【正文】 中長期方針與年度方針的關(guān)連圖年度方針 中長期方針時間基本方針45（一）從時間上來考慮 是公司遵循的長期經(jīng)營方向，達成公司經(jīng)營目標的依據(jù)，也是公司生存與發(fā)展的基石。40管理項目目標基準實績及差異 月份 滿意程度 迫切問題點極不滿 不滿 尚可 很滿意實績基準差異目標差異實績基準差異目標差異實績基準差異目標差異年度重要管理項目實績差異表（范例）41（三）迫切問題點之解析及對策建議：、系統(tǒng)圖等 QC手法選出重要要因，再展開成對策建議，并依實施部門歸類，以便轉(zhuǎn)移他部門。成功的發(fā)展方向 突破的重點方向、成長 TQM，擴充產(chǎn)能，推動人力資源管理35外部機會（ O）幅成長、零件廠紛紛來臺設(shè)廠，可提升國內(nèi)汽車工業(yè)的水準，且產(chǎn)官學能配合合作外部威脅（ T）設(shè)廠術(shù)合作由保護逐漸轉(zhuǎn)變到開放，（油漆，機械）廠工作36A 汽車零件廠之中長期方針（范例） 且對于外界的不利威脅，也應(yīng)選擇影響較為重大且本身有能力突破者作為未來努力的方向。29（三）進行 SWOT分析的目的? 利用優(yōu)勢：本身的強處必須善加利用，甚至努力再提升本身的優(yōu)勢作為競爭之利器。特別是在技術(shù)、設(shè)備、產(chǎn)品、通路、管理、制度等等方面的長處。? 簡潔的－像星巴克（ Starbucks）的「 2023年， 2023家分店」? 成為國際優(yōu)秀的 x x 業(yè)的制造企業(yè)。，進行管理活動。，尤其是對本企業(yè)過去賴以成功的環(huán)境因素的變化，更要特別注意，并找出環(huán)境中的機會與威脅。以 IE、 OR、 QC等手法為輔助以結(jié)果為導向評價之做法評價結(jié)果，也評價過程。重視利益、業(yè)績。以部門、個人為中心。，一定透過上下溝通來到達成目標訂定之共識。? 它是應(yīng)用行為科學原理，在組織內(nèi)主管與部屬之間采用會商的方式，共同研究商訂工作方針與目標，訂定成果評價標準，啟發(fā)各級人員，以達成改進經(jīng)營績效的目的。：年度具體的經(jīng)營目標＋達成目標的重點方策。發(fā)揮全公司整體的經(jīng)營績效7二、方針管理（一 ）方針管理意義 方針管理就是，依據(jù)經(jīng)營基本方針，制定長（中）期經(jīng)營計劃或短期年度經(jīng)營方針，為使其有效率達成，由企業(yè)組織全體協(xié)力所進行的活動。以提供符合顧客要求，并獲得安心感、滿足感的產(chǎn)品或服務(wù)所實施的品質(zhì)管理活動。（ Total Quality Management） ，發(fā)揮乘積效果。（五） 方針管理詞匯：欲達成目標時所應(yīng)進行的重點或方向。11? 設(shè)定目標的主要目的，是將規(guī)定時間內(nèi)應(yīng)予完成的工作任務(wù)，以具體的方式表示，以利各工作人員在自己的崗位上推動工作，所謂具體，就是以量化的方式來表示。13目標管理? 談何去? 欠缺中心主題? 結(jié)果導向? 易導致各部門各自為政? 較為本位主義? 各部門各盡所能? 有時會傷害中長期利益（二）方針管理與目標管理的相異處方針管理? 談何去＋何從? 為 TQM之營運中心? 結(jié)果與過程的重視? 發(fā)揮團體精神? 公司共識的建立? 重視 PDCA之運轉(zhuǎn)? 重視中長期目標與短期目標結(jié)合14（三）、方針管理與目標管理的比較比較項目方針管理 目標管理發(fā)展背景在 TQM的發(fā)展過程中逐漸發(fā)展出來的。重視問題改善的體系運作只有關(guān)聯(lián)人員形成之體系。列出管理項目。以成果為評價重點。19，訂定企業(yè)的中、長期計劃，并編列預算。例如1 建立一支積極進取、有主動性、有責任感及滿足感的工作隊伍，共同創(chuàng)造讓員工能充分發(fā)揮潛能的理想環(huán)境。 經(jīng)營理念、公司使命基本方針一派相承，緊密的連結(jié)在一起。 28 （ O）：企業(yè)外在環(huán)境中任何對公司有利的狀況，對公司來說均有可能是一種機會。? 排除威脅：對公司的發(fā)展及策略的執(zhí)行有不利影響的威脅應(yīng)盡力的去排除。佳，公司信譽不錯。