通用某汽車(chē)_4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)技巧培訓(xùn)(更新版)
【正文】 戶(hù)狀態(tài) ? 一個(gè)汽車(chē)的潛在消費(fèi)者的 素質(zhì) 由三個(gè)內(nèi)容組成： ? 知識(shí)： 就是他們對(duì)汽車(chē)了解的知識(shí)程度 ? 經(jīng)驗(yàn)： 就是他們關(guān)于汽車(chē)的各種經(jīng)驗(yàn)程度，駕車(chē)時(shí)間，駕齡等，駕車(chē)的主要目的 ? 技能： 就是他們具體在駕車(chē)時(shí)的熟練程度，比如意外情況下的下意識(shí)反應(yīng)，高速路上超車(chē)的技能，載重爬坡的技巧等。重要的是，你要從中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的問(wèn)題。 ? 記?。汉涂蛻?hù)交流必須通過(guò)對(duì)話。 。 ? Benefit 利益 ? “您一定有多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)了，或者你也許有機(jī)會(huì)注意到一些有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)師父，在遇到緊急情況時(shí)，不是完全將剎車(chē)踩死，而是會(huì)間斷地放開(kāi)剎車(chē)踏板，為什么呢，因?yàn)樗麄儾辉敢馐?duì)車(chē)輛行駛方向的控制，在剎車(chē)的同時(shí)還可以控制方向盤(pán)，這個(gè)動(dòng)作則表明那輛車(chē)一定是沒(méi)有 ABS系統(tǒng)。多數(shù)客戶(hù)都知道一輛好車(chē)應(yīng)該具備這個(gè)電子系統(tǒng)，但是，這個(gè)電子系統(tǒng)到底是如何與自己的安全聯(lián)系起來(lái)的，很少人可以說(shuō)得清楚。周末決定 去展廳看看車(chē)?！? 銷(xiāo)售話術(shù)：“你想要手動(dòng)擋還是自動(dòng)擋的車(chē)？ 客戶(hù)：“手動(dòng)擋 /自動(dòng)擋。 自我介紹技巧 以下是 2種銷(xiāo)售顧問(wèn)給客戶(hù)的自我介紹！ 1. “你好，我是北京現(xiàn)代 4S店的銷(xiāo)售顧問(wèn)：周曦，你可以叫我小周，請(qǐng)問(wèn)您怎么稱(chēng)呼？” 2 . “你好，我是北京現(xiàn)代 4S店的銷(xiāo)售顧問(wèn)：周曦，因?yàn)槲移つw比較黑，所以大家都叫我黑妹，請(qǐng)問(wèn)您怎么稱(chēng)呼？” 從你剛才的記憶，你發(fā)現(xiàn)了什么？ 案例：一名銷(xiāo)售顧問(wèn)抱怨說(shuō)：“那個(gè)客戶(hù)我好像接待過(guò)，怎么 今天來(lái)展廳訂車(chē)卻沒(méi)有找我，難道是同事?lián)屛业目? 戶(hù)？” （事實(shí)真的是這樣嗎？） 原理：人們對(duì)數(shù)字，熟悉的事物，著名品牌 會(huì)留有深刻的影響！ 結(jié)論：讓自己與眾不同，是一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧 問(wèn)必備的素質(zhì)！讓客戶(hù)記住你，是你銷(xiāo)售成 功的第一步 客戶(hù)接待技巧 當(dāng)你走進(jìn)一家五星級(jí)酒店，你第一感覺(jué)是 什么？你是否感很茫然。 案例：一對(duì)夫婦來(lái)展廳看車(chē)之前在網(wǎng)上已經(jīng)了解過(guò)車(chē)型，到展廳之后對(duì) 銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)：“我希望這臺(tái)車(chē)可以?xún)?yōu)惠 5000元。 銷(xiāo)售話術(shù) 1：“ X先生，不如我先幫你把上牌和保險(xiǎn)的費(fèi)用算一 下，讓你有一個(gè)全面的了解！” 銷(xiāo)售話術(shù) 2：“ X先生，沒(méi)有哪臺(tái)汽車(chē)是不需要做裝飾的，就像 你買(mǎi)了房子一定要做裝修一樣。一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的。 FAB介紹練習(xí) 下列哪些是產(chǎn)品的特性，哪些是產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，哪些是產(chǎn)品的特殊利益： ，可以調(diào)整復(fù)印機(jī)的濃淡度。 ，能防水防銹。這類(lèi)問(wèn)題可以幫助你判斷客戶(hù)可能有哪些問(wèn)題和憂慮。 ? 價(jià)值問(wèn)題對(duì)于幫助客戶(hù)表達(dá)自己的具體需求有極重要的作用。 為維護(hù)，溝通，聯(lián)系，客戶(hù)關(guān)系的銷(xiāo)售。 2023年 3月 14日星期二 上午 10時(shí) 34分 55秒 10:34: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:34:5510:34:5510:34Tuesday, March 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 10:34:5510:34:5510:343/14/2023 10:34:55 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 10時(shí) 34分 55秒 上午 10時(shí) 34分 10:34: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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