【正文】 支行雖一直堅持專職理財人員介紹、合規(guī)銷售理財產(chǎn)品， 但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題我們將在近幾天集中整改。 二、 銷售流程 支行理財經(jīng)理均是在充分了解客戶的財務狀況、投資目的、投資經(jīng)驗、風險偏好、投資預期等的前提下向客戶理財產(chǎn)品，并為每一位購買產(chǎn)品的客戶填寫《個人客戶投資風險評估報告》，理財經(jīng)理根據(jù)其評估結(jié)果，向客戶相應得理財產(chǎn)品。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。時代是在不斷發(fā)展的 ,銀行工作的競爭也日趨激烈。去年相繼有四名新同事加入到我們支行 ,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通 .有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡。我想 ,這樣的教法不一定是最好的 ,但一定會讓他們學到業(yè) 務知識點的本質(zhì) ,學會融會貫通 ,舉一反三。 銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀 ,要甘于平淡 ,但不能流于平庸 ,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成 ,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹 理財產(chǎn)品情況發(fā)生，現(xiàn)已全面杜絕。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風險評估報告 未裝訂建表，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。同時為了 提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了 *大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。對前臺金融業(yè)務 的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力， 二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好． 第三篇：銀行職員工作總結(jié) 回顧這一年來的工作， 我是問心無愧的，我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。 并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。 工作中與同事互相幫助， 學習， 學習， 并認真記錄下來； 并認真記錄下來； 在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī) 程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到 “ 唱收唱付 ” ， 程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到 “ 唱收唱付 ” 做好舉手 辦理過程 中做到 服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲； 服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一 對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復； 結(jié)賬后， 位， 對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復； 結(jié)賬后， 與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后， 與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對 自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習， 自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習， 并學習一些我行特色業(yè)務， 并學習一些我行特色業(yè)務， 如 西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球 匯票等，豐富自己的金融知識。 準備不足。增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻?，F(xiàn)在我已養(yǎng)成良好的工作習慣，所有業(yè)務辦理之前無論多晚，都必須將手續(xù)提前準備齊全，并經(jīng)過審核無誤后方可下班，第二天去分行前再次檢查，確認無誤后才發(fā)送和辦理，所有不確定的業(yè)務全都參照老員工的留存資料，有問題提前發(fā)現(xiàn)和解決，以避免給客戶帶來不必要的麻煩，并且我也將各種培訓資料下載到手機里，以便在辦理業(yè)務的閑暇時，隨時隨地學習。 另有已立項項目 6 個，分別為鄭州陶粒、申請授信額度為 1500 萬元，授信方式為保理，暫缺少公司章程，正在準備中；鄭州建設機械制造有限公司，申請授信額度為 1500 萬元，授信方式為保理，暫缺少 09年審計報告、貸款卡、公司章程，正在準備中；鄭州萬特電氣有限公司，申請授信額度為 1000 萬元，授信方式為小企業(yè)綜合 授信，現(xiàn)在暫未落實擔保單位；鄭州光力科技有限公司，為我省重點擬上市企業(yè)，申請授信額度為 3000 萬元，授信方式為保理，目前正在準備審計報告，人民電纜有限公司，申請額度為 3000 萬元，申請授信方式為保理，現(xiàn)暫缺少公司章程。有些缺點和不足是我自己能看到的，但