393 常見管理項目有： 產(chǎn)量、良品率、不良率、抱怨件數(shù)、重修率、費用、成本、能源耗量、原料耗量、售買、薪資、應(yīng)收賬款、故障率、故障時數(shù)、料帳不符率、庫存、呆料、交貨延遲件數(shù)、離職率、標準書制修訂件數(shù)、標準書遵守率、新產(chǎn)品開發(fā)件數(shù)、品管圈活動延遲日數(shù)、提案件數(shù)、教育訓練應(yīng)辯未辯次數(shù)。？那些項目達成目標？。 是公司長期經(jīng)營發(fā)展的重要指標，以及所擬定的中長目標及所采行的策略。（經(jīng)理）方針? 總經(jīng)理方針必須要展開到各部，稱為部長（經(jīng)理）方針。? 在自有品牌的銷售額在五年內(nèi)達到占總營業(yè)額的 70％以上。? 提案件數(shù)提高 20％，經(jīng)濟效益提高 15％? 直通率由 80%提升到 85％50A汽車零件廠年度內(nèi)外部環(huán)境分析與 SWOT分析及導出年度的發(fā)展方向及改進重點（范例）內(nèi)部環(huán)境與優(yōu)勢（ S）分析 ISO9000之落實已有很高之共識 QCC活動表現(xiàn)優(yōu)異 Auto－ CAD內(nèi)部環(huán)境與弱勢（ W）分析，觀念老舊，不易推行教育訓練、福利及獎金已逐漸有抗爭之亦象年度成功的發(fā)展方向 年度改善的重點方向 QS9000之驗證、生產(chǎn)合理化 51外部環(huán)境與機會（ O）分析，造成汽車廠自日進口之零件成本上場中外部環(huán)境與威脅（ T）分析內(nèi)設(shè)廠52A汽車零件廠之年度方針（范例）年度成功的發(fā)展方向年度改善的重點方向力市場QS9000驗登、生產(chǎn)合理化性品質(zhì)教育訓練之問題年度目標項目 目標值全面性教育訓練理化，半自動化 6σ品質(zhì)活動立升投資設(shè)廠每人至少 20小時高 10％200ppm增家 5件備中長期方針展開到年度方針 6σ品質(zhì)活動之培訓工作育準備 53去年及今年之實績未達到目標，產(chǎn)量之實績未達到目標，素質(zhì)不高，生產(chǎn)績效之提升與自動化之推動上未能達成目標年度方針練、半自動化之規(guī)劃與設(shè)置 QS9000執(zhí)行方策工美每人至少 6小時 15小時之 6σ品質(zhì)教育訓練 RD部門新技術(shù)之訓練 5S運動，建立標準工時，進行現(xiàn)場改善 6σ品質(zhì)推行委員會 6σ品質(zhì)活動之培訓工作QS9000品質(zhì)系統(tǒng)之建立 Auto－ CAD之運用程式之制作求技術(shù)合作對象 RD專業(yè)人員推動委員會察，收集資訊，完成評估報告內(nèi)汽車業(yè)者到大陸投資經(jīng)驗 54十一、策略、方策之制定（一）制定方策之原則 方策就是要達成公司或部門年度目標的策略或方法，因此所制定之方策在制定時一定詳加預估是否能達成所設(shè)定的目標。所以，必須同時決定績效衡量的項目及標準以及方策執(zhí)行時的管理項目，然后在執(zhí)行過程中嚴加控制方能有效的去執(zhí)行。 在制定方策時，要考慮到具體可行，能夠加以衡量、評估的做法。 方策的執(zhí)行為的就是要達成目標，且上階層主管的方策卻又必須靠下階層的部門來執(zhí)行。72查核周期 說明多久查核（ Check）一次，如果是 “3 個月 ” 為一查核周期，則每 3個月必要查核一次。Q22? 應(yīng)具體數(shù)量化，并說明達成月份。，方針管理與日常管理的事項就愈多。 日常管理 維持活動 改善活動 方針管理 革新活動C 86，由 TOP制定目標繼而往下展至廠部經(jīng)理方針書，課股方針實施計劃書，乃至品管活動之題目選定等，使大家想法一致，目標一致，上下朝同一目標努力，則可達事半功倍乃至乘積之效果。? 管理項目設(shè)定后，由上皆展至下皆。? 過程、結(jié)果并重。，達不到目標是別人的問題。 TOP診斷。、標準化一定要落實。（ 1）由高階經(jīng)營者親自診斷，可確認方針之執(zhí)行狀況，以便采取適當之對策。（ 1）制訂診斷計劃書：? 本部應(yīng)于年度開始即應(yīng)做成，做為方針實施計劃的一部分，決定各部門的診斷日期。? 各對象部門主管應(yīng)負起確實改善之義務(wù)。? 方正管理實施部分? 異常問題的解析部分。? 檢測儀器之管理部分。 99? 診斷應(yīng)重結(jié)果也重過程，著眼點在是否努力于PDCA。 100演講完畢，謝謝觀看