6sigma培訓課件(ppt33頁)(更新版)
【正文】 利用廢品所喪失的機會成本是多少？6. 由于質(zhì)量低下，所承擔的總成本是多少？6 Sigma項目領(lǐng)導(dǎo)小組n 制定戰(zhàn)略規(guī)劃n 成立團隊并給以資金等支持n 落實保證措施– 明確職責– 薪酬– 個人發(fā)展方向機會n 選擇幾個具體項目n 優(yōu)先項目，并在資金等方面給以支持n 推動、指導(dǎo)并管理所確定的 6西格瑪項目6 Sigma項目中的專家n 倡導(dǎo)者 (冠軍，老大 Project Champions)： 從戰(zhàn)略上為改進團隊確定重要項目，并提供資源。 Six Sigma管理法的總結(jié)? 由高層領(lǐng)導(dǎo)制定并發(fā)起的綜合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及框架，貫穿組織的基礎(chǔ)變革，對流程、文化和顧客的整合，能推動整個業(yè)務(wù)運作并使目標得以實現(xiàn)。6 Sigma管理法定義n 6西格瑪：一種綜合的、富有柔性的質(zhì)量管理體系。6σ(標準差 )又假設(shè)工序受干擾，可能引起工序期望值偏移目標 (標準差 )6 Sigma中的基本概念n 工序（過程）：– 商業(yè)事務(wù)、制造、提供服務(wù)的環(huán)境中的任何重復(fù)性的活動。– 單證錯誤以及與關(guān)鍵顧客的沖突降低 98%– 在物資采購方面通過有效的合同評審每年節(jié)省 1百萬費用– 客服中心效率從 76%提高 99%– 三年節(jié)約費用共 750萬美金“Motorola 開發(fā)了 Six Sigma, GE將其發(fā)揚光大 !”6 Sigma值n 設(shè)定的質(zhì)量目標是 DPMO(缺陷率：過程中的失誤，對顧客非常關(guān)鍵 )不高于 per million opportunities？6 Sigma由來n 工序偏離目標值公差下限 公差上限6σ +6σ0 工序波動 (process variability)：偏離期望值 177。6 Sigma管理法的定義（ Kevin Linderman et al , 2023)n 有組織的系統(tǒng)的方法– 進行戰(zhàn)略流程改善– 利用統(tǒng)計方法進行新產(chǎn)品 /服務(wù)的設(shè)計開發(fā)n 大幅度減少顧客定義的缺陷率的科學方法基于顧客需求設(shè)立目標，而不是企業(yè) /部門的內(nèi)部考慮。核心觀點就是測量出生產(chǎn)流程中的缺陷，找到系統(tǒng)的方法消除這些缺陷，從而接近 “ 零缺陷 ” 的質(zhì)量水平。Analyze分析Measure測 量批準項目，保障資源的供應(yīng)。基于參與程度不同，進行相應(yīng)的培訓，可提高績效。n 不是培訓項目。n 只是一粒 “ 魔術(shù)丸 ” ，沒有任何的成效。 。 一月 21一月 2115:53:0615:53:06January 31, 2023n 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2115:53:0615:53Jan2131Jan21n 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴
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