【正文】 年營銷計劃中 ， 華潤萬象城會注重整體形象推廣 ，同時整合四大主力店的營銷計劃 ， 嘉禾電影城 、 O’ l233。超級市場：華潤萬家旗下的第一家新概念超市，以“時尚、健康、快樂”為經營理念。 ? 萬象城年銷售額超過 10億元 ? 開業(yè)一年的萬象城全年銷售額超過 10億元； ? 二期總投資超過 22億港元 ， 總建筑面積達 26萬平方米 ? 由超五星級酒店 、 酒店式公寓 、 國際商業(yè)休閑廣場等組成； ? 萬象城已成深圳商業(yè)名片； ? 萬象城接待顧客 2023萬； ? 商場出租率達 97％ ； ? 商場在顧客中的美譽度不斷提升 ? 成為人們眼中深圳最具魅力的購物 、 休閑 、 娛樂場所之一； ? 華潤大廈：出租率接近 100％ ? 深圳休閑娛樂生活領跑者 ? 深圳最大 、 最好的電影城； ? 星巴克在南中國的旗艦店； ? 奧運標準真冰滑冰場； ? 設計理念前衛(wèi)的美發(fā)沙龍； ? 聞名世界的瑪花纖體； ? NOVO的時尚沙龍； ? 除了讓人眼花繚亂的時尚品牌； ? 萬象城的休閑娛樂組合又將讓人眼前一亮 。萬象城，中國購物中心行業(yè)的領跑者，倡導國際化的消費理念，彰顯時尚品味與優(yōu)雅格調，引領全新的生活方式與消費潮流。萬象城。超級市場； ? 深圳最大的電影城 —— 7廳嘉禾影城； ? 深圳第一家奧運標準的真冰滑冰場 。 ? 項目選址 ? 考慮到了大型購物中心地理位置和商圈的重要性； ? 通過市場調研 ， 萬象城所在區(qū)域十五分鐘步行范圍內（ 即所謂的 “ 第一商圈 ” ） ， 聚集了地王大廈 、 深圳發(fā)展銀行大廈 、 深圳證券交易所 、 世界金融中心等高檔寫字樓 ，眾多的高級酒店及文化設施遍布周邊 ， 是深圳最具消費力人群集中的區(qū)域； ? 羅湖作為深圳最早發(fā)展起來的區(qū)域 ， 作為城市心臟的地位在深圳人心中根深蒂固 ， 其吸引人流的作用對萬象城確立 “ 目的地 ” 的地位將起到積極的作用 。 ? 1 萬象城品牌樹立 ? 開業(yè)是樹立品牌里程碑的開始 ， 華潤的開業(yè)儀式突出顧客服務導向 ， 給人務實深刻印象 。 ? 1 客戶服務體系； ? 1 消費者促銷服務 ， 商家售前與售后服務 ， 餐飲服務 ，娛樂服務； ? 1 整個購物中心服務體系應該圍繞提升顧客滿意度建設客戶滿意度調查 》 分析存在問題 》 相關部門及商家督促改進 》 達到顧客滿意度上升的目標； ? 1 注重服務最佳流程 ， 確保服務質量 ， 節(jié)約顧客時間； ? 1 鼓勵購物中心員工與顧客建立商業(yè)友誼 ， 培育更多忠誠顧客； ? 1 在促銷與品牌推廣活動中強調服務公平性原則 ， 包括結果公平性 、 程序公平性和交往公平性； ? 17；對顧客忠誠進行細分研究，通過高質量服務，讓顧客有強烈信任感； 1通過高品味文化營銷活動，讓顧客產生歸屬感。 經營理念與經營戰(zhàn)略 理念設計 ? 理念設計是一個大型購物中心的靈魂問題 ， 如何對待顧客 ？ ? 為顧客提供何種體驗這是購物中心定位必須要解決的問題； ? 萬象城應該打造出深圳都市文化品位且富有個性的主題購物中心； ? 萬象城的建設和招商過程中始終圍繞全新的建筑形態(tài)、全新的消費環(huán)境、全新的業(yè)態(tài)組合”的理念，精心挑選建設團隊和品牌商家 。嘉禾影城 ? 