【正文】 的一般表現(xiàn) 什么是挫折 挫折是指個體愿望遭受到阻礙之后所引起的心理行為變化。 二、班組長的權(quán)力 3．做個領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 在這個劇烈變革和激烈競爭的時代 ， 每個人都會遇到大 量的新情況 ， 因此需要較強的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力 。 二、班組長的權(quán)力 1．權(quán)力類型 1) 職位權(quán)力。 ? 時間： 管理好時間就是處理好事情，管理者應(yīng)對每天的工作按主次 ? 的不同來劃分，進(jìn)行時間管理。 ? 協(xié)調(diào) —— 協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動性和工作 ? 積極性。 ? 生產(chǎn)管理職責(zé) 生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等等。 1）班組的地位 一、班組長的地位 2）班組長的地位 班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮 和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù) 量非常龐大的隊伍。班組就像人體上的一個個細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康 ,人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。 四、班組長的職責(zé) ? 勞務(wù)管理 人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。 ? 組織 —— 組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成 ? 員，如何堅持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度。 ? 信息： 包括：生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，上級給下級下達(dá)的指示，下級 ? 向上級反饋的意見等。職位權(quán)力分為獎勵權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)。 一名班組長只有把以上三者有機地結(jié)合起來，才能使自己 的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心。 一名班組長只有把職位權(quán)力和非權(quán)力因素有機地密切結(jié)合 ， 才能成為一個班組的靈魂與核心 。 一、面對挫折的一般表現(xiàn) 3．挫折容忍力 不同的人對挫折的容忍能力不同，有的人灰心喪氣，有的人百折不撓；有的人能承受工作中的挫折，卻不能容忍自尊心受到傷害；有人能忍受別人的侮辱，但面對環(huán)境障礙卻焦慮不安。 一、面對挫折的一般表現(xiàn) 4）固執(zhí) —— 又稱為鉆牛角尖或稱為偏 執(zhí)，可能會導(dǎo)致一些完全錯誤的， 甚至盲動的行為出現(xiàn)。 Ｂ型（冒險型） Ｅ型（表達(dá)型） Ｓ型（同情型） 二、你的形象輪廓 1．冒險型 ◆ 優(yōu)點 首創(chuàng)精神非常強，喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作，喜歡獨立自主的工作，敢于負(fù)責(zé)，不輕易的轉(zhuǎn)移目標(biāo)或分散注意力，甚至有時有點兒固執(zhí)，執(zhí)著地追求自己的目標(biāo)。 二、你的形象輪廓 3．同情型 ◆ 優(yōu)點 非常忠誠和平和，考慮問題非常周到，工作特別有計劃。 二、你的形象輪廓 【自檢】 請你根據(jù)自己的優(yōu)缺點及行為舉止，畫出自己的形象輪廓。 四 、 班組長 的心理素質(zhì) 四 、 班組長的心理素質(zhì) 一、不同風(fēng)格的人在壓力下的不同反應(yīng) 二、提高情商的重要性 一、不同風(fēng)格的人在壓力下的不同反應(yīng) 圖 (4— 1) 不同風(fēng)格的人在壓力下的不同反應(yīng) T B S E 宣布并行動 停止并傾聽 主動并果斷一些 停止，并核對 回避 專制 專制 回避 同意 出擊 出擊 同意 一、不同風(fēng)格的人在壓力下的不同反應(yīng) B型、 T型、 E型、 S型四種不同風(fēng)格的人在壓力之下呈現(xiàn)不同的反應(yīng)。毅力、抗挫折能力等所有的非智力因素都屬于情商。 憤怒 : 愛生氣的人很容易得心血管疾病，因為經(jīng)常生氣， 增加心臟負(fù)荷，所以得心血管疾病的概率也相應(yīng)的 要比別人