diǎn)理論 物料消耗速度 時(shí)間 庫(kù)存量 訂貨提前期 安全庫(kù)存量 基本 MRP ? 物料需求計(jì)劃理論 （ Material Requirement Planning） 20世紀(jì) 60年代， IBM公司的約瑟夫 1. ERP的形成與發(fā)展 ? 20世紀(jì) 90年代以來(lái)，企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理的復(fù)雜化也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統(tǒng)的人工管理方式難以適應(yīng)以上系統(tǒng)，而只能依靠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，信息的集成度要求擴(kuò)大到企業(yè)的整個(gè)資源的利用、管理，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計(jì)算機(jī)系統(tǒng) —— 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP。MRPII是對(duì)制造業(yè)企業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一整套方法。 ? 物料編碼文件：物料技術(shù)資料信息、物料的庫(kù)存信息、物料計(jì)劃管理信息、物料的采購(gòu)管理信息、物料的銷(xiāo)售管理信息、物料的財(cái)務(wù)有關(guān)信息、物料的質(zhì)量管理信息。如圖 所示。 ? 采購(gòu)提前期是采購(gòu)定單下達(dá)到物料完工入庫(kù)的全部時(shí)間。不同的分廠、車(chē)間、工作中心因?yàn)樯a(chǎn)任務(wù)不同、加工工藝不同而受不同的條件約束，因而可能會(huì)設(shè)置不同的工作日歷。 5. 主生產(chǎn)計(jì)劃（ MPS） 主生產(chǎn)計(jì)劃（ Master Production Schedule，簡(jiǎn)稱為 MPS）是確定每一個(gè)具體的產(chǎn)品在每一個(gè)具體的時(shí)間段的生產(chǎn)計(jì)劃。時(shí)段就是時(shí)間段落、間隔或時(shí)間跨度，劃分時(shí)段只是為了說(shuō)明在各個(gè)時(shí)間跨度內(nèi)的計(jì)劃量、產(chǎn)出量、需求量，以固定時(shí)間段的間隔匯總計(jì)劃量、產(chǎn)出量、需求量，便于對(duì)比計(jì)劃，從而可以區(qū)分出計(jì)劃需求的優(yōu)先級(jí)別。 主生產(chǎn)計(jì)劃理論 ? 主計(jì)劃制訂流程 RCCP清單 銷(xiāo)售計(jì)劃 MPS方案 關(guān)鍵能力平衡 MPS確認(rèn) NO YES ? MPS計(jì)算流程 毛需求計(jì)算 計(jì)劃接收量計(jì)算 預(yù)計(jì)可用庫(kù)存計(jì)算 凈需求量計(jì)算 凈需求大于0？ 計(jì)劃產(chǎn)出量計(jì)算 計(jì)劃投入量計(jì)算 開(kāi)始 訂單 、 預(yù)測(cè) 、 時(shí)區(qū)、 系統(tǒng)設(shè)置 已投入的計(jì)劃 現(xiàn)可用庫(kù)存量 、安全庫(kù)存量 提前期 、 成品率 結(jié)束 完成？ YES NO NO YES 5. 主生產(chǎn)計(jì)劃 —— 思考題 ? 思考題 ? 什么是 MPS？ MPS處于計(jì)劃中什么樣的地位 ？ 它的來(lái)源呢 ？ ? 什么是 RCCP？ 它作用是什么 ？ 你們企業(yè)涉及 RCCP？ ? RCCP是如何計(jì)算的 ？ ? 主生產(chǎn)計(jì)劃員是什么樣的一個(gè)崗位 ？ 你們企業(yè)有沒(méi)有主生產(chǎn)計(jì)劃員 ？ 5. 主生產(chǎn)計(jì)劃 —— 思考題 ? 請(qǐng)解釋以下概念： 時(shí)段、時(shí)區(qū)（ 1， 2， 3）、時(shí)界（計(jì)劃時(shí)界與需求時(shí)界）。 6. 物料需求計(jì)劃（ MRP） ? 物料需求計(jì)劃主要解決以下五個(gè)問(wèn)題： ? 要生產(chǎn)什么 ？ 生產(chǎn)多少 ？ （ 來(lái)源于 MPS） ? 要用到什么 ？ （ 根據(jù) BOM展開(kāi) ） ? 已經(jīng)有了什么 ？ （ 根據(jù)物品庫(kù)存信息 、 即將到貨或產(chǎn)出信息 ） ? 還缺什么 ？ (計(jì)算出結(jié)果 ) ? 何時(shí)安排 ？ (計(jì)算出結(jié)果 ) 6. 物料需求計(jì)劃（ MRP） 生成 MRP的流程圖 BOM MPS 庫(kù)存信息 MRP 6. 物料需求計(jì)劃（ MRP） ? 低層碼 （ lowlevel code， 簡(jiǎn)稱 LLC） ? 概念：物料的低層碼是系統(tǒng)分配給物料清單上的每個(gè)物品一個(gè)從 0至 N的數(shù)字碼 。 7. 能力需求計(jì)劃 ? 能力需求計(jì)劃解決如下問(wèn)題： ? 各個(gè)物料經(jīng)過(guò)哪些工作中心加工？ ? 各工作中心的可用能力是多少，負(fù)荷是多少？ ? 工作中心的各個(gè)時(shí)段的可用能力與負(fù)荷是多少？ 7. 能力需求計(jì)劃 能力需求計(jì)劃運(yùn)行的流程圖 工藝路線 MRP 工作中心 CRP 7. 能力需求計(jì)劃 ? 無(wú)限能力計(jì)劃 無(wú)限能力計(jì)劃是在作物料需求計(jì)劃時(shí)不考慮生產(chǎn)能力的限制 ， 而后對(duì)各個(gè)工作中心的能力 、 負(fù)荷進(jìn)行計(jì)算得出工作中心的負(fù)荷情況 ， 產(chǎn)生能力報(bào)告 。 7. 能力需求計(jì)劃 —— 思考題 ? 思考題 ? 什么是 CRP？ 它的作用是什么 ？ ? 請(qǐng)繪制 CRP的運(yùn)算流程圖 。 ? 維持生產(chǎn)的穩(wěn)定。 ? 什么是定期庫(kù)存控制模型 ？ 請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際舉個(gè)例子 。 