【正文】 硬件到位 服務費用到位服務承諾? 7天包退 ,30天包換 .(有非人為故障情況 )? 整機免費保修一年? 充電器 12個月內 ,電池 6個月內 ,耳機 3個月，免費包修或更換? 簡單維修立等可取，一般維修 120分鐘交付使用 ,當天無法修復提供周轉機 .第二部分第二部分手機售后服務法手機售后服務法律法規(guī)律法規(guī)? 人身、財產(chǎn)安全的權利 ? 商品服務知悉權 ? 自主選擇權 ? 公平交易權 ? 損害賠償權 ? 結社權 ? 知識了解權 ? 受尊重權 ? 監(jiān)督權消費者的權利消費者的權利? 守法義務 ? 接受監(jiān)督義務 ? 保證消費者安全義務 ? 真實信息告知義務 ? 真實標識義務 ? 出具單據(jù)義務 ? 質量保證義務 ? 售后服務義務? 禁止經(jīng)營者以告示免責 ? 禁止侵犯消費者人身權經(jīng)營者的義務經(jīng)營者的義務? 對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應當負責修理、更換或者退貨?？头行那拦芾聿拷M 織 架 構渠道管理部負責人大區(qū)辦事處 客戶支持專員省級辦事處授權維修網(wǎng)點渠道管理專員換機中心授權換機網(wǎng)點廈門中橋客戶服務中心大 區(qū) 辦 事 處省 級 辦 事 處授權服務網(wǎng)點中橋服務渠道分級管理機制 銷售大區(qū)辦事處協(xié)助管理中橋服務渠道分級管理流程圖 中橋銷售部駐外大區(qū)辦事處中橋客戶服務中心渠道管理部服務渠道駐外大區(qū)辦事處服務渠道駐外省級辦事處服務渠道駐外大區(qū)換機中心中橋服務渠道分級管理辦法 (崗位安排 ,職責定義 ,任務安排 ,人員考核激勵機制管理 ,人員派遣 /調動管理等 ).(工作監(jiān)督 ,工作 /住宿場所安排與管理 ,費用申請與報銷管理 ,協(xié)助服務網(wǎng)點的推薦、授權及監(jiān)督工作等 ). ,其它上級管理單位負責監(jiān)督與協(xié)調工作 .駐外服務渠道區(qū)域劃分 (舊 ) 駐外服務渠道分區(qū)說明（舊） 南大區(qū) 東大區(qū) 西大區(qū) 北大區(qū)華南區(qū)（ A） 華東區(qū)（ B） 華中區(qū)（ C） 西南區(qū)（ D） 西北區(qū)（ E） 東北區(qū)（ F） 華北區(qū)（ H）福建 01湖南 02江西 03廣東 04廣西 05海南 06浙江 01上海 02安徽 03江蘇 04湖北 01山西 02河南 03云南 01貴州 02西藏 03四川 04重慶 05新疆 01甘肅 02青海 03寧夏 04陜西 05遼 寧 01吉 林 02黑龍江 03河北 01山東 02北京 03天津 04內蒙 05 各維修網(wǎng)點于每月 5日前上報上個月保修勞務費 ,保修配件費用及 DOA/DAP換機費用和運輸費用申請 。? 完善服務網(wǎng)絡并覆蓋 99% 以上的中橋銷售區(qū)域 。三級維修主板除邏輯部分外的其它電路，例如拆換 PA、 RF等元件。三級維修網(wǎng)點建設規(guī)劃? 以 “專業(yè)、直接維修 ”為目標，建立專業(yè)的三級維修網(wǎng)點。新產(chǎn)品技術培訓計劃培訓目標： 專業(yè)維修、系統(tǒng)培訓專業(yè)維修、系統(tǒng)培訓培訓形式： 分大區(qū)統(tǒng)一培訓培訓時間： 新機型上市前一月重點區(qū)域： 銷售量大的區(qū)域培訓內容 : 機型介紹 、技術培訓、技術培訓配合人員配合人員 : 銷售人員、技術人員、渠道管理人員銷售人員、技術人員、渠道管理人員近期內渠道管理部調整? 根據(jù)銷售的分區(qū) ,調整服務渠道大區(qū)分區(qū) .? 對已授權服務網(wǎng)點進行調整 ,23個月內完成服務網(wǎng)點的調整與政策制定 .? 服務網(wǎng)點的調整內容為 : ,根據(jù)代理商合作意向與長久性 ,轉換并授權為換機網(wǎng)點 (停止銷售合作的網(wǎng)點 ,自動停止換機授權 )。 。 一月 21一月 2100:59:3300:59:33January 21, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2100:59:3300:59Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