【正文】 主管及以上月份生產(chǎn)銷售計(jì)劃；實(shí)績(jī)表生產(chǎn)會(huì)議（每周一次，1 2 小時(shí)）確認(rèn)周生產(chǎn)計(jì)劃；確認(rèn)交期與資才安排生產(chǎn)部經(jīng)理車間主任、班長(zhǎng)月度、周生產(chǎn)計(jì)劃表項(xiàng)目會(huì)議（每旬一次，2 小時(shí)）以各種公司重要項(xiàng)目為中心討論項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目成員各種資料；項(xiàng)目表問 與 答 【 績(jī)效考核 】 第二部分 績(jī)效考核：出了什么問題 ? ? 主管人員認(rèn)為這件事沒有意義，人們對(duì)此敷衍了事，走走過場(chǎng)； ? 主管人員擔(dān)心與員工發(fā)生沖突，怕得罪人； ? 員工怕受批評(píng)或懲罰； ? 害怕自身的弱點(diǎn)暴露出來； ? 有時(shí)又變得命運(yùn)有關(guān)，晉升、獎(jiǎng)金、出國(guó)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，所有好事都與他聯(lián)系起來，成為激發(fā)矛盾的導(dǎo)火索； 績(jī)效管理 公司戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé) 處職責(zé) 部門宗旨職責(zé) 公司年度目標(biāo) 崗位季度目標(biāo) 部門年度目標(biāo) 部門季度目標(biāo) 崗位月度目標(biāo) 作業(yè)程序 核心業(yè)務(wù)流程 系統(tǒng)流程 要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，必須做哪些事，這些事情怎么做？ 這些事情由誰來做，他們是怎樣組織起來的？ 做這些事情的階段性的與分解的目標(biāo)是什么？ 如何保證把事情做對(duì)、做好？ 為什么要對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理 為什么要對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理 通過規(guī)范化的工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績(jī)效審查與反饋 工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn) 被考核者工作方法和績(jī)效的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織整體 工作方法和工作績(jī)效的提升。 5. 執(zhí)行目標(biāo)追蹤單?！?目標(biāo)管理與績(jī)效考核 】 【 目標(biāo)管理 】 第一部分 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)： ? 業(yè)績(jī)的提高 ? 成本降低 ? 提高工作效率 ? 個(gè)人能力的提升 ? 向心力的提高 ? 有效的管理工具 HEWITT 統(tǒng)計(jì) 有績(jī)效管理系統(tǒng) 無績(jī)效管理系統(tǒng) 銷售額增長(zhǎng)率 % % 凈資產(chǎn)回報(bào)率 % % 股東回報(bào)率 % % 目標(biāo)管理理論創(chuàng)始人 :彼得 杜拉克 只要他們照著劇本演出而能帶來 票房收益 ，我都能容忍他們的 傲慢與壞脾氣 目標(biāo)管理定義及與績(jī)效考核的關(guān)系 定義： 目標(biāo)管理就是每一個(gè)人根據(jù)公司的總目標(biāo)，而建立起特定工作目標(biāo)，并自行負(fù)責(zé)計(jì)劃、執(zhí)行、控制、考核的管理方法。 4. 制定目標(biāo)體系圖、制定目標(biāo)計(jì)劃單匯編。除非工作不 能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正，如以下原因： 1. 機(jī)遇外界形勢(shì)變化而修正目標(biāo)； 2. 由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)； 3. 遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙是； 二、目標(biāo)修正時(shí)機(jī)：半年 三、目標(biāo)修正程序 目標(biāo)修正申請(qǐng) （說明修正目標(biāo) 內(nèi)容或數(shù)量及 原因） 在部門例會(huì)中 組織討論 最高管理層 核準(zhǔn) 上級(jí)主管簽署 意見 修改目標(biāo)管理 卡及相關(guān)文件 目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估 以往的考核，員工的績(jī)效全憑主觀對(duì)部屬平常的 印象，到期而臨時(shí)作的決定，帶有較強(qiáng)的主管色彩， 難免有失公允。 