客戶檔案的建立與現(xiàn)階段客戶維護工作(更新版)
【正文】 , fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 17:39:4217:39:4217:39Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 14日星期二 下午 5時 39分 42秒 17:39: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 5時 39分 :39March 14, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? 監(jiān)控效果并不斷完善維護流程 二、現(xiàn)階段的客戶維護工作 順 馳 置 業(yè) ’ 客戶管理體系 支撐公司戰(zhàn)略 ! 壟斷客戶資源 ! 順 馳 置 業(yè) SUNCO REALTOR’S INC 謝謝大家 ! ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一、客戶檔案的建立 順 馳 置 業(yè) ’ 現(xiàn)在流入我們渠道內(nèi)的客戶種類有： 租賃房源 （ 代租和調(diào)入 ） 買賣房源 （ 代賣和調(diào)出 ） 買房需求 租賃需求 成交客戶 （ 買賣和租賃 ） 評估單 （三）建立客戶檔案的客戶范圍 一、客戶檔案的建立 順 馳 置 業(yè) ’ （ 四 ） 客戶檔案建立步驟 步驟：網(wǎng)絡(luò)以成交客戶為切入點按照客戶檔案模板建 立若干個客戶檔案并默認若干個客戶編號 步驟：設(shè)立專門的維護人員實現(xiàn)客戶檔案的唯一性 一、客戶檔案的建立 客戶信息 客戶信息 順 馳 置 業(yè) ’ （五）客戶檔案與順馳卡的結(jié)合 一、客戶檔案的建立 通過給成交客戶發(fā)放順馳積分卡來實現(xiàn)客戶檔案信息唯一性，每張卡號對應(yīng)一個默認的客戶編號。 、客戶檔案查詢方式： 客戶姓名、性別、客戶編號、聯(lián)系地址、積分卡號、家庭收 入水平、需求業(yè)務(wù)種類、成交業(yè)務(wù)種類、是否有過投訴、享 受過哪種服務(wù)。前期客戶管理會以郵件形式傳送給客戶維護小組應(yīng)回訪的客戶信息，客戶維護小組小時之內(nèi)將回訪信息反饋到客戶管理中心）。 。 :39:4217:39:42March 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :39:4217:39Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯
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