【正文】 ? ? 分為理論知識考試和技能操作 考核。 ? （ 2）取得本職業(yè)中級快遞業(yè)務員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 6年以上。 ? ? ? 從事或準備從事本職業(yè)的人員。 ? 職業(yè)等級 ? 本職業(yè)共設五個等級，分別為： ? 初級快遞業(yè)務員（國家職業(yè)技能資格五級）、 ? 中級快遞業(yè)務員（國家職業(yè)技能資格四級）、 ? 高級快遞業(yè)務員（國家職業(yè)技能資格三級）、 ? 快遞業(yè)務師 （國家職業(yè)技能資格二級）、 ? 高級快遞業(yè)務師（國家職業(yè)技能資格一級）。 ? 基本文化程度 ? 高中畢業(yè)（或同等學歷）。 ? —— 中級快遞業(yè)務員（具備以下條件之一者） ? （ 1）取得本職業(yè)初級快遞業(yè)務員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 2年以上，經本職業(yè)中級快遞業(yè)務員正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，并取得結業(yè)證書。 ? —— 快遞業(yè)務師（具備以下條件之一者） ? （ 1）取得本職業(yè)高級快遞業(yè)務員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 5年以上，經本職業(yè)快遞業(yè)務師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，并取得結業(yè)證書。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達 60分及以上者為合格。 ? （ 3）團結協(xié)作，準確快速。 ? ? （ 1）國內快遞業(yè)務知識。 ? （ 4）快件安全。 ? ? （ 1）百家姓。 ? （ 7） 《 萬國郵政聯(lián)盟公約 》 的相關知識。 職業(yè)功能 工作內容 技能要求 相關知識 一、 快件 收派 與處 理（ 根據 申報 情況 任一 個工 作內 容） （一）快件收派 建議的可行性 據進行維護和調整 、流向進行分析，提出網點布局和運輸組織的優(yōu)化方案 方案 和調整方法 （二）快件處理 告 據進行維護和調整 ，并提出糾正及預防措施 改進方案 和調整要求 進原則 二、 客戶 服務 （一）客戶開發(fā) 法 原則和方法 （二）客戶維護 能夠提出維護客戶關系、穩(wěn)定客戶群的方案 客戶關系管理知識 三、 統(tǒng)計 分析 （一）數據統(tǒng)計 （二）數據分析 能夠撰寫統(tǒng)計分析報告 統(tǒng)計分析報告撰寫方法 四、 培訓 指導 （一）業(yè)務培訓 快件收派和客戶服務的理論知識培訓 （二）作業(yè)指導 能夠指導快遞業(yè)務師以下人員提高處理收派業(yè)務問題的能力 案例教學法 理論知識 項 目 初級快遞業(yè)務員（ %） 中級快遞業(yè)務員（ %） 高級快遞業(yè)務員（ %） 快遞業(yè)務師（ %） 高級快遞業(yè) 務師（ %） 基本要求 職業(yè)道德 5 5 5 5 5 基礎知識 35 27 22 20 15 相 關 知 識 快件收派 快件收寄 35 35 33 快件派送 20 25 30 客戶服務 5 8 10 15 19 快件處理 快件接收 13 13 15 快件分揀 35 45 50 快件封發(fā) 12 10 8 統(tǒng)計分析 15 19 快件收派與處理 50 46 培訓指導 10 15 合 計 100 100 100 100 100 注：項目中 “快件收派 ”和 “快件處理 ”根據申報情況任選一項。 2023年 3月 8日星期三 上午 4時 40分 42秒 04:40: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:40:4204:40:4204:40Wednesday, March 8, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 04:40:4204:40:4204:403/8/2023 4:40:42 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 4時 40分 42秒 上午 4時 40分 04:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