三、績(jī)效管理與培訓(xùn)開發(fā) 培訓(xùn)開發(fā)是績(jī)效評(píng)估之后的重要工作。 績(jī)效考核指標(biāo)的總結(jié) 1. 盡量找出 定量 的考核指標(biāo) 2. 沒有定量的考核指標(biāo)時(shí)，要堅(jiān)決的使用 定性 的考核指標(biāo) 3. 有時(shí) 定性 的衡量指標(biāo)比 定量 的衡量指標(biāo)更重要 4. 定性的衡量指標(biāo)可以被 監(jiān)督 /矯正 ? 上級(jí)主管介入 ? 委員會(huì) 在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)時(shí)針對(duì)上述三個(gè)大的方面，再加以細(xì)分成若干小項(xiàng)目，并給予權(quán)重 因此： 考核指標(biāo)描述 工作目標(biāo) 要求描述清楚可落地； 工作目標(biāo) 也是考核 指標(biāo) ，是根據(jù)年度目標(biāo)中的指標(biāo)和當(dāng)期管理要求結(jié)合， 原則是提升哪方面就重點(diǎn)考哪方面，需要解決什么就重點(diǎn)考什么 ,公司當(dāng)期的需求和公司項(xiàng)目也是重點(diǎn)考核方面； 日常事務(wù)可以不列或占權(quán)重很小 權(quán)重也是根據(jù)工作的重要性分配 原則是每月工作目標(biāo)不超過 6項(xiàng) 績(jī)效管理工作流程圖 組織目標(biāo)分解 績(jī)效計(jì)劃 ： 活動(dòng)：與員工一起確定 績(jī)效目標(biāo)，行動(dòng)計(jì)劃。 ? 在完成工作中可能遇到的問題和所需的資源。 應(yīng)注意的問題與實(shí)施的培訓(xùn) 一、關(guān)于績(jī)效管理系統(tǒng)的重要提示 ? 從完成工作的結(jié)果出發(fā)來制定績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) ? 如果將績(jī)效與薪酬聯(lián)系起來，即以績(jī)效評(píng)估的結(jié)果做出與薪酬有關(guān)的決策，那么必須保證績(jī)效管理系統(tǒng)可靠 ? 現(xiàn)場(chǎng)的績(jī)效管理技術(shù)指導(dǎo)者將有助于績(jī)效管理計(jì)劃的實(shí)施 ? 不到萬不得已，不要直接改變績(jī)效管理系統(tǒng) ? 為了成功地實(shí)施績(jī)效管理，主管人員需要一系列技能 應(yīng)注意的問題與實(shí)施的培訓(xùn) ? 通常，讓員工自己收集關(guān)于他們績(jī)效的數(shù)據(jù)是可行的，并且也應(yīng)該這樣做 ? 組織內(nèi)部的透明和公開化有助于績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施 ? 自上而下的實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)有利于這一系統(tǒng)的實(shí)施，但也有一定的風(fēng)險(xiǎn) ? 績(jī)效管理系統(tǒng)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃緊密相連 ? 員工需在績(jī)效管理系統(tǒng)中承擔(dān)積極的角色 ? 通過引入一些以客戶為中心或強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的績(jī)效指標(biāo)，影響和改變組織氛圍 應(yīng)注意的問題與實(shí)施的培訓(xùn) ? 一個(gè)經(jīng)理人員的工作成果等于他的下屬的工作成果的總和加上他個(gè)人的工作成果 ? 績(jī)效管理系統(tǒng)提供的益處需要一定的時(shí)間才能體現(xiàn)出來 ? “量化”并不是設(shè)定績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)，“可驗(yàn)證”才是真正的目標(biāo) ? 進(jìn)行階段性的績(jī)效回顧和溝通十分必要 應(yīng)注意的問題與實(shí)施的培訓(xùn) 二、績(jī)效管理的培訓(xùn) 1. 增進(jìn)績(jī)效管理的了解和理解，消除誤解和抵觸情緒 2. 學(xué)會(huì)績(jī)效管理的操作技能，保證績(jī)效管理的有效性 考核頻率 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理年度計(jì)劃與年度考核 各中心總監(jiān)為年度計(jì)劃、季度考核、年度考核 中層、基層主管級(jí)、總經(jīng)理助理、總監(jiān)助理等為年度考核、季度考核和月度考核 主管以下員工年度考核（有年度目標(biāo)責(zé)任書的）、季度目標(biāo)、月度計(jì)劃、月度考核。 問 與 答