全城矚目的嘉禾深圳影城由有 30多年影院管理經驗的香港嘉禾集團投資 3400萬元，按世界頂級影城標準興建，首期七個廳，含一個貴賓廳，共 1076個座位，是迄今為止深圳最大最新的現代化專業(yè)影城。 ? ? 中國食尚 ? o 豆花工房川菜館 (568) ? o 江南廚子 (499) ? o 江南味道 (B05) ? o 留園飯店 (N303) ? o 尋蝶坊 (468) ? ? 世界美食 ? o 火間土 (128) ? o 泰滿冠泰國菜館 (593) ? o 香舍法國餐廳 (299) ? o 新羅寶 (599) ? o 意粉屋 (399) ? o 居食屋 [和民 ](490) ? ? 健康快食 ? o 水呼吸 (KB05) ? 麥當勞 (591) ? o KFC(B32) ? o Pizza Hut(B01) ? o 面點王 (B20) ? o 味千拉面 (B88) ? o 禾綠回轉壽司 (555) ? o 美樂匯美食廣場 (567) ? ? 咖啡茶點 ? o Bread Talk(B30) ? o Haagen Dazs(KB06) ? o Leonidas(B28) ? o STARBUCKS COFFEE(B99) ? o 安徒生冰淇淋鮮果汁 (B55) ? o 金燕莊 (B08) ? o 奇華餅家 (B39) ? o 天母藍鳥烘焙坊 (KM13) ? o 優(yōu)之良品 (B96) ? o 滿記甜品 (B98) ? 天母藍鳥烘焙坊 ? 源自臺灣，由臺灣烘焙名師執(zhí)導，以專業(yè)的糕點烘焙技術和獨特的烘焙方法特制出來 ... ? Leonidas ? 所有的 Leonidas巧克力制作都是在布魯塞爾，以最好、最高品質的材料制作而成。 ? （二）禮品卡套餐： 2月 28日 — 3月 8日，以 300元的優(yōu)惠價格購買“愛的關懷”禮品卡套餐（套餐內含 250元嘉禾電影禮物卡、￥ 50會費），可獲贈巧克力禮盒及中航健身會價值 398元健身體驗一張。 例如現在國內的 ShoppingMall普遍都是綜合性建筑 ， 商場 、 酒店 、 寫字樓規(guī)劃為一體 ， 一般的形式是裙樓部分做商場 ， 裙樓以上為寫子樓和酒店； ? 這種規(guī)劃方式通常都是以寫字樓和酒店為核心 ，主要滿足寫字樓和酒店的整體設計 ， 相比之下 ，商場則是附屬部分 ， 其設計都必須首先滿足寫字樓和酒店的整體規(guī)劃 ， 然后才是商場部分 ， 這種設計思路往往很難保證商場部分有一個很合理的規(guī)劃 ， 例如形狀和采光的問題 。 ? NOVO ? NOVO也將在萬象城內展示其獨特的購物理念 ， NOVO萬象城店的經營面積約 1940平方米 ， 就好像一個小型的百貨商店 。 ? MISSSIXTY ? 而著名的意大利女裝休閑品牌 MISSSIXTY將作為一家專門店與NOVO構成姊妹店 。el時尚生活百貨是首次進入中國內地的百貨公司 ，它的購物環(huán)境 、 商品組合和服務極具個性化； ? 1 香港嘉禾電影城所提出的超豪華貴賓廳概念在國內是絕無僅有的 ， 這里可以容納七家電影院超過 1200個座位； ? 1 華潤萬家超市 CITYVALUE超級廣場將采取錯位經營方式 ， 走時尚路線 ， 推特色商品 ， 建設一個以進口商品為特色的新概念超市 ， 避免商品組合與競爭對手同質化； ? 1 溜冰場則是中國第一個以休閑為主題的奧運標準真冰滑冰場 ， 同時將成立滑冰學校 ， 在深圳倡導冰上運