【正文】 其是不能穿白襪子。 香水 男士：應(yīng)盡量使用 名牌 的男士專用香水； 女士：不宜噴灑味道過(guò)于濃重、氣味過(guò)于怪異的香水，應(yīng)以氣味 芬芳、清淡 為好。商務(wù)便裝 216。 良好的個(gè)人修養(yǎng)是影響禮儀的根本要素，而禮儀又能體現(xiàn)一個(gè)人的個(gè)人修養(yǎng)。 個(gè)人修養(yǎng) 職業(yè)態(tài)度 有責(zé)任感 — 敢于承擔(dān)責(zé)任； 善于溝通 — 樹(shù)立強(qiáng)烈的溝通意識(shí)，掌握有效的溝通方法； 以信為本 — 實(shí)實(shí)在在承諾，誠(chéng)心誠(chéng)意服務(wù)，說(shuō)到就得做到，做不到的就不說(shuō)； 客戶意識(shí) — 要有強(qiáng)烈的客戶意識(shí)和主動(dòng)為客戶著想的精神，讓客戶百分之百滿意； 個(gè)人修養(yǎng) 職業(yè)態(tài)度 創(chuàng)新精神 — 不拘泥習(xí)慣，能夠不斷產(chǎn)生新思路； 堅(jiān)持原則 — 不唯上，不唯權(quán)； 開(kāi)放的頭腦 — 勇于打破舒適圈，善于接納新思想，樂(lè)于接受別人的評(píng)價(jià)與批評(píng)； 團(tuán)隊(duì)精神 — 團(tuán)隊(duì)合作，尊重他人； 個(gè)人修養(yǎng) 職業(yè)態(tài)度 適應(yīng) — 適應(yīng)公司文化，工作方式； 勤奮 — 努力工作，不斷學(xué)習(xí)； 有序 — 利落、有條不紊； 高效 — 追求效率和效益。相互診斷 216。新西裝袖口的 標(biāo)簽要拆掉 。 個(gè)人形象：女士服飾 裙子、褲子 不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙；褲子要整齊，不要穿過(guò)瘦的褲子，也不要穿吊腳褲或三五褲。不能拎紙袋或塑料袋。 個(gè)人形象：行為舉止 不要 視線游移或面無(wú)表情； 大聲笑鬧或竊竊暗笑； 精神萎靡不振； 語(yǔ)速過(guò)快； 手勢(shì)過(guò)于夸張； 用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢(shì)； 走路時(shí)后仰、搖晃、跳動(dòng)或眼向下看 。 研討：如何拾起地上的鑰匙 ？ 蹲 姿 30度行禮 15度行禮 45度行禮 行 禮 微笑是一種國(guó)際禮儀 ， 能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情 、 修養(yǎng)和魅力 。撥打電話禮儀 電話禮儀：接聽(tīng)電話流程 接電話 開(kāi)頭語(yǔ) 需要轉(zhuǎn)接電話 轉(zhuǎn)接流程 感謝對(duì)方來(lái)電 /結(jié)束 /等對(duì)方先掛機(jī) 熱情應(yīng)答 請(qǐng)對(duì)方留言 留言流程 電話禮儀：轉(zhuǎn)接電話流程 問(wèn)對(duì)方是否愿意等待轉(zhuǎn)接并解釋轉(zhuǎn)接原因 轉(zhuǎn)接電話 感謝對(duì)方等待 對(duì)方接受轉(zhuǎn)機(jī) 對(duì)方不愿意等候 請(qǐng)對(duì)方留言 電話禮儀：電話留言流程 請(qǐng)對(duì)方留言 寫下留言 檢驗(yàn)留言的準(zhǔn)確性 電話禮儀：接聽(tīng)電話禮儀 接電話、問(wèn)候 接聽(tīng)電話要及時(shí)，鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)，先問(wèn)好； 接外線電話要報(bào)公司名稱，轉(zhuǎn)來(lái)的電話應(yīng)報(bào)部門名稱和自己的姓名； 如接電話稍遲一點(diǎn)，應(yīng)該致歉，說(shuō)聲“ 讓您久等了 ” 。 接通后 對(duì)相識(shí)的人，簡(jiǎn)單問(wèn)候即談主題； 對(duì)不相識(shí)的人，先講明自己的身份、目的，再談問(wèn)題； 用您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語(yǔ)。 能使用電話免提功能嗎？ 216。外出禮儀 辦公禮儀：辦公環(huán)境 公共辦公區(qū) 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。打斷會(huì)議不要敲門，進(jìn)入會(huì)議室將寫好的字條交給有關(guān)人員； 216。 辦公禮儀：外出禮儀 216。拜訪 謀面禮儀：會(huì)面 會(huì)面流程 問(wèn) 候 介 紹 交換名片 謀面禮儀：會(huì)面 問(wèn)候禮儀 216。 216。 謀面禮儀：接待來(lái)訪 接待來(lái)訪流程 準(zhǔn)備 接待 告辭 預(yù)約 謀面禮儀：接待來(lái)訪 接待來(lái)訪禮儀 216。告辭 客人告辭，應(yīng)專人引導(dǎo)客人離去，并將客人送到公司門口，感謝客人的來(lái)訪，告辭。 謀面禮儀：拜訪 拜訪禮儀 216。進(jìn)出門禮儀 使用通訊工具禮儀 216。出入電梯應(yīng)以方便為主，如有可能也要注意通常的禮儀，如女士、老人優(yōu)先； 216。 行動(dòng)計(jì)劃 勿以善小而不為 勿以惡小而為之 天下大事必成于細(xì) 天下難事必成于毅 行動(dòng)計(jì)劃 永遠(yuǎn)以一個(gè)提供服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)，你永遠(yuǎn)不會(huì)得罪對(duì)方，這不是靈丹妙藥而是正確的姿態(tài)。 。 :10:1822:10:18March 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :10:1822:10Mar236Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