10. 車(chē)間管理 ? 投入產(chǎn)出的物流控制模型 投入控制 產(chǎn)出控制 在制品 10. 車(chē)間管理 ? 投入產(chǎn)出報(bào)表分析 ? 計(jì)劃投入 ＞ 實(shí)際投入 ， 加工件推遲到達(dá) ? 計(jì)劃投入 ＝ 實(shí)際投入 ， 加工件推遲按計(jì)劃到達(dá) ? 計(jì)劃投入 ＜ 實(shí)際投入 ， 加工件提前到達(dá) ? 實(shí)際投入 ＞ 實(shí)際 `產(chǎn)出 ， 在制品增加 ? 實(shí)際投入 = 實(shí)際產(chǎn)出 ， 在制品維持不變 ? 實(shí)際投入 ＜ 實(shí)際 `產(chǎn)出 ， 在制品減少 ? 計(jì)劃產(chǎn)出 ＞ 實(shí)際產(chǎn)出 ， 工作中心落后計(jì)劃 ? 計(jì)劃產(chǎn)出 ＝ 實(shí)際產(chǎn)出 ， 工作中心按計(jì)劃 ? 計(jì)劃產(chǎn)出 ＜ 實(shí)際產(chǎn)出 ， 工作中心超前計(jì)劃 10. 車(chē)間管理 —— ? 思考題 ? 概要描述車(chē)間管理的工作內(nèi)容 。主要為企業(yè)外部提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)稱為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，而主要為企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)稱為管理會(huì)計(jì)。 ? 請(qǐng)繪制財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖 。 ? 你們公司采用什么樣的固定資產(chǎn)折舊方式 ？ ? 請(qǐng)繪制固定資產(chǎn)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖 ， 并加以解釋 。利潤(rùn)中心是獨(dú)立核算、有收入來(lái)源的部門(mén)（或單位），如分廠等。 ? 請(qǐng)繪制成本管理與其他業(yè)務(wù)管理的關(guān)系圖 。 ? 請(qǐng)畫(huà)出質(zhì)量檢驗(yàn)處理流程 。 ? 職位管理 ? 職位調(diào)整 ? 假期管理； ? 人事檔案管理； 18. 人力資源 管理 ? 人力資源計(jì)劃管理 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 工作分析 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 人力資源 計(jì)劃 員工招聘 測(cè)試與選拔 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 職業(yè)計(jì)劃 報(bào)酬系統(tǒng) 18. 人力資源 管理 ? 工作分析 ? 工作描述； ? 工作說(shuō)明書(shū)。 20. 客戶關(guān)系管理 ? CRM軟件的基本功能： ? 客戶管理； ? 時(shí)間管理； ? 銷(xiāo)售管理； ? 營(yíng)銷(xiāo)管理 ? 客戶服務(wù) ? 合作伙伴關(guān)系管理 ? 知識(shí)管理 ? 聯(lián)系人管理； ? 潛在客戶管理； ? 電話銷(xiāo)售和電話營(yíng)銷(xiāo) ? 呼叫中心 ? 商業(yè)智能 ? 網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo) 34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作 企業(yè)實(shí)施 ERP系統(tǒng)，要有目的、有計(jì)劃、有組織及在正確的方法指導(dǎo)下分步實(shí)施。 ? 企業(yè)自身的需求 。 34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作 ? 推行 ERP的前期工作流程 可行性分析與立項(xiàng) 成立籌備小組 ERP知識(shí)培訓(xùn) 需求分析 測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 選 型 34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作 應(yīng)該說(shuō)明的是由于 ERP的開(kāi)發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜、工作量很大，企業(yè)自行開(kāi)發(fā)的周期較長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)也大，而且這種風(fēng)險(xiǎn)往往只能由企業(yè)自己承擔(dān)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)中間機(jī)構(gòu)（咨詢機(jī)構(gòu)）可以了解更多的 ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實(shí)施力量、市場(chǎng)份額及后續(xù)服務(wù)的保證等。 ? 數(shù)據(jù)接口的開(kāi)放性。 ? 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ? 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃； ? 業(yè)務(wù)改革計(jì)劃。 ? 您能解釋本章講到的 “ 十六字方針 ” 嗎 ？ ? 什么是 ERP項(xiàng)目實(shí)施的三級(jí)組織 ？ 請(qǐng)分別描述他們的作用 。 36. 業(yè)務(wù)流程重組 ? 業(yè)務(wù)流程重組的概念 ? 業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)向平板形發(fā)展，即所謂的扁平化結(jié)