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服務(wù)管理聯(lián)想服務(wù)體系之非正常判定原則和條款解釋(更新版)

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【正文】熱片，即主板散熱片丟失，判定為非正常損壞。。問題六、關(guān)于“ 軟驅(qū)磁頭脫落 ”的判定方法和解釋： 1 判定方法： 2 判定原則：不易觀察的故障現(xiàn)象，判定為正常損壞。（通過向供應(yīng)商付費索賠）新版本：以是否非正常使用為參照原則。首先新版本在舊版本的基礎(chǔ)上又新增（完善）了一些對故障現(xiàn)象的判定條款；新舊版本中的一項參照原則改變：舊版本：以供應(yīng)商能否索賠為參照原則。 2 返回的主板帶有散熱片（含散熱片脫落的情況），判定為正常

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